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기본 분류 2015.09.13 11:59:57

“보험 판매자의 법적책임, 명확히 규정해야”

인더뉴스 문정태 기자ㅣ 보험연구원이 금융당국이 추진하고 있는 ‘보험 판매채널 정비계획’에 대해 공감의 의견을 표했다. 다만, 제도도입과 정착을 위해서 일부 보완할 필요가 있다는 의견을 제시했다. 최근 금융당국은 보험 판매채널의 책임강화를 위해 보험상품 판매채널 정비를 위한 단계적 추진방안을 발표했다. 이같은 방안은 판매채널간 경쟁이 치열해지면서 불완전 판매가 양산되고 있고, 이에 대한 판매자 책임을 부과해야 한다는 문제의식에서 비롯됐다. 정부는 단기적으로 보험 판매채널의 불건전 판매 관행을 시정하도록 업계의 자정노력을 유도한다. 중·장기적으로는 대리점 위주의 판매채널을 중개형태로 전환해 공정한 판매자로서 책임을 직접 부과하고 모집질서 건전화를 이룬다는 계획이다.(본지 8월27일자 <금융당국, ‘시장질서 교란 GA’ 본격 재제> 기사 참조) 보험연구원은 13일 발간한 ‘국내외 판매책임 강화 동향과 시사점’이라는 보고서를 통해 “판매자가 자신의 소속과 신분을 명확하게 알려서 판매 채널별로 다른 의무와 권한에 대한 소비자들의 오해가 발생하지 않도록 유도한 점은 긍정적이다”고 평가했다. 하지만, 중장기 제도 개선안에 관해서는 개선이 필요하다는 의견을 제시
기본 분류 2015.09.10 18:57:27

“韓 베이비부머세대, 2년새 실질소득 줄었다”

인더뉴스 강민기 기자ㅣ 한국의 베이비부머 세대들의 실질소득이 2년 전보다 줄어든 것으로 나타났다. 특히, 이들 중 4분의 3 이상은 노후준비가 부족한 것으로 조사됐다. 메트라이프생명(사장 데미언그린)은 지난 2009년부터 후원해 서울대학교 노화·고령사회연구소에서 진행하고 있는 ‘한국 베이비부머(1955년~1963년생) 패널 연구’의 3차년도 보고서를 10일 발표했다. 보고서에 따르면 지난해 조사에서 밝혀진 베이비부머의 연간 가계 총소득은 5160만원으로 2012년 조사된 4889만원에 비해 약 5.5% 증가했다. 하지만 소비자물가지수를 반영할 경우 2012년 소득은 5016만원으로 실질 총소득에는 큰 변화가 없었다. 소득 항목별 비중은 근로소득과 사업소득이 각각 33.7%, 31.5%로 일을 통한 소득이 큰 비중을 차지했다. 월평균 근로소득은 271만원으로, 2010년 255만원보다 증가했지만 소비자물가지수를 반영한 실질 근로소득을 계산해 보면 249만원으로 오히려 소폭 감소했다. 베이비부머의 월평균 생활비는 259만원으로 2012년 277만원보다 감소했다. 그러나 2013년 통계청 가계동향조사에 따르면 우리나라 전체 가구의 월평균 생활비는 219만원으로 베
기본 분류 2015.09.10 11:53:15

교통사고 사망자 ‘37년만에 5천명 미만’..이유는?

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 지난해 교통사고 사망자수가 37년 만에 5000명 미만을 기록했다. 사망자수가 대폭 감소한 이유가 뭘까? 손해보험협회는 10일 '교통단속의 사고감소 효과 분석'을 위해 최근 15년(2000년~2014년)간 교통단속건수가 교통사고 건수에 미치는 영향을 통계 분석한 결과를 발표했다. 분석 결과, 교통단속이 증가할수록 교통사고 건수가 감소하는 것으로 확인됐다. 손보협회에 따르면 지난해 교통단속을 강화한 결과, 최근 10년간 교통사고 사망자수가 가장 많이 감소했다. 교통사고로 인해 발생한 사망자 수는 2012년 5400명, 2013년에는 5000명, 2014년에는 이보다 줄어 4800명을 기록했다. 37년 만에 사망자 수가 5000명 이하로 내려간 수치다. 또 작년을 기준으로 교통단속이 100건이 이뤄질 경우 사람 관련 사고건수는 6.6건, 차량 또는 물건에 관련된 사고는 18.6건, 부상자수는 11.2명이 줄었다. 이에 따라 2013년과 2014년의 사고로 인한 사망자 비율이 전년 보다 각각 5.6%, 6.5% 줄었다. 해외에도 교통단속을 강화해 사고를 줄인 사례가 있다. 미국 메스추세츠 주의 경우 지난 2001년부터 2003년까지 교통범칙
기본 분류 2015.09.09 17:47:00

“생활비를 드립니다”..암보험은 변신 중

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 암 보험 상품이 변신하고 있다. 과거에는 암에 걸렸을 때 진단비와 사망보장을 주로 담보했다면, 최근에는 진단 때마다 보험금을 계속 지급하는 등 보장 방식이 바뀌고 있다. 여기에 암 진단비를 물론 생활비까지 보장되는 ‘제3세대 암보험’라고 불리우는 상품이 등장하고 있다. 의료기술의 발달로 암 발생 후 생존율이 지속적으로 높아지고 있는 상황. 새로운 암보험들은 치료과정에서 발생하는 생활비 부담을 덜어주기 위해 개발됐다. 또 완치되더라도 일 하기 어려운 경우를 대비해 소득보전을 할 수 있도록 하는 것이 특징이다. 9일 보험업계에 따르면 신한생명은 최근 업계 최초로 생활비 보장을 주계약으로 구성한 상품인 ‘(무)신한생활비주는암보험’을 출시했다. 이에 앞서 생명보험사 중에서는 하나생명과 PCA생명에서도 각각 생활자금을 보장하는 상품을 판매하고 있다. 지난 7일 출시한 신한생명의 암보험은 상품명에서부터 ‘생활비보장’을 강조하고 있다. 암에 걸렸을 때 치료비외에 드는 생활비를 보장해 가입자의 소득상실을 보전해주겠다는 것이 주된 목적이다. 신한생명은 가입금액 1000만원을 기준으로 10년간 총 6600만원의 생활자금을 지급한다. 암 진단을 받은 후…
기본 분류 2015.09.09 06:37:14

금감원 “보험사들, 지난해 금리차 역마진 지속”

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 올해 6월 기준으로 지난 1년 동안 보험사의 운용자산이익률이 보험부채(고객이 낸 보험료의 적립금)의 적립이율보다 낮아 금리차 역마진 상태인 것으로 나타났다. 2014년 7월부터 올해 6월까지 보험사 운용자산이익률은 4.3%로 보험부채(고객이 낸 보험료 적립금)를 쌓아둬 발생한 적립이율(4.6%)보다 낮게 기록됐다. 다만, 같은 기간 보험사 운용자산의 평균규모가 651조7000억원으로 보험부채(564조8000억)보다 많아 투자부문에서 2조1000억원의 이익을 거뒀다. 금리차는 자산운용이익률에서 보험부채(보험료적립금) 적립이율을 뺀 것이다. 보험회사의 손익은 보험상품 판매에서 발생하는 보험부문 손익과 자산운용에서 발생하는 투자부문 손익으로 구성된다. 이 가운데 금리 역마진은 투자부문손익에 대한 부분이다. 금융감독원은 8일 보험회사 투자부문 금리차 및 손익 현황을 분석한 결과를 발표했다. 이번 분석은 장기보험을 판매하는 39개 생명·손해보험사를 대상으로 실시했다. 올해 상반기 기준 전체 보험회사의 운용자산 규모는 701조8000억원. 지난해 12월 말(673조4000억)보다 28조4000억원(4.2%)이 증가한 것으로 나타났다. 2015년…
기본 분류 2015.09.08 13:07:13

질병 있어도 여행자보험 가입가능해 진다

인더뉴스 권지영 기자ㅣ #. 1년 전 디스크 수술을 받았던 A씨는 최근 해외여행을 준비하던 중 여행자보험에 가입하려고 보험사에 문의했다. 그러나 디스크 수술을 받았다는 이력 때문에 해외여행보험 가입이 거절됐다. 앞으로 질병이력이 있거나 질병치료를 받았던 적이 있어도 상해나 휴대품 손해에 대한 여행자보험 가입이 가능해 진다. 또 계약 전 알릴 의무를 과도하게 요구해 부당하게 가입이 거절되는 경우도 개선된다. 금융감독원은 8일 '국민체감 20大 금융관행 개혁'의 추진 과제로 해외여행보험에 대한 불합리한 판매관행을 전면 점검해 금융소비자의 권익을 제고하는 방향으로 개선방안을 마련했다. 금감원에 따르면 우리나라의 해외여행자수는 지속적으로 늘고 있다. 이에 따라 해외여행보험 가입 규모도 급증하는 추세다. 2012년 71만건, 2013년 75만건에 이어 2014년에는 100만건에 달했다. 해외여행보험은 보통 상해로 인한 사망 또는 후유장해를 비롯해 실손의료비와 휴대품손해 등을 보장한다. 보험료는 여행기간에 따라 다르지만, 선택계약을 포함할 경우 5000~6만원 수준이다. 보험료 중 실손의료비 보험료가 전체에서 80%를 차지해 비중이 가장 크다. 여행자보험은 보통 대리
기본 분류 2015.09.07 17:56:54

‘재물보험을 잡아라’..손보사들 新시장 눈독

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 메리츠화재를 비롯해 손보사들이 재물보험 시장확대에 나선다. 최근 다중이용업소 화재배상책임보험가입이 법적으로 의무화되면서 아파트를 포함해 개인주택 등에서도 화재배상책임보험인 재물보험에 대한 관심이 높아지고 있기 때문이다. 재물보험이란 아파트, 단독 주택에 화재보험, 일반화재보험, 전자기기 보험, 기계보험, 건설공사 보험 등의 종류를 말한다. 최근 손해보험사에서 화재보험은 물론 배상책임보험, 도난에 대한 보장 등을 포괄해 종합재산(재물)보험 형식으로 판매하고 있다. 7일 보험업계에 따르면 메리츠화재는 재물보험 출시를 위한 신 상품개발에 나섰으며, 오는 11월 상품을 시장에 내놓을 예정이다. 동부화재도 최근 재물보험 확대 정책을 세웠다. 이에 앞서 현대해상과 KB손해보험도 지난 7월 재산종합보험을 출시했다. ◇ 재물보험 시장, 삼성화재 40%로 ‘독보적 1등’ 그간 재물보험은 대형 손해보험사들의 전유물이었다. 삼성·현대·동부가 전체 재물시장에서 약 70%를 차지해 온 것. 이중에서도 삼성화재가 점유율 40% 내외로 현대(15% 내외)와 동부(14% 내외)를 합치는 수치보다 훨씬 높다. 반면, 업계 4위와 5위인 KB손보와 메리츠화재는 재물보
기본 분류 2015.09.06 18:01:19

‘보험료 내도 보험금 못 받는다’..어떤 경우?

인더뉴스 권지영 기자ㅣ #. 3년 전 생명보험에 가입한 A씨는 최근 이사문제로 정신이 없어 보험료가 통장에서 제때 빠져나가지 않은 사실을 몰랐다. 이사하고 몇 달뒤 A씨는 교통사고를 당해 보험사에 연락했다. 그러나 보험사에서는 이미 보험계약이 실효돼 보험금을 지급할 수 없다고 답했다. 억울한 A씨는 보험료 연체안내를 못받았으니, 보험사에 보험금을 지급하라며 민원을 접수했다. A씨는 보험금을 받을 수 있을까? 보험금이 지급되지 않을 수 있다. 보험 계약자가 이사를 해서 주소지가 변경되면 그 사실을 보험사에 알려야 하는데, 그렇지 않을 경우 통지 의무 위반으로 보험금 지급이 거절될 수 있기 때문이다. 6일 보험업계에 따르면 보험계약자는 보험가입을 할 때 청약서에 우편물 수령을 희망하는 주소지를 기록하는데, 중간에 이사를 하게 될 경우 변경된 주소를 보험 계약자에 알려야 하는 '주소변경 통지의무'가 있다. 보험계약이 실효위기에 닥쳤을 때 보험사는 해지(실효)안내문을 발송하는데, 이사 후 새로운 주소로 보내지는 대신 이 전 주소로 발송돼 안내를 제대로 받을 수 없기 때문이다. 생명보험표준약관을 보면 '주소변경통지'에 대한 내용이 있다. 약관 1항에 따르면 '계약자…
기본 분류 2015.09.06 12:14:33

‘시야 좋은 SUV ’ 시야가림 사고는 2배 더 발생

인더뉴스 문정태 기자ㅣ SUV(다목적 차량)의 ‘시야가림 사고비율’이 다른 차들에 비해서 2배 높다는 분석 결과가 나왔다. 삼성화재 부설 삼성교통안전문화연구소(소장 김대진)는 ‘주정차 차량 시야가림 보행자 사고 현황 및 특성’을 분석한 결과, 지난 5년간 전체 교통사고는 1.5% 감소했지만 보행자 사고는 오히려 1.9% 증가한 것으로 나타났다고 6일 밝혔다. 연구소가 보험사에 접수된 보행자 사고 동영상 자료 분석 결과에 따르면 주정차 차량 시야가림 보행자 사고는 지난해 총 1만226건 발생한 것으로 추정됐다. 이는 지난해 전체 교통사고 22만3552건의 4.6%에 해당하는 수준이다. 또한 시야가림 보행자 사고로 인한 지난해 사망자 수는 총 156명으로, 전체 교통사고 사망자 4762명의 3.3%로 추정됐다. 시야가림 보행자 사고 유형별 발생 빈도를 보면 ‘진행방향(보행자 기준 왼쪽) 차량에 의한’ 사고가 59%, ‘반대방향 차량에 의한’ 사고가 41%였다. 국토교통부 통계자료에 따르면 SUV차량 등록대수는 2004년 125만대에서 2014년 309만대로 2.5배 증가했다. 이는 지난해 기준, 전체 등록 차량의 15.4%에 해당하는 수준이다. 시야가림 사고유발
기본 분류 2015.09.03 17:37:08

보험교육 初·中 교과과정 포함, “찬성합니다”

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 소비자들이 쉽게 이해할 수 있는 방식의 보험교육이 필요하다는 의견에 금융당국을 비롯해 업계, 학계, 관련 기관 등이 찬성한다는 한 목소리를 냈다. 특히, 학교 교육과정에 보험에 관한 내용이 충분히 담겨 위험관리와 방식에 대한 내용이 포함돼야 한다는 지적이다. ·보험연구원은 3일 서울 여의도 중소기업중앙회에서 '보험이해력 향상을 위한 소비자 교육방안'을 개최했다. 이날 세미나에는 학계·업계·당국·소비자 단체 등의 관계자 100여명이 참석했다. 세미나에 참석한 패널들 대부분은 학교 교육과정에 보험교육에 대한 커리큘럼을 강화해야 한다는 데 공감을 표했다. 이재구 손해보험협회 본부장은 외국학교의 사례를 들어 우리나라 초·중·고등학교에서 금융교육이 더 많이 이뤄져야 한다고 강조했다. 이 본부장은 “외국케이스 중에 어렸을 때부터 금융교육을 받은 경우와 받지 않은 경우를 비교한 결과 교육을 받은 쪽이 최고 5700만원을 더 많이 저축한다는 예가 있다”고 말했다. 또 이 본부장은 금융교육을 하는 새로운 방식을 제안하기도 했다. 그는 “SNS을 활용해 보험교육을 하거나 컴퓨터 게임에 보험에 관한 내용을 포함하는 것도 고려해 봄직하다”며 “자연스럽게 (
기본 분류 2015.09.03 15:50:07

“학교 교육과정에서 보험 위험관리 배워야”

[인더뉴스 권지영 기자] 학교 교육과정에서 위험관리와 보험관련 내용을 보강해야 한다는 주장이 제기됐다. 특히 보험(상품)은 소비자가 위험을 보장받는 것에 대한 비용을 지불하고 받는 서비스라는 것을 이해하도록 해야 한다는 것이다. 변혜원 보험연구원 연구위원은 3일 중소기업중앙회 제2대회의실에서 열린 '보험이해력 향상을 위한 소비자 교육방안' 정책세미나에서 “학교 교육과정에 위험을 이해하고 대비할 수 있는 보험관련 내용의 보강이 필요하다”고 강조했다. 변혜원 연구위원은 우선 소비자들에게 보험상품이 보장(서비스)하는 부분을 명확하게 인식시켜줘야 한다고 주장했다. 또 소비자들이 보다 정확하게 위험을 대비할 수 있도록 현재 시행하고 있는 재무진단 서비스를 개선해야 한다고 지적했다. 금융감독원은 현재 홈페이지를 통해 위험관리를 비롯해 은퇴준비 등에 대한 간편재무진단 무료서비스를 시행하고 있다. 로그인을 하고 재무관련 질문에 답을 하면 그에 맞는 재무진단 결과를 제시한다. 변 연구위원은 이 서비스에 대한 홍보와 진단결과의 도움말 제공형식을 개선하는 등 소비자가 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 개선돼야 한다고 주장했다. 또 현재 개별적으로 운영되고 있는 국민연금, 퇴직연금
기본 분류 2015.09.02 14:56:20

금감원, TM·홈쇼핑 업체 관리감독 강화한다

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 앞으로 불완전판매율이 높은 TM대리점이나 홈쇼핑 업체의 경우 수수료를 삭감하거나 광고 중단 등의 페널티를 부과를 명확하게 하도록 바뀐다. 보험사와 보험판매대리점이 계약할 때 관련 내용을 계약서에 명시해야 하기 때문이다. 또 상품 판매 후 완전판매를 위한 모니터링을 보험사뿐만 아니라 판매대리점도 시행해야 한다. 온라인에서 판매하고 있는 상품을 비교할 수 있도록 상품공시시스템도 강화될 예정이다. 금융감독원은 2일 '국민체감 20대 금융관행 개혁' 추진계획 중 하나인 '온라인·홈쇼핑 등을 통한 금융상품 판매관행 개선' 세부방안을 발표했다. 이번 추진방안은 모두 올해 연말까지 시행될 예정이다. 인바운드(In-bound)TM과 아웃바운드(Out-bound)TM 두 가지 방식은 전화와 TV홈쇼핑이 대표적인 비대면 채널이며, 온라인 채널도 자리잡고 있다. 김용우 금융혁신국 선임국장은 “현재 금융회사에서 판매하고 있는 금융상품 중 상당 비중은 비대면(전화·홈쇼핑)채널을 통해 판매하고 있는데 그 과정에서 소비자의 피해가 우려되는 일이 발생하고 있다”며 “그동안 비대면채널에서의 불완전판매 사실여부를 파악하기 어려워 감독에 한계가 있었다”고 말했다. 금융
기본 분류 2015.09.02 14:18:56

[창간기획]④ ‘보험사 이름 바꾸기’ 어렵지 않아요

① 손보사 직원 44% “손해보험, 명칭 맘에 안 든다” ② ‘손해보험’ 다른 이름, 뭐 없을까 ③ 社名 가장 많이 바꾼 손보사는 어디? ④ ‘보험사 이름 바꾸기’ 어렵지 않아요 ⑤ 이름에 ‘보상 하나 추가’ 어떠세요? [인더뉴스 권지영 기자] 보험회사는 임의대로 사명을 바꿀 수 있을까? 회사명을 변경할 경우 지켜야할 것은 무엇이 있을까? 또, 내부적으로는 어떠한 절차를 밟아야 할까? 2일 보험업계에 따르면 보험사가 사명을 바꾸기로 결정했다면, 보험업법 130조 1항에 따라 5일 이내에 금융당국에 ‘사후보고’를 해야 한다. 사명변경에 대한 이유가 명확하면 회사가 자체적으로 의사결정을 먼저하고, 이후 당국에 보고하면 되는 것이다. 보험회사의 사명변경은 금융당국의 ‘승인’을 받아야 하는 사안이 아닌 ‘보고’에 해당된다. 보험업법 130조(보고사항)에 따르면 ‘보험회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 그 사유가 발생한날부터 5일 이내 금융위원회에 보고하여야 한다’고 나와 있다. 이 중 1항에는 ‘상호나 명칭을 변경한 경우’의 내용이 있다. 이에 앞서 해야 할 일이 있기는 하다. 사명 변경을 원하는 보험사는 바꾸게 될 이름이 보험업법
기본 분류 2015.09.02 12:03:43

한국GM ‘임팔라’ 수리비 적정성 평가받아

[인더뉴스 한재학 기자] 한국지엠의 ‘임팔라’가 외산차로는 처음으로 충돌시험과 수리비 적정성평가를 받았다. 12등급이 나와 외산차 평균인 5등급을 상회했다. 앞으로 출시 전 등급평가가 다른 수입차까지 확대될 경우 수입차량의 수리용 부품가격 적정화 확대가 기대된다. 보험개발원(원장 김수봉)은 자동차보험료 차등화를 위해 한국지엠이 수입해 판매하는 ‘임팔라’ 차량에 대해 출시 전 등급평가를 실시, 그 결과를 보험업계에 제공했다고 2일 밝혔다. 차량모델 등급평가는 ‘차량모델별 손상정도‧수리용이성‧손해율에 따라 보험료 등급을 산정하는 제도’다. 자기차량손해(자차)담보의 보험료 부담 형평성을 높이고 자동차사고로 인한 사회적 비용을 최소화하기 위해 2007년 도입된 제도다. ‘임팔라’는 수리비 절감적 설계와 부품가격 합리화로 수입차 평균(5등급)을 크게 상회하는 12등급이 책정됐다. 수입차임에도 불구하고 부품가격을 국산수준으로 책정해 우수등급을 받은 것은 수입차 부품가격 적정화에 시사하는 바가 크다는 평가다. 수입차가 일반에 판매되기 전에 충돌시험과 수리비 적정성 평가를 받아 등급이 책정되기는 이번이 처음이다. 앞으로 출시 전 등급평가가 다른 수입차까지 확대될 경우 수입
기본 분류 2015.09.02 11:23:05

임종룡 위원장 “코치에서 심판으로, 기능 바꿀 것”

인더뉴스 권지영 기자ㅣ “당국은 (금융회사 규제관련)코치의 기능에서 심판의 기능을 바꾸겠습니다.” 임종룡 금융위원장이 금융당국이 그동안 시행해왔던 일종의 그림자 규제를 대신해 시장 자율규제를 우선하겠다는 방침을 확고히 했다. 그러면서 최근 보험독립법인대리점(GA)판매채널 개성방안에 업계 자율에 맡기는 것이 이같은 방안의 일환이라고 밝혔다. 임종룡 위원장은 2일 서울 중구 프레스센터에서 열린 기자간담회에서 “독립법인대리점가 급성장하면서 판매과정에서 문제가 발생하고 있는데, 이렇게 되면 피해는 고스란히 소비자의 몫이 된다”며 “불완전판매를 재정비하기 위해 마련된 방안이다”고 말했다. 이번 GA 판매채널 개선방안은 업계 스스로 규제할 수 있도록 자율규제를 우선하겠다는 방침이다. 이에 각 협회와 업계는 설계사 수수료 기준이나 부당 스카우트 방지 등을 포함한 표준위탁계약서를 도입했다. 이달 중으로 마무리해 내달부터 시행한다는 목표다. 자율규제를 원칙으로 하지만 만약 시장질서를 교란하는 행위를 하면 법률적인 부분을 적용해 규제한다. GA가 우월적 지위를 이용해 보험사에 부당한 수수료를 요구하거나 설계사가 불공정한 행위를 할 경우 처벌받는다. 이를 위해 금융위는 올해 말

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ICT 정보통신

SKT 에이닷, 월간 사용자 1000만 돌파

2025.10.21 11:04:35

인더뉴스 이종현 기자ㅣSK텔레콤[017670]은 인공지능(AI) 서비스 ‘에이닷’의 월간 활성이용자수(MAU)가 지난달 1000만명을 돌파했다고 21일 밝혔습니다. 이는 지난해 10월 MAU 550만명을 기록한 지 1년 만에 2배 가까이 성장한 것으로, 에이닷 앱·웹 450만과 전화·B tv·티맵 등 타 서비스 내 에이닷 기능 이용자 550만을 합산한 수치입니다. SKT는 이번 성과가 에이닷이 고객들에 편리한 AI 사용 경험을 제공하며, 고객의 일상 전반으로 자연스럽게 확산되며 본격 대중화되고 있음을 보여주는 상징적인 이정표라고 설명했습니다. 또 그동안 추진해온 ‘AI 생태계 확장 전략’의 결실이라며, 에이닷이 해당 전략을 토대로 ‘국내 대표 AI 허브’로 도약하고 있다고 밝혔습니다. ‘AI 생태계 확장 전략’은 고객에게 일상 속에서 끊김 없는 AI 경험을 제공하기 위해, 단일 앱 중심의 서비스를 넘어 에이닷을 매개로 다양한 서비스와 플랫폼을 연결하는 전략입니다. MAU 1000만 돌파를 이끈 에이닷의 AI 생태계 확장에는 내부 서비스 고도화와 외부 플랫폼 적용을 통한 고객 접점 확대가 큰 역할을 했다고 회사 측은 설명했습니다. 올해 6월에는 ‘노트’와 ‘브리핑’ 서비스를 베타 버전으로 출시해 일상 속 활용 폭을 넓혔으며, 실제로 서비스 출시 직후 한 달 만에 에이닷의 실사용자가 100만명 가까이 늘며 고객의 높은 관심을 입증했습니다. 8월에는 ‘4.0 업데이트’를 통해 에이닷에 ‘에이전틱 워크플로우’를 적용했습니다. 이는 AI 에이전트가 사용자의 요청을 그대로 수행하는 것을 넘어, 사용 기록과 대화 맥락을 기반으로 요청을 재해석해 목표를 설정하고 작업을 계획·실행하는 최신 AI 기법입니다. 이를 통해 에이닷은 한층 개인화된 AI 경험을 제공, 업데이트 이후 MAU가 추가로 100만명 가까이 증가하며 가파른 성장세를 이어갔습니다. SKT는 에이닷의 AI 에이전트 기술을 기반으로 에이닷 전화를 지속 고도화했습니다. 2023년 9월 안드로이드 버전의 ‘전화’ 서비스에 통화 녹음·요약 기능을 추가한 데 이어, 같은 해 10월 iOS 버전에도 해당 기능을 추가했고, 2024년 10월에는 ‘T전화’에 에이닷을 결합한 ‘에이닷 전화’를 선보여 이용자들의 호응을 얻었습니다. 이 밖에도 ‘B tv’와 ‘티맵(TMAP)’ 등 고객이 일상적으로 사용하는 플랫폼에 에이닷을 탑재해, AI 서비스에 익숙하지 않은 고객도 자연스럽게 에이닷을 접할 수 있게 했습니다. SKT는 국내외 기업과의 파트너십을 통한 ‘AI 생태계 확장 전략’도 강화하고 있습니다. 지난 9월 글로벌 일정공유 플랫폼기업 ‘타임트리’와 파트너십을 체결했으며, 동명의 일정공유 플랫폼 앱 ‘타임트리(TimeTree)’에 에이닷의 AI 에이전트 기술을 적용하기 위한 협력을 진행하고 있습니다. SKT는 ▲내부 서비스 고도화 ▲외부 플랫폼 적용 ▲파트너사와의 협력 확대를 통해 에이닷을 언제 어디서나 쉽게 활용할 수 있는 ‘온 국민의 AI 서비스’로 발전시킨다는 목표입니다. 김용훈 SKT 에이닷사업부장은 “에이닷이 다양한 접점에서 고객에게 호평받으며 MAU 1000만을 돌파한 것은, 에이닷이 ‘온 국민의 AI 서비스’로 도약하는 전환점”이라며 “고객의 모든 순간에 에이닷이 자연스럽게 녹아들 수 있도록 AI 생태계 확장과 서비스 혁신을 지속하겠다”고 말했습니다.