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“5G 안터지고, 인터넷 해지 누락”...방통위, 유무선 통신분쟁 KT가 최다

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Monday, June 28, 2021, 16:06:47

통신분쟁조정위원회, 총 신청 건 중 53%인 385건 해결해
무선통신서비스 해결 비율..LGU+(58.0%)·KT(39.7%)·SKT(31.7%) 순

 

인더뉴스 이승재 기자ㅣ방통위의 통신분쟁조정위가 통신사 분쟁조정 신청건의 53%인 385건을 해결했습니다.

 

방송통신위원회(위원장 한상혁 이하 방통위)의 통신분쟁조정위원회는 28일 2019년 6월부터 2020년 12월 말까지 727건의 분쟁 조정 신청을 받았다고 밝혔습니다.

 

분쟁조정 신청은 무선통신서비스의 경우, KT가 184건(38.4%)으로 가장 많았고, 가입자 10만명당 신청도 KT가 1.1건으로 가장 많았습니다. 유선통신서비스의 경우 KT가 97건(39.1%)으로 가장 많았는데, 가입자 10만 명당 신청 건수는 LGU+가 1.4건으로 1위였습니다. 

 

분쟁유형은 무선통신서비스의 경우 ‘서비스 품질’ 관련이 170건(23.4%), 유선통신서비스는 ’계약체결·해지’ 관련이 127건(17.5%)으로 가장 높았습니다.

 

분쟁 해결 비율이 가장 높은 사업자는 무선통신서비스는 ▲LGU+(58.0%) ▲KT(39.7%) ▲SKT(31.7%) 순으로 나타났습니다. 유선통신서비스의 경우 SKT(73.3%)가 가장 높았고 ▲SK브로드밴드(73.1%) ▲KT(68.0%) ▲LGU+(63.2%) 등이 뒤를 이었습니다.

 

분쟁조정위원회의 조정안에 대한 수락률은 무선통신서비스 중 ▲LGU+(22.7%) ▲KT(13.6%) ▲SKT(8.0%) 등으로 순서를 기록했고, 유선통신서비스 경우 ▲SK브로드밴드(32.7%) ▲LGU+(23.5%) ▲KT(21.6%) ▲SKT(20.0%) 순으로 나타났습니다.

 

이번 현황분석은 통신서비스 시장의 영역별로 무선통신서비스·유선통신서비스로 구분했습니다. 피신청인으로서 1건 이상의 분쟁 조정이 신청된 22개 통신사업자가 모두 분석대상입니다. 분석기준은 각 통신사 별 자사의 분쟁 신청 건수를 기준으로 조정안·수락률·조정 전 합의율 등 분쟁해결 비율을 산출했습니다.

 

이번 통신사업자 ‘통신분쟁조정 대응현황’은 통신분쟁조정제도 시행(2019년 6월) 2주년을 맞아 분쟁 사건에 대한 사업자들의 대응 태도와 분쟁 해결의 노력 정도 등을 국민들에게 알리고, 사업자들이 통신서비스 관련 불편해소에 적극적으로 나서도록 유도하기 위해 공개됐습니다. 

 

방통위는 2022년부터 올해 1월 대국민서비스로 시작한 ‘통신분쟁조정지원시스템’의 사건 처리결과를 활용해 더 다양한 평가지표를 개발하고 이를 반영한 평가결과 등을 매년 규칙으로 정해 공표할 계획입니다.

 

이를 위해 방통위는 올해 안으로 ▲사업자들의 사실관계 확인 대응정도(신속성) ▲평균 처리 기간 및 법정기한 준수율(60일 이내) ▲분쟁 조정 전담인력 ▲조정 전 합의율 ▲조정안 수락·불수락률 등 조정대응의 적극성을 가늠할 수 있는 지표와 기준을 마련할 예정입니다.

 

한상혁 위원장은 “분쟁이 발생했을 때 이용자 입장에서 바라보고 해결하려는 노력이 중요하다”고 강조하며 “사업자들이 보다 적극적으로 통신분쟁 조정절차에 참여해 국민들의 통신서비스 불편을 신속히 해소해주기를 바란다”고 말했습니다.

 

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이승재 기자 itnno1@inthenews.co.kr

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CJ제일제당, 스웨덴 ‘바이오 머티리얼즈’와 파트너십 체결

CJ제일제당, 스웨덴 ‘바이오 머티리얼즈’와 파트너십 체결

2025.10.31 09:17:14

인더뉴스 문정태 기자ㅣCJ제일제당이 생분해성 바이오소재 ‘PHA(Polyhydroxyalkanoates)’의 글로벌 상용화를 본격 확대합니다. CJ제일제당은 스웨덴 바이오소재 컴파운딩 기업 ‘BIQ머티리얼즈’와 PHA 적용 인조잔디 충전재 사업 협력을 위한 파트너십을 체결했다고 31일 밝혔습니다. BIQ머티리얼즈는 유럽 최초로 PHA 기반 충전재를 개발해 특허를 보유한 기업입니다. 이번 협약에 따라 CJ제일제당은 인조잔디 충전재에 적합한 PHA 소재를 공급하고, BIQ머티리얼즈는 제품 생산을 담당합니다. 양사는 유럽 시장에서 PHA 상용화를 적극 추진할 계획입니다. PHA는 미생물이 식물 유래 성분을 섭취해 세포 내에 축적하는 고분자 물질로 토양·해양·퇴비 환경에서 모두 분해되는 것이 특징입니다. CJ제일제당은 지난 2022년 PHA 상업 생산을 시작해 브랜드 ‘PHACT’를 론칭했습니다. 유럽연합(EU)은 인조잔디 충전재를 미세플라스틱 발생 주요 품목으로 지정하고, 오는 2031년부터 석유계 충전재 사용을 금지할 예정입니다. 회사는 이에 따른 친환경 충전재 수요 증가에 대응해 현지 시장 공략에 나선다는 계획입니다. 지난 30일 독일 프랑크푸르트에서 열린 협약식에는 정혁성 CJ제일제당 BMS본부장과 프레드릭 베리에고르 BIQ머티리얼즈 회장 등이 참석했습니다. 이날 정혁성 본부장은 “유럽에서 PHA 적용 분야를 넓히는 계기가 될 것”이라며 “지속가능 소재 솔루션을 지속 발굴하겠다”고 말했습니다. 한편, CJ제일제당의 미국 자회사 CJ바이오머티리얼즈는 ‘2025 바이오플라스틱 어워드 혁신상’을 수상했습니다. 비결정형 PHA(aPHA) 기술이 지속가능성과 확장성을 인정받았습니다. CJ제일제당은 ▲코스맥스(화장품 용기) ▲이토추플라스틱스(일본 유통 협력) 등과도 협업하며 PHA 응용 시장을 확대하고 있습니다.




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