
인더뉴스 장승윤 기자ㅣBGF리테일(대표 이건준)이 운영하는 CU는 멤버십 앱 포켓CU에서 업계 최초로 가맹점주가 주도하는 온라인 통합 마케팅 플랫폼 ‘스토어플러스’를 시행한다고 21일 밝혔습니다.
통상적으로 가맹본부 중심의 매스마케팅이 운영되는 것과 달리 CU 스토어플러스는 가맹점주가 직접 자신의 점포 특성에 맞춰 마케팅을 기획하고 다양한 맞춤형 행사를 펼칠 수 있습니다. 입지·상권·고객 등 점포별 상황에 맞춰 가맹점주가 개별적으로 행사를 기획할 수 있다는 점이 특징입니다.
단골 고객을 확보하기 위한 스탬프 행사가 대표적인 기능입니다. CU 자체 브랜드(PB) GET 커피 10잔 구매 시 1잔 교환권 증정, 음(mmm)! 와인 5회 구매 시 1병 교환권 증정과 같이 상품·조건·리워드 등이 미리 모듈화된 행사를 가맹점주가 자율적으로 선택해 시행할 수 있습니다.
포켓CU에서 마감 세일 등 점포별 할인 상품을 선정해 판매할 수 있습니다. 생일 고객 등 자동화 쿠폰을 통해 세분화된 고객관계관리(CRM)가 가능해지며 고객은 ‘상품 요청하기’를 활용해 상품의 발주를 요청할 수 있습니다. 스토어플러스는 현재 전국 4000여점에서 운영 중이며 도입 점포수가 늘고 있습니다.
김석환 BGF리테일 DX실장은 "CU는 차별화된 경쟁력 강화를 위해 온라인 상권에서도 개별 점포들의 운영 역량을 높이는 데 힘을 싣고 있다"며 "점주 주도형 마케팅 툴은 프랜차이즈 업계에서 획기적인 시도"라고 말했습니다.