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기본 분류 2015.09.02 06:02:00

[창간기획]③ 社名 가장 많이 바꾼 손보사는 어디?

<글 싣는 순서> ① 손보사 직원 44% “손해보험, 명칭 맘에 안 든다”② ‘손해보험’ 다른 이름, 뭐 없을까 ③ 社名 가장 많이 바꾼 손보사는 어디? ④ ‘보험사 이름 바꾸기’ 어렵지 않아요 ⑤ 이름에 ‘보상 하나 추가’ 어떠세요? 인더뉴스 권지영 기자ㅣ 우리나라 최초의 손해보험사인 조선화재(현 메리츠화재)는 1922년에 설립됐다. 이 후 1940~50년대에 많은 손보사가 탄생했고, 지금 우리나라에는 15개의 손보사가 있다. 보험사들은 최초 설립이 후 지금껏 평균 3번정도 회사명을 변경했다. 회사 합병 혹은 인수 이슈가 주된 변경 사유다. 또 해상 또는 화재 등의 손보사 업종이 추가·축소됐을 경우에 따라서도 이름이 바뀌었다. 그렇다면 손보사가 처음 생긴 지난 1922년부터 현재까지 이름을 가장 많이 바꾼 회사는 어디일까? 2일 보험업계에 따르면 우리나라에 존립하고 있는 손보사 중 KB손해보험과 MG손해보험이 회사명을 총 5번 변경해 가장 많이 바꿨다. 그 다음으로 현대해상과 흥국화재, 악사손해보험, AIG손보는 회사명을 4번 바꾼 것으로 확인됐다. KB손해보험은 지난 1959년 범한해상화재보험으로 출발했다. 1988년 럭키화재해상보험과 1995
기본 분류 2015.09.02 06:01:00

[창간기획]② ‘손해보험’ 다른 이름, 뭐 없을까

<글 싣는 순서> ① 손보사 직원 44% “손해보험, 명칭 맘에 안 든다” ② ‘손해보험’ 다른 이름, 뭐 없을까 ③ 社名 가장 많이 바꾼 손보사는 어디? ④ ‘보험사 이름 바꾸기’ 어렵지 않아요 ⑤ 이름에 ‘보상 하나 추가’ 어떠세요? [인더뉴스 문정태·권지영·한재학 기자] 보험업계에서 공식적으로 ‘손해보험’이라는 용어가 처음 사용된 것은 약 70년 전의 일이다. 1946년 8월 1일 조선화재, 신동아화재, 대한화재, 서울화재 등의 보험사가 회원으로 참여한 ‘조선손해보험협회’가 설립된 것이 시초다. 2년 후인 1948년 9월 1일 사단법인 ‘대한손해보험협회’가 법인등기를 했고, 지금의 ‘손해보험협회’라는 명칭이 사용된 것은 2006년 8월 1일부터다. 보험사 중에서 가장 먼저 ‘손해(보험)’라는 표현을 쓴 곳은 MG손해보험(現)이다. 이 회사는 1947년 1월 ‘국제손해재보험 주식회사’로 설립된 후 수 차례의 사명변경을 거쳐 2013년부터 MG손해보험이라는 이름을 사용하고 있다. 회사명에 ‘손해보험’이라는 표현을 가장 먼저 쓴 곳은 외국계 보험사다. 1954년에 국내에 설립된 ‘아메리칸 인터내셔널 언더라이터스 코퍼레이션’은 지난 2000년 사
기본 분류 2015.09.02 06:00:01

손보사 직원 44% “손해보험, 명칭 맘에 안 든다”

<글 싣는 순서> ① 손보사 직원 44% “손해보험, 명칭 맘에 안 든다” ② ‘손해보험’ 다른 이름, 뭐 없을까 ③ 社名 가장 많이 바꾼 손보사는 어디? ④ ‘보험사 이름 바꾸기’ 어렵지 않아요 ⑤ 이름에 ‘보상 하나 추가’ 어떠세요? [인더뉴스 창간기획 특별취재팀] #국내 한 손해보험사에서 20년째 근무 중인 A씨. 그는 입사 때부터 시작해서 요즘에도 간혹 고개를 갸웃거리는 일이 있다. 다름 아닌 회사의 이름 뒤에 있는 ‘손해보험’이라는 이름 때문이다. “대학을 졸업하고 입사지원을 할 때 가장 많이 받았던 질문이 ‘왜 보험사에 가려고 하느냐?’였습니다. 그리고 더해서 ‘하필이면 왜 손해보험사냐’는 질문도 많이 받았고요. 사실, 손해보험이라는 말이 그리 마음에 들지는 않아요. 뭔가 손해를 보는 느낌을 주잖아요.” 손해보험협회에 등록된 보험사는 총 17곳이다. 보증보험과 재보험을 제외하면 15개의 손해보험사가 있다. 같은 손해보험사지만 이들은 명칭은 각각 다르다. 손해보험이라고 쓰는 회사는 9개사, 화재는 4개사, 해상과 다이렉트는 각각 1개사가 있다. 실제 손보사에서 일하고 있는 사람들은 ‘손해보험’이라는 명칭을 어떻게 생각할까. 이를 알아보기…
기본 분류 2015.09.01 19:32:18

‘車보험 특약 악용’ 사기 혐의자 64명 적발

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 보험금을 편취하기 위해 가족은 물론 어린 자녀까지 차량에 태워 보험사기가 있는 것으로 나타났다. 이들은 다수의 보장성 보험에 가입해 가족과 지인 등이 짜고 일부러 사고를 내는 방식으로 보험금을 챙겼다. 금융감독원은 자동차상해 특약을 악용한 보험사기를 기획조사한 결과 보험사기 혐의자 64명을 적발해 수사를 의뢰할 예정이라고 1일 밝혔다. 이들 혐의자와 연관된 자동차 고의사고는 859건, 자동차상해 보장성 보험금은 21억2000만원이다. 보험사기 혐의자들은 1인당 고의사고 13.4건을 유발해 보험금 3320만원(자동차상해 보험 1090만원 포함)을 챙겼다. 최대 보험금 편취 혐의자는 일가족 (18건 1억8900만원)이며, 최다 사고 혐의자는 개인(37건, 4900만원)으로 나타났다. 이들은 주로 사전에 가해자와 피해자간 역할을 분담한 후 고의사고를 반복적으로 일으켜 보험금을 부당하게 가로챘다. 특히 운전 중 상해사고 발생 때 과실과 무관하게 위자료나 향후 치료비 등 보험금을 지급하는 자동차상해 특약을 악용했다. 예를 들어, 4명이 타고 있는 가해차량이 4명이 동승한 피해차량을 뒤에서 들이받는 과실 100% 사고에도 자동차상해보험 특약은 8
기본 분류 2015.08.31 17:44:52

김병헌 대표 “구조조정보다 효율성 극대화 중요”

인더뉴스 권지영 기자ㅣ “KB금융으로 편입된 이 후 구조조정에 대해 얘기가 나오는데, 지금은 오히려 더 많은 인력이 필요한 시기라 각 직원의 '제몫하기' 캠페인을 통해 인력 생산성을 높이고 있습니다.” 김병헌 KB손해보험 대표이사가 임직원들의 구조조정에 대해서 언급했다. KB손해보험은 31일 KB금융그룹의 자회사로 편입된 지 100일을 맞이해 첫 기자간담회를 열었다. 이날 간담회에서 김병헌 대표이사는 “KB손보 직원들에게 가장 강조하고 있는 부분 중 하나가 스마트워크(Smart Work)다”면서 “각자 영역에서 제 몫을 하는 것이 가장 중요하다”고 말했다. 최근 HR(Human Resources)에 관한 외부 컨설팅을 받으면서 흘러나온 구조조정 얘기에 대해 일축한 것. KB손보는 지난 여름부터 최근까지 조직문화 진단을 받았으며, 9월 중으로 결과가 나올 예정이다. 앞서 KB손보는 조직문화 컨설팅에 대해 KB금융그룹으로 편입됨에 따라 기존 조직문화의 장단점을 파악해 KB조직과 정서적 공감대를 찾기 위해 진단받게 된 것이라고 설명한 바 있다. 이와 관련, 김 대표는 KB금융그룹의 새식구로 출발한 것과 더불어 손보업계 2위사로 도약하기 위해서는 인력을 줄이기보다는
기본 분류 2015.08.31 15:50:05

교보라이프플래닛, 교보문고와 업무제휴

[인더뉴스 한재학 기자] 교보라이프플래닛생명보험이 계열사인 교보문고와 손 잡고 고객 서비스 확대에 나선다. 교보라이프플래닛생명보험(대표이사 이학상, 이하 라이프플래닛)은 경기도 파주 교보문고 본사에서 이학상 라이프플래닛 대표이사, 허정도 교보문고 대표이사와 양사 임직원들이 참석한 가운데 업무제휴 협약식을 가졌다고 31일 밝혔다. 라이프플래닛은 인터넷 생명보험사로 설계사 수수료‧점포유지비 등 중간유통비용을 줄여 고객에게 혜택을 돌려준다는 기업 철학을 실천하고 있다. 또한 교보문고는 서점을 넘어 지식정보문화기업으로 발돋움하고 있다. 양사는 이번 협약을 통해 교보문고의 멤버십 서비스인 '교보북클럽' 통합 멤버십 제휴를 시작으로 공동 프로모션 등을 통해 고객들에게 다양한 혜택을 제공할 계획이다. 이학상 라이프플래닛 대표이사는 "라이프플래닛과 교보문고는 각각 국내 인터넷보험과 독서문화를 대표하는 기업으로 고객 중심의 가치를 최우선으로 한다는 공통점이 있다"며 "고객들의 삶이 더욱 풍성해질 수 있도록 상호 협력을 통해 다양한 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.…
기본 분류 2015.08.31 15:29:37

임종룡 위원장 “중요 건의사항, 직보 받겠다”

인더뉴스 권지영 기자ㅣ “지난 3월부터 실시한 금융현장점검에 대해 각 업권의 실무자와 협회 관계자들의 의견을 듣기 위해 마련했습니다. 허심탄회하게 말씀해 주시면 직보를 받는 방법으로 다음 현장점검에 적극 반영하겠습니다.” 금융위원회가 지난 봄에 추진한 금융현장점검의 시즌 1이 막을 내렸다. 임종룡 금융위원장은 31일 서울 중구 은행연합회에서 현장점검을 직접 받은 금융회사 실무자와 금융협회 관계자 등과 간담회를 열고, 지난 현장점검에 대한 의견을 나눴다. 지난 3월 26일부터 금융위가 시행해온 '금융개혁 현장점검반' 활동을 재점검하고, 앞으로 운영방향을 제시하기 위해 마련된 것이다. 이날 임 위원장은 “실제 건의사항을 가감없이 청취하고 건의과제를 발굴해 현장목소리를 전달하려고 노력해왔다”며 “부족한 부분에 대해 허심탄회하게 얘기하는 자리였다”고 자평했다. 그동안 금융위원회는 현장방문을 통해 197개 금융회사를 방문, 2400건의 건의사항을 접수받았다. 이 중 법령해석 등을 제외한 회신대상 1436건에 대해 전부 회신을 완료했다. 특히, 건의과제를 맡은 현장점검과 답변 작성의 실무자가 역할을 나눠 분업구조로 운영됐다. 간담회에 참석한 한 금융회사 실무자는 “이
기본 분류 2015.08.31 14:19:30

KB손보 “방카시너지 외형보다는 손익중심”

인더뉴스 권지영 기자ㅣ “KB금융그룹의 손해보험사로 장기적인 전략으로 방카슈랑스에서의 판매 성장과 보장성 보험을 2배 이상 늘리도록 계획하고 있습니다. 또 향후 복합점포 보험입점을 위해 다양한 형태의 파일럿을 운영할 예정입니다.” KB손해보험은 31일 서울 광화문에 위치한 한식당에서 기자간담회를 열고 이같은 내용을 밝혔다. 이날 KB손보는 올 하반기 경영전략을 비롯해 KB금융그룹의 손해보험사로 장기적인 경영 전략에 대해 설명했다. 앞으로 방카슈랑스에서 보장성 상품 판매를 늘려 현재 10% (신규 월납기준)인 비중을 올해 24%까지 끌어올리겠다는 계획이다. KB손해보험사 관계자는 “작년 보장성 비율은 10.1%로 손보업계 보장성 비율 3.1%대비 높은 축에 속한다”며 “하지만 올해는 지난해에 비해 14%이상 비중을 끌어올려 금액으로 보면 10억원 이상 증가할 것으로 예상된다”고 말했다. KB손보는 방카슈랑스의 장기적인 전략에 대해서도 언급했다. 외형위주의 확대보다는 회사의 손익과 고객중심의 상품판매를 통해 지속적으로 성장할 수 있도록 한다는 계획이다. 이에 KB손보는 오는 9월 방카전용 암보장보험을 새롭게 출시할 예정이다. KB손보는 KB금융그룹 편입 이 후…
기본 분류 2015.08.31 13:09:54

9월 1일부터 실손보험료↓..자기부담금↑

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 오는 9월 1일부터 실손의료보험의 보험료와 자기부담금 부과 기준이 새롭게 바뀐다. 비급여 부문에 대한 자기부담금이 20%로 올라 부담이 커지는 대신 실손보험료는 인하된다. 31일 보험업계에 따르면 내달 1일부터 실손의료보험료는 기존대비 최소 2%에서 최대 7%까지 낮아진다. 대신 비급여 부분에 대한 자기부담금은 10%에서 20%로 높아져 병원을 이용할 때 부담하는 비중이 늘어난다. 급여 부문 자기부담금은 종전 10%를 그대로 유지해 변화가 없다. 금융당국은 지난 봄 실손의료보험 보험료 안정화 방안을 통해 실손보험의 비급여 부분에서만 자기부담금을 올리기로 결정했다. 의료비에는 급여와 비급여 부분으로 나뉜다. 급여 부문은 병원에서 기본적인 검사나 진료를 위해 필요한 비용으로 가격이 정해져 있다. 국민건강보험공단에서 60~70%정도 지원하고, 나머지는 보험사에서 부담한다. 반면 비급여 부문은 자기공명영상(MRI)촬영 등 통상적으로 값비싼 검진비로 건보공단에서 일괄적으로 가격을 정하지 않았다. 병원마다 진료비와 검사비가 제각각 다르다. 실손보험 가입자라면 비급여 부분에 대해 자기부담금을 제외하고 보험사가 부담하는 형태다. 예컨대, 진료비가 1
기본 분류 2015.08.27 15:32:20

금융당국, ‘시장질서 교란 GA’ 본격 재제

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 독립보험대리점(GA, General Agency)의 무분별한 영업행위에 대해 금융당국이 제동을 건다. 보험대리점 소속 설계사가 불완전판매를 할 때 손해배상에 따른 책임을 지고, 보험대리점은 보험사에 모집수수료를 무리하게 요구하지 못하게 된다. 금융당국은 올해 하반기까지 보험판매채널에 대한 세부적인 추진 방안을 마련해 부당한 영업행위를 하는 보험대리점에 대해 규제할 방침이다. 금융위원회와 금융감독원은 보험회사와 보험대리점간 시장질서 문란행위 근절과 보험판매채널의 효율성을 제고하기 위해 '보험상품 판매채널 개선 추진방안'을 27일 발표했다. 최근 보험대리점이 대형화됨에 따라 판매비중도 지속적으로 늘고 있다. 보험대리점 중 지난해 말 기준 소속설계사 500인이상 대형법인보험대리점은 37개로 집계됐다. 고용된 설계사 수만 9만3000명에 달한다. 또 소속설계사 1000인 이상인 초대형 보험대리점도 24개에 이른다. 전체 설계사비중에서 보험대리점 소속설계사 비중이 절반수준까지 이르렀다. 지난 2012년 GA설계사는 39.8%였지만, 2년 후인 2014년에는 46.3%로 크게 늘었다. 상품 판매비중도 급속히 증가했다. 같은 기간 보험대리점 판매비
기본 분류 2015.08.26 16:24:17

KB생명, ‘KB생명보험’으로 CI 바꿨다

인더뉴스 권지영 기자ㅣ KB생명의 CI(Corporate Identity)가 지난달부터 ‘KB생명보험’으로 변경됐다. 법인명은 KB생명보험이었지만, 그동안 간판을 비롯해 보험청약서 등에는 KB생명으로 줄여 사명을 사용해 왔다. 26일 보험업계에 따르면 KB금융그룹의 생명보험 계열사인 KB생명이 지난 7월 1일부터 ‘KB생명보험’으로 CI를 바꾼 것이 뒤늦게 확인됐다. 사내 문서와 온라인 상의 CI 등을 우선 변경했고, 회사 간판은 차차 바꿀 예정이다. KB금융관계자는 “손해보험사가 자회사로 들어오면서 KB생명의 CI 변경을 추진하게 됐다”며 “생명보험의 사업영역을 보다 명확하게 하기 위해서 '보험'이란 단어를 붙이기로 결정했다”고 설명했다. 회사에는 자사를 대표하는 여러 가지 이름이 있는데, 법인명이 회사의 공식 이름(사명)이 된다. 또 CI는 회사를 나타내는 로고 혹은 마크로 여기며 BI(Brand Identity)는 회사 CI와 슬로건 등을 포함한다. 예를 들어, ‘KB생명보험’이 법인명이자 회사 공식 CI이며, BI는 ‘KB금융그룹’과 슬로건인 ‘국민의 평생 금융파트너’로 보면 된다. 현재 KB생명 홈페이지를 비롯해 공문보낼 때 사용되는 사내문서, 보험
기본 분류 2015.08.26 12:56:15

‘잠자는 보험금 4731억원’ 주인 찾아준다

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 생명보험협회과 보험업계가 공동으로 휴면보험금을 찾아주기에 나선다. 생보협회(회장 이수창)와 업계는 금융감독원이 추진 중인 '국민체감 20大 금융관행 개혁'에 맞춰 휴면보험금 찾아주기 운동을 전개한다고 26일 밝혔다. 또 이번 사업은 이수창 회장이 취임 이후 강조해온 '생명보험 소비자 신뢰제고'의 일환이기도 하다. 생보협회에 따르면 현재 생보업계 휴면보험금 잔액은 4731억원으로 전금융업권 휴면재산 총 1조6000억원 중 29%를 차지하고 있다. 생보업계에서 매년 4000억원 가량의 신규 휴면보험금이 발생하고 있다. 이에 따라 생보업계는 협회를 중심으로 휴면보험금 감축을 위해 해당 업무 프로세스를 개선하고, 휴면보험금 안내를 강화키로 했다. 협회는 우선 본부 및 수도권, 중부권, 영남권과 호남권 등 5개 권역별로 휴면보험금 안내센터를 설치하고 휴면보험금 안내와 상담을 실시한다. 또 소비자가 휴면보험금을 쉽게 조회할 수 있도록 협회와 생보사 홈페이지에서 휴면보험금 조회메뉴 위치와 크기 등을 개선한다. 만약 고객이 협회를 방문해 보험가입조회를 할 경우 휴면보험금 조회서비스도 동시에 제공토록 한다는 방침이다. 언론을 통해서도 휴면보험금을 홍
기본 분류 2015.08.26 11:07:39

“이륜차가 인도로 달리면 심쿵합니다”

[인더뉴스 한재학 기자] 손해보험협회가 걸그룹 AOA의 함께 이륜차 안전운전 캠페인에 나선다. 손해보험협회(회장 장남식)는 서울지방경찰청‧서울시와 함께 이륜차 인도주행 문화 개선 캠페인을 진행한다고 26일 밝혔다. 이번 ‘AOA와 함께 하는 이륜차 안전 캠페인’ 홍보 영상은 AOA의 대표적인 노래 ‘심쿵해’ 노래를 활용했다. 홍보영상은 이륜차가 인도를 주행하면 보행자의 심장이 쿵 내려앉는다는 내용으로 구성됐다. 또한 이륜차 주행 시 신호위반, 헬멧 미착용 등 교통법규 위반으로 발생한 실제 교통사고 영상을 통해 사고에 대한 경각심을 불러일으켰다. 이륜차 인도주행은 시민의 교통 불편을 초래하고 외국인관광객들에게 한국을 교통후진국으로 인식하게 하는 교통위반 행위다. 손보협회에 따르면 실제 2014년 교통사고 사망자 4762명 중 이륜차 사망자는 613명으로 전체 12.9%를 차지했다. 이륜차 사고 치사율은 3.3%로 사륜차에 비해 2배나 높다. 특히 우리나라 15세~24세 인구 10만명당 이륜차 승차 중 사망자는 1.92명으로 OECD국가 중 하위인 23위로 심각한 수준이다. 이에 따라 서울경찰청은 이륜차 사고를 예방하기 위해 지속적으로 이륜차 인도주행을 단속
기본 분류 2015.08.25 16:29:25

중소형사, ‘車보험료 인상’..대형사는 느긋

[인더뉴스 권지영 기자] 손해보험사의 자동차 보험 손해율관리를 놓고 대형사와 중·소형사의 행보가 엇갈리고 있다. 중·소형사는 보험료 인상으로 일단 급한 불을 끄겠다는 입장인 반면 대형사는 우량고객 모시기에 나서면서 손해율 관리에 총력을 기울이고 있다. 앞서 보험사들은 대형손보사를 중심으로 자동차보험의 일부 담보에 대한 요율을 조정했다. 삼성화재와 동부화재, KB손보는 이달부터 기본보험료의 요율을 변경해 갱신계약에 적용하고 있다. 메리츠화재는 오는 9월부터 새로운 기준을 적용할 계획이다. 25일 보험업계에 따르면 지난 7월 악사손해보험이 개인용 자동차보험 보험료를 올린데 이어 오는 9월을 기점으로 중·소형사의 자동차보험료 인상이 줄줄이 이어질 것으로 전망된다. 메리츠화재, 롯데손해보험, 흥국화재, MG손보 등이 자보 인상 움직임을 보이고 있다. 특히, 흥국화재의 경우 최근 보험개발원에 인상 전 요율검증을 요청한 상태. 검증이 끝나면 적정 수준의 보험료를 책정해 오는 10월 보험료를 올릴 예정이다. 보험료 인상폭은 한 자릿수가 될 것으로 예상된다. 이처럼 중·소형사의 차보험료 인상이 불가피한 이유로 좀처럼 떨어지지 않은 자보 손해율이 지목된다. 손해율이란 보험사
기본 분류 2015.08.24 11:40:05

실손 중복가입 23만명, 자기부담금 돌려받는다

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 실손보험에서 보험금이 지급될 때 자기부담금이 자동적으로 공제토록 약관이 변경된다. 다만, 2009년 이후 가입자(중복가입자)에 한해 자기부담금이 이미 공제된 후 지급된 보험금에 대해 자기부담금을 돌려준다. 우리나라 실손보험 중복가입자수는 약 23만명인 것으로 추정된다. 또, 앞으로 실손의료보험에서 퇴원할 때 의사로부터 처방받은 약제비는 약관상 '입원의료비'로 분류된다. 이렇게 되면 실손보험에서 약제비로 최고 5000만원까지 일시에 보상받을 수 있게 된다. 금융감독원은 24일 '국민체감 20大 금융관행 개혁'의 세부추진 일환으로 실손의료보험 가입자의 권익을 제고하는 방향의 개선방안을 발표했다. 금감원은 앞서 지난 5월 '실손의료보험금 청구절차 간소화 등'을 추진하기로 한 바 있다. 실손의료보험은 가입자가 질병, 상해로 입원하거나 통원치료를 받는 경우 실제 부담한 의료비를 보험회사가 보상하는 상품이다. 올해 4월말 기준 가입자(개인보험 기준)가 3000만명에 달한다. 그러나 일부 보험금 지급과 중복가입으로 인한 소비자 피해 등에 대한 지적이 제기돼 왔다. 개선방안에 따르면 실손보험 중복가입자에 대한 자기부담금 공제기준이 명확해진다. 금감원

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SKT 에이닷, 월간 사용자 1000만 돌파

2025.10.21 11:04:35

인더뉴스 이종현 기자ㅣSK텔레콤[017670]은 인공지능(AI) 서비스 ‘에이닷’의 월간 활성이용자수(MAU)가 지난달 1000만명을 돌파했다고 21일 밝혔습니다. 이는 지난해 10월 MAU 550만명을 기록한 지 1년 만에 2배 가까이 성장한 것으로, 에이닷 앱·웹 450만과 전화·B tv·티맵 등 타 서비스 내 에이닷 기능 이용자 550만을 합산한 수치입니다. SKT는 이번 성과가 에이닷이 고객들에 편리한 AI 사용 경험을 제공하며, 고객의 일상 전반으로 자연스럽게 확산되며 본격 대중화되고 있음을 보여주는 상징적인 이정표라고 설명했습니다. 또 그동안 추진해온 ‘AI 생태계 확장 전략’의 결실이라며, 에이닷이 해당 전략을 토대로 ‘국내 대표 AI 허브’로 도약하고 있다고 밝혔습니다. ‘AI 생태계 확장 전략’은 고객에게 일상 속에서 끊김 없는 AI 경험을 제공하기 위해, 단일 앱 중심의 서비스를 넘어 에이닷을 매개로 다양한 서비스와 플랫폼을 연결하는 전략입니다. MAU 1000만 돌파를 이끈 에이닷의 AI 생태계 확장에는 내부 서비스 고도화와 외부 플랫폼 적용을 통한 고객 접점 확대가 큰 역할을 했다고 회사 측은 설명했습니다. 올해 6월에는 ‘노트’와 ‘브리핑’ 서비스를 베타 버전으로 출시해 일상 속 활용 폭을 넓혔으며, 실제로 서비스 출시 직후 한 달 만에 에이닷의 실사용자가 100만명 가까이 늘며 고객의 높은 관심을 입증했습니다. 8월에는 ‘4.0 업데이트’를 통해 에이닷에 ‘에이전틱 워크플로우’를 적용했습니다. 이는 AI 에이전트가 사용자의 요청을 그대로 수행하는 것을 넘어, 사용 기록과 대화 맥락을 기반으로 요청을 재해석해 목표를 설정하고 작업을 계획·실행하는 최신 AI 기법입니다. 이를 통해 에이닷은 한층 개인화된 AI 경험을 제공, 업데이트 이후 MAU가 추가로 100만명 가까이 증가하며 가파른 성장세를 이어갔습니다. SKT는 에이닷의 AI 에이전트 기술을 기반으로 에이닷 전화를 지속 고도화했습니다. 2023년 9월 안드로이드 버전의 ‘전화’ 서비스에 통화 녹음·요약 기능을 추가한 데 이어, 같은 해 10월 iOS 버전에도 해당 기능을 추가했고, 2024년 10월에는 ‘T전화’에 에이닷을 결합한 ‘에이닷 전화’를 선보여 이용자들의 호응을 얻었습니다. 이 밖에도 ‘B tv’와 ‘티맵(TMAP)’ 등 고객이 일상적으로 사용하는 플랫폼에 에이닷을 탑재해, AI 서비스에 익숙하지 않은 고객도 자연스럽게 에이닷을 접할 수 있게 했습니다. SKT는 국내외 기업과의 파트너십을 통한 ‘AI 생태계 확장 전략’도 강화하고 있습니다. 지난 9월 글로벌 일정공유 플랫폼기업 ‘타임트리’와 파트너십을 체결했으며, 동명의 일정공유 플랫폼 앱 ‘타임트리(TimeTree)’에 에이닷의 AI 에이전트 기술을 적용하기 위한 협력을 진행하고 있습니다. SKT는 ▲내부 서비스 고도화 ▲외부 플랫폼 적용 ▲파트너사와의 협력 확대를 통해 에이닷을 언제 어디서나 쉽게 활용할 수 있는 ‘온 국민의 AI 서비스’로 발전시킨다는 목표입니다. 김용훈 SKT 에이닷사업부장은 “에이닷이 다양한 접점에서 고객에게 호평받으며 MAU 1000만을 돌파한 것은, 에이닷이 ‘온 국민의 AI 서비스’로 도약하는 전환점”이라며 “고객의 모든 순간에 에이닷이 자연스럽게 녹아들 수 있도록 AI 생태계 확장과 서비스 혁신을 지속하겠다”고 말했습니다.