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LG전자, ‘비대면’ 맞춰 가전서비스 영상 콘텐츠 강화

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Wednesday, August 26, 2020, 10:08:03

올해만 LG전자서비스 공식 유튜브 영상 380개 업로드

 

인더뉴스 이진솔 기자 | LG전자가 가전제품 관련 온라인 콘텐츠를 강화하고 있습니다.

 

LG전자는 26일 올해 들어 LG전자서비스 공식 유튜브 채널에 영상 380여 개를 올렸다며 채널에 업로드된 제품 관련 영상만 약 2400개에 달한다고 밝혔습니다.

 

해당 채널에서는 가전제품 사용법을 포함해 유지관리 및 문제해결 방법 등을 설명합니다. 에어컨을 비롯한 가전제품 사용량이 증가해 콜센터 전화 연결이나 방문 서비스가 지연될 경우 유용할 것이라고 LG전자는 설명했습니다.

 

LG전자는 해외 30개국에서도 가전제품 콘텐츠 유튜브 채널을 운영하고 있습니다. 19개 국가는 올해부터 콘텐츠를 제공하기 시작했습니다.

 

회사 관계자는 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 ‘비대면’으로 제품 정보를 얻고 간단한 문제는 직접 해결하려는 수요가 늘었기 때문”이라고 했습니다. 국내에서 서비스 성수기인 지난 6월부터 지난달까지 두 달동안 영상 조회수는 지난해 같은 기간과 비교해 약 24% 늘었습니다.

 

유튜브 채널과 별도로 챗봇(채팅 로봇) 서비스도 운영합니다. 지난 2018년에 LG전자 고객서비스 홈페이지에 도입했습니다. 지난해부터는 LG전자 홈페이지에서도 챗봇 서비스를 시작했습니다. LG전자에 따르면 지난달 챗봇이 처리한 서비스는 연초 대비 20% 이상 증가했습니다.

 

LG전자 관계자는 “경기도 평택 LG전자러닝센터에 에어컨, 빌트인, 헬스케어 등 각 분야 서비스 전문 교육장 13개를 구축해 서비스 엔지니어 역량을 강화하고 있다”고 말했습니다.

 

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이진솔 기자 jinsol@inthenews.co.kr

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한화에어로스페이스, 스웨덴에 1500억원 MCS 추가 수출

한화에어로스페이스, 스웨덴에 1500억원 MCS 추가 수출

2025.10.16 10:26:03

인더뉴스 김용운 기자ㅣ한화에어로스페이스가 스웨덴에 155㎜ 모듈형 추진장약(Modular Charge System, MCS)을 추가 공급합니다. 16일 한화에어로스페이스에 따르면, 미국 워싱턴DC에서 열리는 ‘미 육군협회 방산전시회(AUSA)’에서 스웨덴 방위사업청(FMV)과 3년간의 상호협력에 대한 포괄적 기본협약과 1500억 원 규모의 1차 실행계약을 체결했습니다. 한화에어로스페이스는 이번 기본협약과 실행계약을 통해 내년부터 향후 3년간 스웨덴으로 MCS를 공급니다. 한화가 스웨덴으로 MCS를 수출하는 것은 작년에 이어 두 번째입니다. MCS는 포탄의 사거리에 맞춰 추진력을 조절하는 모듈형 장약 시스템입니다. 고정형 장약과 달리 운용 유연성이 뛰어나, 최근 155mm 포탄과 함께 전 세계적으로 수요가 크게 늘고 있습니다. 한화에어로스페이스가 수출하는 MCS는 NATO의 표준 규격에 맞춰 제작되어 K9 자주포는 물론, NATO의 표준을 따르는 다양한 포병 시스템과 호환이 가능합니다. 이부환 한화에어로스페이스 PGM 사업부장은 "이번 계약은 한화와 스웨덴 간의 깊은 신뢰를 바탕으로 이뤄낸 실질적인 성과"라며 "세계 최고 수준의 품질과 신뢰성을 갖춘 MCS 공급을 통해 스웨덴 국방력 강화에 실질적으로 기여할 것"이라고 말했습니다. 한화에어로스페이스는 이번 계약을 계기로 북유럽 지역에서 MCS는 물론 K9 자주포와 천무 등 다른 무기체계도 제안하며 방산 협력을 강화해 나갈 계획입니다.




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