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[르포] '붕괴 위험' 아파트 다시 가보니...“여기가 2020년 서울 맞나요?"

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Friday, March 06, 2020, 06:03:00

수도관 노후로 녹물 나오고 벽에 오물 새
비용 부담에 보수 포기...지자체 '예산 부족'

인더뉴스 이재형 기자ㅣ작년 10월 민경욱 미래통합당 의원이 한국시설안전공단에 의뢰해 받은 ‘최근 4년간 제 1·2·3 종 시설물 안전등급 현황’ 자료에 따르면, 건축물에 중대한 결함이 있어 D(미흡)나 E(불량) 등급을 받은 건축물은 전국에 총 241개 있다고 합니다.

 

발표 당시 서울시 아파트 단지 29개동도 목록에 포함돼 매스컴의 대대적인 주목을 받았습니다. 이른바 ‘붕괴 위험’이 우려될 정도로 위험함에도 불구하고 철거, 보수·보강 등 이렇다 할 대책이 없다는 건데요.

 

이에 서울시는 강화된 정기안전점검 계획을 수립하고, 매월 외부 전문가와 합동 현장점검을 실시하겠다고 해명하기도 했습니다. 그래서 4개월이 지난 지금, 이들 아파트는 어떤 상태일까요? 당시 목록에 있었던 아파트 단지 두 곳을 《인더뉴스》가 찾아가봤습니다.

 

 

"시설 보수에 쓰라고 147억원 모아놓고 녹물을 마셔야 한다니..."

 

3일 강남구 대치동 은마아파트에선 수도관 배관 공사가 한창 진행 중이었습니다. 1979년 준공된 이래 41년 만의 첫 상수도관 공사입니다.

 

이날 만난 은마아파트 반상회 소장은 “현재 1, 2, 3, 5동의 13개 배관라인을 공사하고 있다. 오는 10일에는 이들 세대에 녹 없는 물이 들어오게 될 것”이라고 감격스럽게 말했습니다.

 

매매가가 최고 23억원인 아파트에서 수도관 교체가 주민 숙원 사업이라니. 일견 어색하게 느껴지지만 이곳 주민들이 녹물로 고통을 호소한 것도 벌써 십수년 째입니다.

 

은마아파트 녹물 문제는 2009년 이미 언론에 여러 차례 보도됐음에도 시정되지 않아 작년 3월 주민 200여명이 시청 앞 광장에 모여 시위를 하기도 했습니다.

 

수도관 공사가 진행 중인 한 세대의 주민은 기자에게 자기 집에 있던 수도관이라며 낡은 관을 건넸습니다. 언뜻 보기에도 관 내부에 누런 녹이 덕지덕지 붙어있었고, 배관 겉을 잠시 잡은 손에는 녹 부스러기가 잔뜩 묻어났습니다.

 

 

 

“은마아파트는 이미 안전등급 D등급을 받아 노후가 매우 심하고 보수가 시급한데 주민들이 불편을 호소해도 관리사무소에서 받아들이지 않았다. 공용부분 보수에 쓰라고 주택 소유자들이 모아놓은 ‘장기수선충당금’ 147억원 중 27여억원을 2014년 사용계획서의 예산으로 잡아놓고도 공사 집행을 안했다.”(반상회 소장)

 

이곳에 모인 주민들은 문제가 해결되지 않는 이유로 부정선거를 들었습니다. 2014년 입주자대표회의 회장을 뽑는 선거에서 동대표 A씨가 관리사무소 관리과장 B씨와 공모하고 선거인명부와 투표용지를 조작해 C씨를 당선시켰다는 건데, 실제로 A, B 두 사람은 은마아파트 주부들의 고발을 통해 대법원 확정판결에서 실형을 선고 받았습니다.

 

반상회 공용 공간에 방문한 한 주부는 "이렇게 특정 집단이 입주자대표회의를 장악하다보니 주민들 의견이 회의 안건에 상정되지 않거나 상정 되더라도 받아들여지지 않아 왔던 것”이라고 지적했습니다.

 

이처럼 소란을 겪은 후 은마아파트는 수도관 공사가 시작되고 노후된 콘크리트 벽면에 고드름처럼 콘크리트 덩어리가 자라는 ‘석순’을 공사로 걷어내는 등 진전이 있었습니다. 그러나 아직 갈 길이 멀다고 합니다.

 

반상회 소장은 “유모차나 휠체어가 지나는 길인 경사로가 없는 아파트 동이 많다. 노인이나 장애인 거주자들은 휠체어를 탄 채 계단을 오르내려야 하는 불편이 있다. 또 단지 내 7만평 부지에 CCTV가 한 개도 없어 차량 훼손이나 범죄 발생 시 추적할 방법이 없다. 지난 녹물의 사례처럼 보다 살기 좋은 은마아파트를 만들기 위해 주민들이 관심을 가져줬으면 좋겠다”고 말했습니다.

 

 

 

 

 

빗물이 새서 이주했습니다...배수관이 헐어 벽과 바닥에 오물로 얼룩이 졌어요

 

 

D등급인 은마아파트는 충당금으로 일부 해결이 됐지만 E등급인 영등포구 신길동 남서울아파트의 현실은 절망적이었습니다. 한두 문제를 고쳐서 해결이 안될 정도로 시설이 노후된 탓입니다.

 

4일 방문한 남서울아파트는 1974년 준공된 이래 지금까지 46년의 역사를 나타내듯 건물 외벽의 콘크리트가 가뭄의 논처럼 쩍쩍 갈라지고 내부 공용부분에는 석순이 자라 있었습니다. 단지를 둘러싼 담장은 작년에 한번 무너져 영등포구청의 지원으로 다시 쌓아올린 건데 또 붕괴될까봐 차량 접근을 금하는 팻말이 있었습니다.

 

5층 옥상 문은 녹이 슬고 뒤틀려 문틀과 맞지도 않았습니다. 문이 안 닫혀 바람이 불면 덜컹거리고 쾅쾅 부딪히는 굉음이 1층까지 들렸습니다. 주민들은 임시방편으로 손잡이에 비닐 끈을 묶어 지탱하고 있었습니다. 옥상은 에폭시는 다 파손됐고 갈라진 바닥에 이끼가 자랄 지경입니다.

 

주민들이 전한 말에 따르면 내부 환경은 더 처참했습니다.

 

“하수도관이 다 헐어 배관이 지나가는 벽은 오물로 인한 얼룩이 진다. 지하 정화조에서 오물이 역류해 1층 계단에 넘친 적도 있다. 상수도는 주민들이 돈을 모아 수도 오염이 심각한 동부터 옥상 물탱크를 해체하고 직결 급수 방식으로 바꿨다. 그러나 하수도 막힘, 결로, 누수 등 다른 문제는 비용이 너무 많이 들어 손도 대지 못하고 있다”(남서울아파트 주민)

 

 

일대에서 중개사무소를 운영 중인 한 부동산업자는 “남서울아파트의 주거환경은 매우 열악하다. 이제 왠만한 누수는 그냥 참고 사는 지경이다. 5층은 옥상 균열 때문에 빗물이 샐 정도다. 지난해 어떤 집주인분은 누수를 견디다 못해 세입자를 구하기도 전에 집을 비우고 나가기도 했다”고도 전했습니다.

 

한두 군데 고쳐서 해결될 일이 아니다보니 빨리 재건축을 해달라고 재건축추진위나 주택재건축정비사업위원회에 독촉하기도 합니다. 남서울아파트는 신길10재정비촉진구역에 속해있는데요.

 

이곳 주택재건축정비사업위원회 관계자는 “한 달에 한번 정도 하자를 호소하는 주민의 전화가 온다. 우리가 하자를 담당하는 기관은 아니라 난감하지만 오죽했으면 그러겠나. 그래도 건축심의인가가 빨리 떨어져 이르면 내년 이주가 시작될 것으로 기대한다”고 말했습니다.

 

 

 

 

그러나 앞으로 사업시행 인허가, 관리처분 인허가 등 지난한 과정이 남은 만큼 주민들이 실제로 이주하려면 수년이 더 걸릴지 모른다는 우려도 나옵니다. 언제가 될지 모르는 재건축만 바라보고 기다려야 하냐는 불만이 나오는 이유입니다.

 

오래된 아파트 중 이렇게 환경이 열악한 곳은 이 곳만이 아닐텐데요. 시설물안전법상 제1·2·3종 시설물에서 누수, 부식 등 중대결함 발생 시 관리주체는 2년 이내 보수하고 3년 이내 완료해야 합니다.

 

그러나 각 아파트의 관리주체인 관리사무소에서 동원할 예산이 부족하면 주민들은 곰팡이가 피고 오물이 역습하는 환경에 놓이게 됩니다. 지자체에서 보수 비용 일부 지원하는 사업을 하고 있지만 예산이 넉넉치 않아 문제입니다.

 

영등포구청 주택과 관계자는 "각 아파트 단지별로 시설보수 사업을 할 때 구청에 접수하면 우리가 검토 후 지원금을 보낸다"라며 "전체 비용 중 아파트가 50%, 자치구가 30% 를 협력하는 식의 매칭사업인데 사업의 내용에 따라 부담 비율은 조금 다를 수 있다"고 말했습니다.

 

이어 "그런데 구청의 구비 지원 외에 단지에서 확보한 자비가 너무 부족하면, 특히 노후된 아파트처럼 비용이 많이 드는 곳은 구비로 지원해도 돕기 어렵다"며 "예산이 넉넉하면 다 해주고 싶지만 영등포구에만 아파트 180개 단지가 있고 다 같은 공동 주택인데, 특정 아파트가 노후됐다고 예산을 더 투입하면 다른 단지에서 형평성을 지적할 수 있어 난감하다"고 덧붙였습니다.

 

English(中文·日本語) news is the result of applying Google Translate. <iN THE NEWS> is not responsible for the content of English(中文·日本語) news.

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이재형 기자 silentrock@inthenews.co.kr

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주문 다음 날 에어컨 단다…쿠팡 배송 이어 설치도 ‘로켓’ 차별화

주문 다음 날 에어컨 단다…쿠팡 배송 이어 설치도 ‘로켓’ 차별화

2025.06.12 07:04:00

인더뉴스 이종현 기자ㅣ'로켓배송'으로 이커머스 시장 점유율 1위를 지키고 있는 쿠팡이 '로켓설치' 서비스라는 차별화 포인트로 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2019년 쿠팡이 도입한 로켓설치는 쿠팡을 통해 가전제품이나 가구와 같은 대형 상품을 주문하고 구매자가 원하는 설치 날짜를 정하면 쿠팡이 설치 기사를 배정해 빠르게 설치해 주는 서비스입니다. 오후 2시 이전 주문 시 빠르면 다음 날, 늦어도 이틀 안에 설치가 가능하며 배송 및 설치 비용은 기본적으로 무료입니다. 최근 국내 이커머스 시장은 네이버[035420]가 자체 쇼핑앱 '네이버플러스 스토어'를 공개하며 경쟁이 심화되고 있습니다. 전문가들은 네이버가 업계 1위인 쿠팡의 아성을 위협하기 위해서는 인프라 구축, 사용자 확보 등의 문제로 상당 기간이 걸릴 것이라 분석했습니다. 하지만 지난 4월 기준 네이버플러스 스토어는 출시 한 달 만에 사용자 443만명을 모으며 점유율 11.05%로 8위를 기록해 가파른 성장세를 보여줬습니다. 사용자 점유율에서 쿠팡은 3291만명을 확보하며 82%의 점유율로 1위를 기록해 큰 차이를 보이긴 했습니다. 하지만 거래액을 기준으로 하면 격차는 보다 좁혀졌습니다. 지난해 온라인쇼핑몰 거래액은 총 242조원으로 이 중 쿠팡은 22.7%, 네이버는 20.7%로 각각 추산되며 근소하게 쿠팡이 앞선 것으로 나타났습니다. 이에 더해 네이버가 편의점 퀵커머스, 컬리와의 제휴 등으로 식품 배송 경쟁에도 본격적으로 뛰어들며 당장은 아니어도 장기적으로는 쿠팡과 나란히 경쟁할 가능성도 적지 않아 보입니다. 이와 같은 상황에 쿠팡의 로켓설치 서비스가 경쟁사와의 차별 포인트로 부상하고 있다는 분석이 나오고 있습니다. 특히, 여름과 같이 에어컨의 수요가 높아져 설치가 어려운 시기에도 1~2일 만에 에어컨 설치가 바로 가능하다는 점에서 높은 메리트를 가진 서비스라는 평가입니다. 실제로 서울 시내 삼성전자스토어, LG베스트샵 등 주요 가전 판매점에 문의해 본 결과 가장 빨리 설치할 수 있는 제품의 경우도 빠르면 일주일, 늦으면 3주 이상 소요될 수 있다는 답변을 받을 수 있었습니다. 쿠팡이 이처럼 빠르게 가전 설치가 가능한 데에는 로켓배송을 통해 집약해 온 노하우 덕분으로 보입니다. 한 유통업계 관계자는 "쿠팡은 로켓배송을 위해 자체 물류 인프라를 구축하고 상품을 직매입해 빠른 배송 시스템을 구비할 수 있었다"라며 "로켓설치도 마찬가지로 에어컨과 같은 가전제품을 직매입해 주문을 받기에 주문이 들어오는 즉시 배송 준비에 들어갈 수 있는 것"이라고 설명했습니다. 이와 함께, 로켓배송으로 쌓은 데이터가 여름과 같은 성수기에 들여올 매입량을 예측하고 선제적으로 입고시켜 물량 부족 사태를 방지할 수 있다는 설명도 덧붙였습니다. 설치 문의가 증가하는 여름에는 배송뿐 아니라 설치 인력 확보도 중요합니다. 쿠팡은 '로켓 스페셜리스트'라 불리는 자체 전문 설치기사를 배정해 설치를 진행합니다. 한 설치업 종사자는 "쿠팡은 성수기에 외부 전문기사들도 추가적으로 투입해 설치 일정에 최대한 차질이 없도록 준비한다"고 설명했습니다. 물량에 대한 선제적 입고를 진행하듯 외부에서의 설치 인력 확보도 선제적으로 준비한다는 의미로 풀이됩니다. 로켓설치에 대한 이용 평가도 호평이 다수 입니다. 최근 로켓설치로 에어컨을 설치한 한 이용자는 "갑자기 더워져 에어컨 설치가 급한 상황이었는데 하루 만에 에어컨 구매부터 설치까지 끝나 편리했다"라고 전했습니다. 로켓설치에 입점해 있는 한 에어컨 대리점 관계자는 "거의 대부분의 설치가 일정에 어긋나지 않고 진행된다"며 "여름과 같은 성수기에 특히 찾는 고객들이 많아지는 편"이라고 말하기도 했습니다. 현재 쿠팡은 로켓설치를 통해 에어컨, 냉장고, 세탁기와 같은 가구뿐 아니라 러닝머신, 실내자전거와 같은 대형 스포츠기구부터 타이어까지 설치 서비스를 제공하고 있습니다. 앞으로도 지속적으로 로켓설치 서비스의 범용성을 넓혀나가 배송뿐 아니라 설치 영역에서도 쿠팡이 독자적 영역을 구축할 수 있을지 주목됩니다.


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