인더뉴스 장승윤 기자ㅣ이디야커피는 계묘년을 맞아 2023년 경영 슬로건으로 ‘고객과 점주의 마음으로, 다시뛰자 2023’을 선포했다고 3일 밝혔습니다. 지난 2일 진행된 시무식에서 문창기 회장은 신년사를 통해 임직원들과 신년의 각오를 다졌습니다.
문창기 회장은 "치열해진 커피시장의 경쟁에도 불구하고 회사의 성장과 발전을 위해 최선을 다해준 모든 분들의 노고에 감사를 표한다"며 "가맹점 경쟁력 강화와 고객만족 극대화를 위해 본사 임직원과 가맹점주들 모두 초심으로 돌아가 최선을 다해야 한다"고 말했습니다.
특히 최근 출시한 'NEW아메리카노'의 성공적인 안착과 가맹점 매출 활성화를 위해 전 부문에서 총력을 다해줄 것을 당부했습니다. 기존 고객의 만족도 향상뿐만 아니라 신규 고객 유치를 위해 대규모 경품 행사 외에도 마케팅 효과를 극대화할 수 있는 방안을 지속 개발해 줄 것을 제안했습니다.
문 회장은 "NEW아메리카노의 성공을 통해 이디야커피가 다시 한 번 도약할 수 있는 기틀을 마련할 것이라고 확신한다"며 "또 가맹점의 경쟁력 및 수익 증대를 위해 가맹점주와 고객의 관점에서 전사적인 업무 역량을 집중함으로써 지속적인 성장 체계를 마련하는 한 해가 돼야 한다"고 전했습니다.
질적성장 역시 강조했습니다. 이디야커피는 고객만족을 위한 다양한 CS 프로그램 및 음료, 베이커리 등 제품력 제고와 가맹점 IT 인프라 개선을 위한 투자를 확대하며 고객만족을 위한 노력을 이어간다는 방침입니다.
유통 사업의 확장과 해외 진출의 성공을 위한 역량 강화도 주문했습니다. 유통 사업은 2012년 커피전문점 최초로 개발된 비니스트를 비롯해 믹스커피, 컵커피 등을 출시하고 있으며 지난 3년간 연 평균 70%대 성장률을 기록 중입니다. 현재 미국·호주·몽골·대만을 비롯해 10여개국에 제품을 수출하고 있습니다.
아울러 올해를 본격적인 해외 진출의 원년으로 삼고 괌에 해외 1호점을 오픈하며 이디야커피 브랜드를 해외에 널리 알리겠다는 메시지를 전했습니다.
문 회장은 "앞으로도 커피 제품 외에도 티를 비롯한 신제품 개발과 품목 다변화, 제품 리뉴얼을 추진할 것"이라며 "미래 성장 동력인 유통 사업과 해외 진출을 통해 브랜드 가치를 향상시키고 가맹점 매출 신장에도 보탬이 되도록 더욱 노력하자"고 말했습니다.
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