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기본 분류 2015.10.13 15:29:00

고가차량 합리화 방안, 보험료 인상으로 직결?

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 국산차와 외산차량 중 사고 수리비가 전체 차량의 평균 수리비보다 120%를 넘는 차종에 대해 특별할증요율을 붙여야 한다는 주장이 제기됐다. 사고 수리비가 평균보다 최고 150% 이상인 46개 차종에 대해선 최대 15%의 특별할증요율을 부과해야 한다는 내용도 포함됐다. 예컨대, 평균 수리비가 100만원일 경우 만약 BMW 3시리즈의 수리비가 150만원이 나왔다면 평균보다 150%를 초과한 것으로 보고 특별할증요율을 최대 15%를 붙이는 방식이다. 이 할증은 자기차량 손해담보 보험료를 산정할 때 반영돼 이는 자차보험료가 오르는 요인이 된다. 보험연구원(원장 강호)은 13일 서울 여의도 중소기업중앙회에서 금융위원회, 금융감독원과 함께 ‘고가차량 관련 자동차보험 합리화 방안’ 세미나를 개최했다. 이날 전용식 보험연구원 연구위원은 ‘고가차량 관련 자동차보험 제도개선 방안’이라는 주제발표를 통해 “최근 3년간 외산차량 등의 고가차량이 급증하면서 자동차보험 물적손해가 증가하고 영업적자가 심화되는 등 경제적 혹은 사회적인 문제로 대두되고 있다”고 지적했다. 보험연구원에 따르면 지난 2012년 75만대를 기록한 외산차는 2014년에는 111만 6000
기본 분류 2015.10.13 12:00:04

보험계약 부활기간 ‘2년→3년’으로 연장

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 내년 1월부터 보험료 납입 연체로 해지된 보험계약에 대한 부활(효력회복)신청 기간이 기존 2년에서 3년으로 늘어난다. 또, 보험상법에서 실효된 계약에 대한 적립금 반환청구권 행사기간이 3년(기존 2년)으로 연장됐다. 금융감독원은 ‘국민체감 20대 금융관행 개혁의 추진과제’의 일환으로 보험계약을 부활시킬 수 있는 기간을 연장한다고 13일 밝혔다. 금감원에 따르면 지난해 보험료를 내지 않아 해지된 보험계약은 264만건으로 전체 보유계약 대비 2.8% 수준이다. 같은 기간 부활된 계약은 46만건에 달한다. 보험료를 연체하면 보험회사는 14일 이상의 기간을 정해 납입을 독촉하고, 이 기간까지 보험료를 내지 않으면 그 다음날부터 계약이 해지된다. 보험계약이 해지됐어도 보험계약자가 해지환급금을 받지 않은 경우 회사가 정한 절차에 따라 계약을 되살릴 수 있다. 통상 2년 안에 계약을 부활할 수 있도록 규정돼 있다. 금감원은 부활기간에 대한 샘플링 1만5706건에 대해 조사를 진행한 결과, 해지된 후 1년 이내에 부활된 건이 83.5%, 1년 경과 이후 부활된 계약은 16.5%를 차지했다. 다만, 해지된 보험계약을 부활하려는 소비자는 그동안 납입하지
기본 분류 2015.10.12 12:20:59

금감원, 보험금 늑장지급 이자 최대 8% 더 적용

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 내년부터 보험회사가 고객에게 지급해야 할 보험금을 늦게 지급할 경우 지연이자가 최대 8%까지 더 오른다. 종전까지는 지연기간에 대해 보험계약대출이율을 적용한 이자만을 적용해 왔다. 금융감독원은 ‘정당한 보험금 지급관행 개선방안’의 일환으로 보험회사가 정당한 사유없이 보험금을 늦게 지급할 경우 ‘지연이자’를 기간별로 차등화해 적용토록 한다고 12일 밝혔다. 지난해 사고 보험금 지연지급 건수는 101만건으로 전체 보험금 지급건수의 2.4%를 차지했다. 지연지급 보험금은 3조6000억원 규모(전체 사고보험금의 10.3%)로 이 중 지연이자로 지급된 금액이 108억원에 달했다. 금감원은 보험회사가 보험금을 늑장 지급하는 행위가 복합적으로 작용하는 것으로 보고 있다. 보험사고의 본질적 특성과 일부 보험회사의 부당한 업무처리 행태 등이 어우러진 결과라는 것. 보험회사가 보험금을 지급하기 위해선 가장 먼저 보험사고 원인을 분석해야 한다. 보험사고 원인이 사망·상해·장해·화재·충돌 등으로 다양해 손해액 평가방법이 복잡하다. 그러나 일부 보험회사는 내부절차 지연 등으로 보험금을 늦게 지급해 민원을 유발하는 경우도 있다. 현재는 보험회사가 보험약관에서…
기본 분류 2015.10.12 04:10:55

한화생명 초고령자보험, ‘가입연령 78세’의 비밀은?

[인더뉴스 권지영 기자] 최근 보험시장에는 유병자와 고연령층 대상의 상품이 쏟아지고 있다. 평균 수명이 연장되면서 살아있을 때 실질적인 보장을 받고 싶어하는 고객의 니즈가 늘고 있기 때문이다. 최근 금융당국도 이런 추세를 반영해 보험사에 고연령층을 위한 상품을 출시하도록 권고해 왔다. 12일 보험업계에 따르면 한화생명은 최근 40세부터 최대 78세까지 가입할 수 있는 고령층을 위한 종신보험을 출시했다. 이 상품은 기존 노후실손의료보험과 유병자·고령층을 위한 보험 중에서도 가입가능 연령이 78세로 업계에서 가장 높다. 기존 상품의 경우 보통 75세가 최대 가입 가능 나이다. 통상 보험사에서 판매하고 있는 상품의 가입 가능 나이는 15세부터 최대 60세까지가 일반적이다. 고연령층을 위한 상품은 75세까지가 마지노선. 그런데 한화생명은 신 상품의 최고 가입가능 나이를 78세로 설정했다. 이유가 뭘까? 한화생명은 보험료를 책정하는 위험률 산출과 (보험료)최소 납입기간을 이유로 꼽았다. 보험상품을 개발할 때 보험료와 상품보장 내역 등을 설정하기 위해 위험률을 산출한다. 대형사인 경우 그동안 쌓인 회사의 고객 통계를 분석해 보험사가 이 상품을 통해 보장할 수 있는 범위
기본 분류 2015.10.11 13:02:07

초저금리에도 생보사 금리역마진 줄었다..왜?

인더뉴스 문정태 기자ㅣ 시장금리 하락에도 불구하고 생명보험회사의 금리역마진이 개선되고 있다. 이는 운용자산이익률 하락폭에 비해 보험료적립금 부담이율 하락폭이 더 컸기 때문으로 풀이된다. 보험연구원이 11일 발간한 ‘생명보험회사의 금리역마진 추이’에 따르면 금리역마진액이 2013년 6월 말 2조3000억원에서 2015년 6월 말 1조9000억원으로 낮아졌다. 같은 기간 생명보험회사 금리역마진율은 0.6%p에서 0.4%p까지 하락했다. 시장금리는 지속적으로 떨어지고 있는 상황이다. 1년 만기 국고채 수익률은 지난 2012년 12월 2.685%에서 2014년 12월 2.072%로 떨어진 후 올해 9월에는 1.553%까지 하락했다. 같은 기간 10년 만기 국고채의 이율은 ‘3.653% → 2.681% →2.216%’로 변화했다. 통상 금리가 낮아질수록 생명보험사들의 금리역마진이 커지는 것으로 알려져 있다. 보험료 적림금이 증가하고 있고, 공시이율이 낮아지고 있는데도 금리역마진이 개선되고 있는 이유는 뭘까? 부채측면에서 생보사들이 공시이율을 적극적으로 인하한 점을 들 수 있다. 특히, 올해부터 시행된 공시이율 산출범위 확대로 인해 공시이율 인하 여력이 커졌으며 실제로
기본 분류 2015.10.08 11:36:12

의사말 안 듣는 입원환자, 실손보장 못 받아

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 내년부터 실손보험 가입자 중 의사의 소견과 무관하게 자의적으로 입원하는 경우 실손의료보험에서 보험금 지급이 제한된다. 또 불필요하게 응급실을 이용하는 경우도 실손보험에서 보장 대상에서 제외된다. 반면, 일부 정신질환은 실손보험 보장범위에 포함된다. 금융감독원은 8일 이같은 내용을 담은 '실손의료보험 표준약관 개정안'을 예고했다. 개정안에 따르면 의사소견과 무관하게 자의적으로 입원하면 실손보험 적용이 되지 않는다는 점을 명확히 규정했다. 이는 통원치료가 가능하다는 의사 판단에도 입원을 자처해 실손보험을 악용하는 일명 '나이롱환자'를 겨냥한 조치다. 현행 약관에서는 ‘피보험자가 의사의 지시를 따르지 않아 증상이 악화된 경우’에만 보장에서 제외토록 했다. 또 응급실을 이용할 필요가 없는 비응급환자가 전국의 43개 대형 종합병원(상급 종합병원) 응급실을 이용할 때 발생하는 비용도 보장되지 않는다. 국민건강보험은 비응급환자가 상급종합병원의 응급실을 이용할 때 발생하는 응급의료관리료(6만원 내외)를 환자가 전액 부담토록 하고 있다. 그런데, 이를 실손보험에서 보장해주고 있어 제도의 실효성이 떨어진다는 지적을 받아들인 것이다. 다만, 대형 종합병원
기본 분류 2015.10.08 10:31:04

보험연구원 “2016년 보험산업 7.8% 성장 예상”

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 내년도 생명보험과 손해보험은 퇴직연금을 중심으로 성장세를 보여 수입보험료는 올해 증가율보다 0.7%p 상승한 7.8% 증가할 것으로 전망됐다. 다만, 퇴직연금을 제외한 경우 보험산업의 성장은 4.9% 증가에 그칠 것이란 예상이다. 보험연구원은 8일 서울 중구 웨스틴호텔에서 보험사 CEO 조찬 간담회를 열고 ‘2016년 보험산업 전망과 과제’를 발표했다. 발표를 맡은 윤성훈 보험연구원 연구조정실장은 “생보는 저축성보험과 퇴직연금을 중심으로, 손보 역시 퇴직연금 성장이 지속될 것으로 예상된다”고 말했다. 우선 보험연구원은 올해 보험산업 성장에 대해 진단했다. 윤성훈 실장은 “올해 저축성보험의 수요가 연금 선지급형 新종신보험으로 이동해 종신보험 신계약 중심으로 빠르게 증가하고 있다”면서 “2015년 수입보험료는 8.7% (2014 5.1%)성장이 예상된다”고 말했다. 내년 생보산업의 경우도 개인보험에서 저축성보험이 회복돼 소폭 성장할 것으로 전망했다. 또 퇴직연금제도가 대기업 위주로 가입이 의무화되면 2015년 증가율보다 1.4%p 상승한 8.6% (퇴직연금 제외 시 5.2%)증가할 것으로 내다봤다. 단체보험(일반단체·퇴직연금·퇴직보험)수
기본 분류 2015.10.07 11:54:35

약침·추나요법, 실손보험에서 보장되나?

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 정치권에서 약침이나 추나요법 등의 한방치료가 실손의료보험 보장에 포함돼야 한다는 주장이 제기됐다. 양방에서는 도수(徒手) 치료 등이 실손보험에서 보장되는데, 한방의료가 보장에서 제외된 것은 형평성에 어긋난다는 지적이다. 김용태 새누리당 의원은 7일 금융위원회와 금융감독원 종합국정감사에서 “지난번 국정감사 때 한방의료가 실손보장이 돼야 한다고 지적했는데, 개발원의 한방의학 통계가 부족하다는 답변을 들었다”면서 “자료를 보충해 자료분석이 되면 실손보험에 한방의료 보장이 돼야 한다고 본다”고 말했다. 당국은 실손의료보험에 한방치료 보장 여부에 대한 분석을 위해 해당통계 자료가 부족하다는 의견이다. 특히 지역에 따른 한방치료 통계분석을 위한 이른바 ‘지역대표성 통계’와 같은 진료항목에 한해 병원내 치료비 차이 등에 관한 분석이 어렵다는 것이다. 이에 김 의원은 한방의료업계와 보험개발원 등의 통계자료를 바탕으로 다시 검토해줄 것을 주문했다. 실제로 그동안 정부를 포함해 국민권익위원회는 실손보험의 한방의료 보장이 필요하다고 주장해왔다. 또 김 의원은 양방에서의 도수 치료는 실손보험에서 보장되지만 이보다 더 보편화된 한방에서의 약침이나 추나요법은…
기본 분류 2015.10.07 10:10:27

보험사, 보험가입자 대상 소송 최근 3년간 56.4% ↑

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 보험사가 보험가입자를 대상으로 소송을 벌이는 경우 중 보험금 지급관련 소송이 전체의 절반 이상을 차지하는 것으로 나타났다. 최근 3년간 추이를 살펴본 결과, 보험금 지급에 관한 소송이 56.4% 증가했다. 이에 따라 가입자가 민원을 제기하기 전에 보험사가 고객을 상대로 선제적으로 소송을 남발하고 있다는 지적이 제기됐다. 신학용 새정치민주연합(국회 정무위원회, 인천 계양갑)은 7일 금융감독원으로 제출받은 '최근 3년간 보험사 소송 현황' 자료를 분석한 결과를 발표했다. 보험사와 보험가입자간의 소송건수는 2011년 4189건에서 3년이 지난 2014년 5073건으로 21.1% 증가했다. 같은 기간 원고와 피고로 나눠 보험사와 보험가입자의 소송제기율을 비교해보면, 보험사의 소송제기 증가율이 월등히 높았다. 신 의원에 따르면 보험사가 원고인 건은 2011년 1287건에서 2014년 2013으로 56.4% 증가했다. 반면, 보험가입자가 원고인 건은 2011년 2902건에서 2014년 3060건으로 5.4% 증가에 그쳤다. 이와 관련, 한 보험업계 관계자는 “일부 보험사 중에서 고객이 민원을 제기하기 전에 선제적으로 소송을 걸어 민원제기를 못하게
기본 분류 2015.10.07 09:39:42

‘90일 보장제외’ 폐지..실손입원비 보장기간 ↑

인더뉴스 권지영 기자ㅣ #. 자궁암 진단을 받은 A씨는 2014년 1월에 입원해 암 수술을 받고 그 해 12월에 퇴원했다. 이 후 2개월만에 암이 재발돼 2015년 2월 입원해 수술을 받았다. A씨는 해당 입원비를 실손의료보험에서 보장이 될 것이라고 생각해 보험금을 신청했지만 거절당했다. 최초 입원일로부터 1년이 경과하면 다시 입원해도 90일간은 보장되지 않기 때문이다. 앞으로는 실손의료보험에서 최초 입원일로부터 1년 후 다시 입원할 때 적용됐던 '90일 입원비 보장제외' 규정이 약관에서 없어진다. 금융감독원이 내년부터 실손보험의 입원비 보장기간이 늘리기 때문이다. 금융감독원은 보험회사가 입원의료비로 지급한 보험금이 보장한도에 도달할 때까지는 기간에 관계없이 계속 보장받을 수 있도록 표준약관을 변경한다고 6일 밝혔다. 지금까지는 실손보험에서 최초 입원일로부터 1년이 지나 입원하면 90일간 입원비에 대한 보장을 하지 않았다. 가입자가 고의적으로 장기입원을 하는 것을 방지하기 위해서다. 이에 따라 중증질환자의 경우 증상재발로 인해 1년 후 다시 입원을 해도 이 규정에 따라서 입원금을 보장받지 못 했다. 앞으로는 보장기간에 관계없이 입원보험금 보장한도 내에서…
기본 분류 2015.10.06 16:55:02

생·손보協 노조 “은행聯 중심 신용정보기관 반대”

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 생명보험협회 손해보험협회, 여신금융협회 노동조합이 내년 1월 설립되는 통합신용정보집중기관을 은행연합회 산하로 두는 것에 대해 반대하고 나섰다. 노조는 6일 서울 종로구에 위치한 손해보험협회에서 기자회견을 열고 “국회와 금융위원회가 신용정보집중기관의 공공성과 중립성을 강화해야 한다”며 이같이 주장했다. 신용정보 집중기관은 지난 2014년 카드사 개인정보유출 사건을 계기로 금융정보를 한 곳으로 모아 안전하게 집적하자는 취지에서 시작됐다. 이후 신용정보집중기관 통합을 위한 통합추진위원회(이하 통추위)는 지난 4일 기본 계획안을 의결해 집중기관을 은행연합회 산하로 두기로 결정했다. 이에 대해 노조는 “국회가 신용정보법을 개정할 때 (신용정보)집중기관을 은행연합회 산하기관을 두는데 합의된 바 없다”면서 “은행연합회 외의 다른 금융협회의 동의도 없었다”고 비판했다. 노조는 또 통추위의 이같은 결정은 당초 신용정보집중기관 설립 취지에서 벗어난다고 주장했다. 노조는 “신용정보법 개정 이후 은행연합회 중심의 신용정보집중기관 설립에 대해 지속적으로 반대해왔다”면서 “국회와 금융위는 밥그릇 사수에 연연하며 은행연합회의 억지스런 주장에 휘둘리고 있다”고 지
기본 분류 2015.10.06 10:50:49

사물인터넷·빅데이터 기술로 車보험을 바꾼다

인더뉴스 김철 기자ㅣ 국내 보험사가 통신사와 함께 IoT(Internet of Things, 사물인터넷)를 기반으로 안전운전을 유도하는 ‘운전습관연계 보험’ 시범사업을 시작한다. 태광그룹 금융계열사인 흥국화재(대표이사 조훈제)는 KT와 ‘UBI 시범사업’체험단 1만명을 일반인 대상으로 선착순 모집한다고 6일 밝혔다. ‘UBI 시범사업’은 기반 차량정보 수집장치(OBD)를 체험단 차량에 장착 후 확보된 차량운행 정보를 KT의 빅데이터 기술이 결집된 분석 플랫폼을 통해 운전자의 운전 습관을 분석한다. 이 정보를 이용해 사고 상관관계를 분석하고, 한국형 UBI(Usage Base Insurance, 운전습관 연계보험)를 개발할 계획이다. 체험단에게는 운전습관 분석 애플리케이션인 ‘k-ubi car’와 참여자 차량에 장착할 수 있는 IoT 기반 차량정보 수집장치(OBD)를 KT에서 무상으로 1년 동안 대여해 준다. ‘k-ubi car’ 앱은 운전자의 운전 패턴, 운전 등급, 체험단 내에서 운전 습관이 얼마나 좋은지 확인할 수 있는 랭킹 정보 등을 제공한다. 추가로 차량진단, 실시간 운전 가이드, 주행기록 조회, 소모품 관리, 차계부 기능 등을 이용할 수 있다. UB
기본 분류 2015.10.06 07:46:42

금감원, 안과질환 보장범위 확대한다

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 보험회사에서 판매하고 있는 눈질환 보험의 보장범위가 확대될 방침이다. 가령, 기존 상품의 눈 관련 질환 수술은 어린이를 대상으로 하는 시력교정이 대부분이었지만, 이를 성인 눈 질환 치료로 보장 범위를 확대키로 했다. 금융감독원은 ‘국민체감 20大 금융관핵 개혁’의 일환으로 보험사가 사전신고 없이 자율적으로 상품을 판매하고 있는 상품 중 ‘눈 질환 보장상품’에 대한 불합리한 사항을 개선한다고 6일 밝혔다. 현재 보험사에서 판매하고 있는 눈 질환 보험은 주로 어린이를 대상으로 한 시력교정치료, 각막이식 수술 등을 보장한다. 그러나 최근 고혈압과 당뇨병 등 만성질환을 보유한 국민들이 증가하면서 이로 인한 합병증으로 성인 눈질환 치료에 대한 보장수요도 늘고 있다. 금감원에 따르면 2014년 기준 백내장과 녹내장 등 주요 눈 질환 환자수는 약 230만명에 달하고, 치료방법도 레이저 수술 등이 보편화되고 있다. 그러나 지금 판매하고 있는 눈 질환 보험에서 레이저 수술을 보장되지 않아 소비자불만이 증가한다는게 금감원의 지적이다. 실제로 당뇨병 망막병증의 경우 레이저 수술로 치료하는 것이 일반적이다. 이에 따라 금감원은 눈질환 보장상품에서 레이저수술
기본 분류 2015.10.06 07:13:16

일상생활배상책임 특약을 아시나요?

인더뉴스 권지영 기자ㅣ #. 상해보험 가입자 A씨는 최근 자녀와 한강으로 산책을 나갔다가 달리는 자녀B가 달리는 자전거에 갑자기 끼어들어 사고를 냈다. 자전거를 타고 있던 C씨가 넘어지면서 다리가 골절됐고, 자전거 역시 심하게 파손됐다. A씨는 상해보험 특약으로 가입해뒀던 일상생활배상책임보험으로 자기부담금 20만원을 제외한 나머지를 모두 보상받았다. #. 출근길 붐비는 버스에 올라탄 D씨는 자신의 백팩으로 뒤의 사람을 밀쳐 들고 있던 노트북을 떨어뜨렸다. 노트북 액정이 심하게 파손돼 수리가 불가피한 상황이었다. D씨는 노트북 수리비 50만원 중 20만원을 자기부담하고 나머지 일상생활배상책임보험으로 보상처리했다. 일상생활 중 타인을 다치게 하거나 물건을 파손시킨 경우 보장할 수 있는 보험이 주목받고 있다. 일상생활배상책임보험이라고 불리우는 이 보험은 독립된 보험이 아닌 보통 손해보험사의 상품에 특약형태로 가입할 수 있다. 6일 보험업계에 따르면 손해보험사의 특약으로 가입할 수 있는 (가족)일상생활배상책임보험은 본인 또는 약관에 정한 가족이 일상생활에서 타인의 신체 또는 재물의 손해에 대한 배상책임을 부담하는 보험이다. 1사고당 대물 자기부담금은 20만원으로 최
기본 분류 2015.10.05 10:42:13

이철영 현대해상 대표 “인터넷은행 해볼 만한 사업”

인더뉴스 권지영 기자ㅣ “참여한 식구(기업)들이 많기 때문에 고객 데이터베이스만 활용해도 새로운 고객이 얼마나 많습니까. 인터넷전문은행은 충분히 해볼 만한 비즈니스입니다.” 이철영 현대해상 대표이사 사장이 인터넷전문은행과 보험업권간의 시너지에 대한 기대감을 나타냈다. 현대해상은 KT가 주관하는 인터넷전문은행 K-뱅크(가칭)의 컨소시엄에 투자자로 참여한 상태다. 이 컨소시엄은 지난 2일 금융당국에 예비인가 신청을 접수했다. 이철영 현대해상 대표는 지난 2일 금융위원회가 주관하는 보험업계 CEO 조찬간담회 이후 기자와 만나 “인터넷은행 컨소시엄에 참여는 단순 투자목적이다”면서도 “보험사로서는 해볼만 비즈니스인 건 틀림없다”고 말했다. 컨소시엄에 참여하는 회사의 산업군이 다양해 이들 회사와 연계해볼 만한 아이템이 많다는 게 이 사장의 견해다. 실제로 현대해상이 참여한 K-뱅크(가칭)컨소시엄에는 우리은행을 비롯해 현대증권, KG이니시스, KG모빌리언스, 다날, 한국정보통신, 한국관광공사 등 20개사가 공동으로 참여했다. 이 대표는 “인터넷전문은행에 참여한 식구(기업)들이 얼마나 많으냐”면서 “쉽게 생각해서 고객 데이터베이스만 활용해도 새로운 비즈니스를 진행할 수 있

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ICT 정보통신

SKT 에이닷, 월간 사용자 1000만 돌파

2025.10.21 11:04:35

인더뉴스 이종현 기자ㅣSK텔레콤[017670]은 인공지능(AI) 서비스 ‘에이닷’의 월간 활성이용자수(MAU)가 지난달 1000만명을 돌파했다고 21일 밝혔습니다. 이는 지난해 10월 MAU 550만명을 기록한 지 1년 만에 2배 가까이 성장한 것으로, 에이닷 앱·웹 450만과 전화·B tv·티맵 등 타 서비스 내 에이닷 기능 이용자 550만을 합산한 수치입니다. SKT는 이번 성과가 에이닷이 고객들에 편리한 AI 사용 경험을 제공하며, 고객의 일상 전반으로 자연스럽게 확산되며 본격 대중화되고 있음을 보여주는 상징적인 이정표라고 설명했습니다. 또 그동안 추진해온 ‘AI 생태계 확장 전략’의 결실이라며, 에이닷이 해당 전략을 토대로 ‘국내 대표 AI 허브’로 도약하고 있다고 밝혔습니다. ‘AI 생태계 확장 전략’은 고객에게 일상 속에서 끊김 없는 AI 경험을 제공하기 위해, 단일 앱 중심의 서비스를 넘어 에이닷을 매개로 다양한 서비스와 플랫폼을 연결하는 전략입니다. MAU 1000만 돌파를 이끈 에이닷의 AI 생태계 확장에는 내부 서비스 고도화와 외부 플랫폼 적용을 통한 고객 접점 확대가 큰 역할을 했다고 회사 측은 설명했습니다. 올해 6월에는 ‘노트’와 ‘브리핑’ 서비스를 베타 버전으로 출시해 일상 속 활용 폭을 넓혔으며, 실제로 서비스 출시 직후 한 달 만에 에이닷의 실사용자가 100만명 가까이 늘며 고객의 높은 관심을 입증했습니다. 8월에는 ‘4.0 업데이트’를 통해 에이닷에 ‘에이전틱 워크플로우’를 적용했습니다. 이는 AI 에이전트가 사용자의 요청을 그대로 수행하는 것을 넘어, 사용 기록과 대화 맥락을 기반으로 요청을 재해석해 목표를 설정하고 작업을 계획·실행하는 최신 AI 기법입니다. 이를 통해 에이닷은 한층 개인화된 AI 경험을 제공, 업데이트 이후 MAU가 추가로 100만명 가까이 증가하며 가파른 성장세를 이어갔습니다. SKT는 에이닷의 AI 에이전트 기술을 기반으로 에이닷 전화를 지속 고도화했습니다. 2023년 9월 안드로이드 버전의 ‘전화’ 서비스에 통화 녹음·요약 기능을 추가한 데 이어, 같은 해 10월 iOS 버전에도 해당 기능을 추가했고, 2024년 10월에는 ‘T전화’에 에이닷을 결합한 ‘에이닷 전화’를 선보여 이용자들의 호응을 얻었습니다. 이 밖에도 ‘B tv’와 ‘티맵(TMAP)’ 등 고객이 일상적으로 사용하는 플랫폼에 에이닷을 탑재해, AI 서비스에 익숙하지 않은 고객도 자연스럽게 에이닷을 접할 수 있게 했습니다. SKT는 국내외 기업과의 파트너십을 통한 ‘AI 생태계 확장 전략’도 강화하고 있습니다. 지난 9월 글로벌 일정공유 플랫폼기업 ‘타임트리’와 파트너십을 체결했으며, 동명의 일정공유 플랫폼 앱 ‘타임트리(TimeTree)’에 에이닷의 AI 에이전트 기술을 적용하기 위한 협력을 진행하고 있습니다. SKT는 ▲내부 서비스 고도화 ▲외부 플랫폼 적용 ▲파트너사와의 협력 확대를 통해 에이닷을 언제 어디서나 쉽게 활용할 수 있는 ‘온 국민의 AI 서비스’로 발전시킨다는 목표입니다. 김용훈 SKT 에이닷사업부장은 “에이닷이 다양한 접점에서 고객에게 호평받으며 MAU 1000만을 돌파한 것은, 에이닷이 ‘온 국민의 AI 서비스’로 도약하는 전환점”이라며 “고객의 모든 순간에 에이닷이 자연스럽게 녹아들 수 있도록 AI 생태계 확장과 서비스 혁신을 지속하겠다”고 말했습니다.