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‘ING생명의 아주 특별한 고객 안내장’

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Tuesday, February 23, 2016, 15:02:27

업계 최초 프레지(Prezi) 사용한 고객 안내장 선봬
“차별화된 온라인 플랫폼 활용해 고객 소통 강화”

인더뉴스 김철 기자ㅣ ING생명은 고객 소통을 강화하기 위한 3가지 약속을 담은 ‘ING 사용설명서를 신개념 온라인 프레젠테이션 플랫폼인 프레지(Prezi) 영상(https://youtu.be/Tht858PTyio)으로 제작해 3월부터 고객 대상으로 배포한다고 23일 밝혔다.

 

‘ING 사용설명서는 보험에 가입한 고객에게 지키는 3가지 약속(방문·소통·초대)을 알기 쉽게 프레지(Prezi) 영상으로 제작한 것이다.

 

ING생명 FC가 계약 후 고객에게 3개월, 13개월, 25개월 마다 방문하겠다는 약속 계절 마다 유익한 정보를 담은 메시지를 보내 소통하겠다는 약속 다양한 이벤트와 행사 소식을 안내하고 초대하겠다는 약속 등을 담았다.

 

ING생명 고객은 보험 가입 후 상품의 중요내용을 재확인하는 절차인 해피콜(완전판매모니터링) 이 끝나면 ‘ING 사용설명서보기 링크가 포함된 가입축하 문자를 받게 된다.

 

박광희 ING생명 마케팅본부 상무는 고객들이 가입 시점에서 고객관리 서비스에 대해 쉽게 인지하고 기억할 수 있도록 사용설명서를 만들었다고객과 소통의 기회를 늘리고 지속적으로 관리할 수 있도록 새로운 플랫폼을 활용해 다양한 시도를 할 계획이라고 말했다.

 

한편 ING생명은 지난 2014년부터 고객스마일 프로그램을 진행해 오고 있다. 이는 고객이 놓치기 쉬운 서비스나 혜택을 다시 안내 받을 수 있도록 FC가 재방문해 상품과 보장 내용에 대해 한 번 더 설명해 주는 서비스다.

 

프레지(Prezi)

기존의 슬라이드 기반의 프레젠테이션 틀에서 벗어나 줌 인·아웃과 같은 역동적인 연출이 가능한 온라인 기반의 차세대 프레젠테이션 플랫폼이다. 최근 스토리텔링 형식의 강연, 시각 효과를 극대화하는 신상품 쇼케이스에서 많이 활용되고 있다.

English(中文·日本語) news is the result of applying Google Translate. <iN THE NEWS> is not responsible for the content of English(中文·日本語) news.

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김철 기자 goldiron@inthenews.co.kr

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부산대-삼성중공업, 산학협력 협약 체결…조선해양·로봇 산업 공동 육성

부산대-삼성중공업, 산학협력 협약 체결…조선해양·로봇 산업 공동 육성

2025.09.22 15:11:28

인더뉴스 제해영 기자ㅣ부산대학교와 삼성중공업은 22일 조선해양과 로봇 기술 분야 공동연구와 우수 인재 양성을 위한 산학협력 협약(MoU)을 체결했다고 밝혔습니다. 협약식은 부산대 대학본부 제1회의실에서 열렸습니다. 이번 협약은 ▲조선해양 선박 건조 자동화 및 로봇 기술 연구개발 ▲북극항로 개발 관련 쇄빙선 등 선박 건조 기술 협력 ▲MRO(유지·보수·운영) 대응 인력 양성 및 기술개발 ▲석·박사급 인재 양성과 교류 ▲직무교육·컨설팅 등 다양한 분야에서 상호 협력하기 위한 것입니다. 양 기관은 이번 협력을 통해 지역과 국가 산업 발전에 기여하고, 글로벌 경쟁력 확보를 위한 공동 노력을 지속해 나가겠다고 밝혔습니다. 최재원 부산대 총장은 “삼성중공업과의 협력은 대학과 지역사회는 물론 국가적 차원에서도 큰 의미가 있다”며 “첨단 기술 개발과 인재 양성을 통해 산학협력의 새로운 모델을 제시하겠다”고 말했습니다. 최성안 삼성중공업 대표이사 부회장은 “부산대와의 협력으로 미래 조선해양 산업을 이끌 핵심 기술과 인재를 함께 육성하게 돼 뜻깊다”며 “양 기관의 긴밀한 협력을 통해 글로벌 경쟁력을 더욱 강화하겠다”고 밝혔습니다.




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