인더뉴스 정재혁 기자ㅣGS25가 요즘 1020 세대 인기 제품인 ‘몰티져스’ 발주를 일시 중단하면서 편의점주들의 애간장을 태우고 있다. 최근 수입 물량의 세관 통관 절차가 지연돼 발주가 중단됐는데, 발주 재개까지는 최대 1주일이 걸릴 전망이다.
17일 편의점 업계에 따르면, GS25는 최근 몰티져스 소용량(37g) 제품의 발주를 일시 중단했다. 추가 수입 물량에 대한 세관의 2차 통관이 보류된 것이 결정적인 요인이다.
GS25는 최근 독일에서 열린 식품박람회를 통해 연말까지 재고 100만개를 확보했고, 지난 10일 첫 발주에서 1차 준비 물량 18만개를 모두 소진한 바 있다. 이에 이번에 추가 발주를 계획했는데, 통관 문제로 발주가 중단된 것이다.
몰티져스는 미국 마즈(MARS) 사가 만든 초콜릿 제품으로, 소용량 제품은 GS25가 편의점 업계에선 처음으로 들여왔다. 국내 아이스크림 전문점(베스킨라빈스) 메뉴에 토핑으로 들어가면서 유명해졌고, 씹는 소리가 특별해 유튜버들의 먹방 아이템으로 소개되면서 인기가 더 높아졌다.
인기가 높아지자 자연히 해당 상품을 찾는 고객들도 늘고 있다. 점주들 입장에서는 ‘물 들어올 때 노 젓는다’는 심정으로 최대한 많이 팔아야 하는 상황이지만, 물량이 부족해 찾아온 고객들을 빈 손으로 돌려보내야 하는 실정이다.
한 GS25 점주는 “조금 과장해서 하루에만 100명 정도 찾아와 몰티져스 더 없냐고 물어본다”고 말했다. 다른 점주도 “제품은 없는데 찾는 사람이 많아서 아예 출입문과 카운터에 ‘품절’이라고 적어놓기까지 했다”고 말했다.
이와 관련, GS25 관계자는 “통관 문제로 물량 확보가 다소 늦어지고 있는 것은 사실”이라며 “발주 재개까지는 1주일이 채 걸리지 않을 것으로 예상한다”고 말했다.
한편, 업계에서는 몰티져스를 비롯해 지구젤리, UFO우주캔디 등 해외 직소싱 제품이 인기를 끌면서 신규 아이템 발굴과 더불어 안정적인 물량 수급의 중요성도 높아지고 있다. 고객 입장에서는 계속된 구매 실패 경험이 브랜드에 대한 신뢰도 하락으로 이어질 수 있다는 것이다.
유통업계 관계자는 “‘품절 대란’ 등의 문구는 소비자의 구매 욕구를 자극하면서도 한 편으로는 사고 싶은 물건을 사지 못한다는 실망감도 안겨준다”며 “해외 수입 제품의 경우 국내 제품에 비해 물량 확보가 용이하지 않기 때문에 신경쓸 게 많다”고 말했다.
