인더뉴스 이수민 기자ㅣLG전자(066570)가 29일 야간 시간대에 운영하는 LG베스트샵 무인매장을 기존 9곳에서 19곳으로 확대한다고 29일 밝혔습니다.
이번에 추가된 매장은 서울 강동본점을 포함해 인천 청라점, 경기 평촌본점과 운정점, 충북 남청주본점, 전북 전주본점, 광주 서광주본점, 경북 구미본점, 경남 상남본점, 울산 울산본점 등 총 10곳입니다.
LG전자는 지난 5월 국내 가전회사 가운데 처음으로 서울을 비롯해 인천, 경기, 부산 등 4개 지역에 총 9곳의 무인매장을 열었습니다. 지난달까지 누적방문객은 6000여 명에 달합니다.
무인매장은 직원들의 퇴근 이후인 오후 8시 30분부터 자정까지 평일은 물론 주말에도 운영됩니다. 고객은 무인매장 입구에서 본인 인증을 거친 후 매장에 들어가 자유롭게 제품을 체험하면 됩니다.
고객들은 매장 곳곳에 설치된 키오스크에서 제품 정보를 확인할 수 있습니다. 또 제품 가격표의 QR코드를 이용하면 제품 구매도 가능합니다.
LG전자에 따르면 무인매장 방문객 가운데 MZ 세대인 20대와 30대가 약 70%를 차지했습니다 MZ세대가 무인매장을 찾는 것은 부담 없이 자유롭게 제품을 체험해 볼 수 있기 때문이라는 분석입니다.
LG전자는 내년 상반기 중 무인매장을 총 30곳까지 추가적으로 마련할 계획입니다. 무인매장의 운영 결과, 고객의 반응 등을 다각도로 분석해 이용 편의성도 개선해 나갈 예정입니다.
오승진 LG전자 한국영업본부 한국전략담당은 “코로나19로 언택트 경험을 선호하는 고객이 늘어나고 있다”며 “고객에 대한 깊은 이해와 공감을 바탕으로 무인매장을 지속 확대해 나갈 계획”이라고 강조했습니다.
