인더뉴스 권지영 기자ㅣ #. 자동차보험 계약 갱신을 앞둔 A씨는 지인의 소개로 최근 오픈한 '보험다모아'에서 보험사별 자동차 보험료를 비교해 봤다. 개인정보를 입력하니, 현재 가입돼 있는 자동차보험 계약이 화면에 떴다. 갱신계약도 비슷하게 가입할 계획인 A씨는 선택담보에서 변경사항만 확인한 후 보험료를 조회했다.
보험사별 저렴한 보험료 순으로 나열됐고, 이 중 가장 저렴한 보험사의 온라인 사이트에 접속했다. 막상 가입하려고 여러 절차를 거치니 처음에 봤던 보험료와 다소 차이가 났다. 심지어 마지막 단계에서 '가입불가'라고까지 나왔다. A씨는 "괜히 시간만 낭비했다"고 불만을 터뜨렸다.
지난 4일 온라인보험 슈퍼마켓 '보험다모아'는 "자동차 실제 보험료 조회를 할 수 있도록 개선해 다시 오픈했다"고 밝혔지만, 여전히 미흡한 점이 많은 것으로 파악되고 있다.
보험사별로 제공하는 각종 할인 특약을 적용할 수 없고, 회사별로 약간씩 다른 세부담보 조건도 일괄 적용해야 하는 등 개인별 맞춤형으로 조회하기에는 한계가 있다. 또 기존 계약을 바탕으로 실제 보험료 산출과도 차이가 있어 소비자가 오해할 수 있다는 지적도 나온다.
5일 보험업계에 따르면 보험다모아의 '개인용자동차보험(갱신)'에서 제시한 보험료와 실제 보험료의 차이가 발생하는 등 소비자가 이용하기에 여러 불편사항이 있는 것으로 확인됐다.
보험다모아에 개인정보를 인증하면, 현재 가입돼 있는 본인의 자동차보험 이력이 나온다. 이 정보를 바탕으로 가입자 필요에 따라 세부사항 변경을 한 후 보험료를 산출하게 된다.
금융당국은 이번 보험다모아 개편에서 개인별 특성을 반영한 실제 자동차보험료를 조회할 수 있다고 강조했다. 하지만, 보험료 산출 결과는 달랐다. 대략적인 보험료만 제시할 뿐 실제 '내 보험료'와 차이를 보인 것이다.
문제는 개인자동차보험(갱신)의 3단계인 '가입정보'에서부터 발생했다. 차량정보와 보험가입정보에서 세부적인 부분이 제대로 반영되지 않은 채 보험료가 산출된 것.
예컨대, 위의 A씨의 경우 보험다모아에서 본인의 차량정보를 확인해보니 싼타페·2009년식의 정보만 반영됐다. 반면, 산타페의 기본형·보급형·고급형 등의 차량가액 기준이 되는 차량모델은 적용되지 않아 실제 보험료와 차이를 보였다.
담보별 선택가입정보에서도 문제가 있었다. 자동차 상해에서 사망과 부상의 가입금액은 보험사별로 최대 보장금액이 다르다. 자동차보험에서 사망의 경우 1억~3억원까지 보장되고, 부상은 2000만~5000만원까지 보상된다. 그러나 보험다모아에서는 사망한도는 2억원, 부상한도는 3000만원으로 제한하고 있다.
여러 보험사의 보험료를 일괄 비교해야 하기 때문에 가입 조건을 표준화 시킨 것이다. 기존 자동차보험에서 사망 3억원, 부상 5000만원이었어도, 보험다모아에는 각각 2억원과 3000만원으로 표시된다. 이 경우 본인의 실제 가입금액보다 적게 반영됐기 때문에 보험료는 약간 낮아지게 된다.
전문가들은 개인별 다른 조건을 정확하게 반영하지 못한 것이 미세한 보험료 차이를 야기했다고 설명한다. 보험회사별 제각각인 담보내용과 개인별 선택사항을 다양하게 적용하지 못한 탓이라는 것이다.
또 보험다모아는 가격만 제시할 뿐 실제 보험가입 가능여부는 확인할 수 없다는 문제도 발생했다. 위의 A씨처럼 보험다모아에서 조회한 결과에 따라 기존 보험사보다 보험료가 싼 보험사에 가입을 시도했지만, 마지막 단계에서야 '가입불가' 판정을 받았다.
보험다모아를 이용한 A씨는 “보험다모아에서 애써 보험료를 비교하고, 싸다고 제시한 보험사에 막상 가입하려고 보니, 거절된다고 하면 보험료 제시가 무슨 의미가 있겠냐”면서 “회사별로 내 자동차보험 가격이 얼마인지 알려주는 것도 좋지만 현실적으로 가입하는데 도움이 되는 것이 더 중요하다”고 지적했다.
이 때문에 올해 하반기로 예정된 보험다모아 2차 개편에 소비자가 보험가입할 때 도움이 될 수 있는 방안도 함께 검토해야 한다는 의견이 나온다. 특히 자동차보험에서 외산차와 LPG차량의 보험료 조회서비스 추가에 이어 블랙박스 할인 특약, 언더라이팅 등도 반영해야 한다는 것이다.
한 보험업계 관계자는 “요즘은 특약에 따라 보험료가 천차만별이라서 지금같은 상황이면, 일일이 해당 보험사에 들어가서 확인해봐야 한다”며 “또 보험료가 가장 싸다고 나와도 막상 가입이 안 되면 의미가 없기 때문에 중간에 보험가입가능 여부를 알려주는 것에 대해서도 고민할 필요가 있다”고 말했다.
