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‘ING생명의 아주 특별한 고객 안내장’

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Tuesday, February 23, 2016, 15:02:27

업계 최초 프레지(Prezi) 사용한 고객 안내장 선봬
“차별화된 온라인 플랫폼 활용해 고객 소통 강화”

인더뉴스 김철 기자ㅣ ING생명은 고객 소통을 강화하기 위한 3가지 약속을 담은 ‘ING 사용설명서를 신개념 온라인 프레젠테이션 플랫폼인 프레지(Prezi) 영상(https://youtu.be/Tht858PTyio)으로 제작해 3월부터 고객 대상으로 배포한다고 23일 밝혔다.

 

‘ING 사용설명서는 보험에 가입한 고객에게 지키는 3가지 약속(방문·소통·초대)을 알기 쉽게 프레지(Prezi) 영상으로 제작한 것이다.

 

ING생명 FC가 계약 후 고객에게 3개월, 13개월, 25개월 마다 방문하겠다는 약속 계절 마다 유익한 정보를 담은 메시지를 보내 소통하겠다는 약속 다양한 이벤트와 행사 소식을 안내하고 초대하겠다는 약속 등을 담았다.

 

ING생명 고객은 보험 가입 후 상품의 중요내용을 재확인하는 절차인 해피콜(완전판매모니터링) 이 끝나면 ‘ING 사용설명서보기 링크가 포함된 가입축하 문자를 받게 된다.

 

박광희 ING생명 마케팅본부 상무는 고객들이 가입 시점에서 고객관리 서비스에 대해 쉽게 인지하고 기억할 수 있도록 사용설명서를 만들었다고객과 소통의 기회를 늘리고 지속적으로 관리할 수 있도록 새로운 플랫폼을 활용해 다양한 시도를 할 계획이라고 말했다.

 

한편 ING생명은 지난 2014년부터 고객스마일 프로그램을 진행해 오고 있다. 이는 고객이 놓치기 쉬운 서비스나 혜택을 다시 안내 받을 수 있도록 FC가 재방문해 상품과 보장 내용에 대해 한 번 더 설명해 주는 서비스다.

 

프레지(Prezi)

기존의 슬라이드 기반의 프레젠테이션 틀에서 벗어나 줌 인·아웃과 같은 역동적인 연출이 가능한 온라인 기반의 차세대 프레젠테이션 플랫폼이다. 최근 스토리텔링 형식의 강연, 시각 효과를 극대화하는 신상품 쇼케이스에서 많이 활용되고 있다.

English(中文·日本語) news is the result of applying Google Translate. <iN THE NEWS> is not responsible for the content of English(中文·日本語) news.

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김철 기자 goldiron@inthenews.co.kr

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이재명 정부, 100조 투자 초대 ‘AI 수석’ 네이버 출신 하정우 선임

이재명 정부, 100조 투자 초대 ‘AI 수석’ 네이버 출신 하정우 선임

2025.06.16 11:18:05

인더뉴스 이종현 기자ㅣ대통령실 AI미래기획수석에 하정우(48) 네이버클라우드 AI이노베이션 센터장이 선임되었습니다. 16일 대통령실에 따르면, AI수석은 이재명 대통령의 AI 100조원 투자 등 AI 공약을 실현하기 위해 이재명 정부가 신설한 직책입니다. 선임된 하 수석은 대통령실 수석급 참모 가운데 최연소 인사입니다. 강훈식 대통령 비서실장은 지난 15일 오후 브리핑을 통해 "하 수석은 AI의 주권을 강조한 소버린 AI를 앞장서 제안하고 이끄는 인사이자 국가가 기업을 지원하고 기업은 성과를 공유하는 AI 선순환 성장전략을 강조한 AI 전문가"라며 "네이버 AI혁신센터장으로서의 현장경험이 국가 AI 정책으로 구현될 것으로 기대한다"라고 선임 배경에 대해 밝혔습니다. 현직 네이버 Future AI 센터장이자 사단법인 '바른과학기술사회실현을 위한 국민연합' 공동대표인 하 수석은 2015년 네이버랩스에 입사해 AI 연구를 시작했습니다. 이후 2017년부터 3년간 네이버 클로바 AI 리서치 리더를 맡았으며 2020년 10월부터 네이버 AI랩 연구소장을 맡아 AI 중장기 선행기술 연구를 총괄한 바 있습니다. 하 수석은 글로벌 AI 시장에서 '소버린(주권) AI'를 강조하며 한국만의 AI 모델·인재 등 역량을 확보해야 한다고 강조해 왔습니다. 이를 바탕으로 한국어 특화 초거대 언어모델 '하이퍼클로바X' 개발에 앞장섰으며 이런 그의 기조가 이재명 정부의 AI 정책 방향성과 맞았을 것이라는 분석도 나오고 있습니다. 하 수석은 윤석열 전 대통령 직속 디지털플랫폼정부위원회에서 2년간 활동하기도 했으며 서울대, 한국과학기술원(KAIST) 등 산학 교류를 통한 AI 인재 교육에도 앞장서 업계에서는 AI 전문가로서 자격이 충분하다는 평가를 받고 있습니다.


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