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부산창경, 스타트업 위한 상시 지원 플랫폼 운영

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Thursday, May 29, 2025, 13:05:25

단계 상관없이 누구나 참여 가능한 Pre-BOUNCE
멘토링·투자·AC 등 전방위 창업 지원 강화

 

인더뉴스 제해영 기자ㅣ부산창조경제혁신센터(대표이사 김용우, 이하 부산창경)는 ‘지원 사각지대’에 있는 스타트업을 상시로 지원하기 위한 플랫폼 ‘Pre-BOUNCE’를 지난해에 이어 올해도 운영한다고 29일 밝혔습니다.

 

이 플랫폼은 창업 준비 단계나 기업의 성장 시기에 관계없이 스타트업과 예비 창업자를 지속적으로 발굴·육성하기 위한 목적으로 마련됐습니다. 특히 멘토링, 월간 프로그램, BOUNCE AC(액셀러레이팅), 상시 투자 검토 등 다양한 맞춤형 지원을 연중무휴로 제공하고 있습니다.

 

기존의 공모 기반 지원사업과 달리, Pre-BOUNCE는 플랫폼에 언제든 등록이 가능하며 스타트업이 필요에 따라 원하는 시점에 맞춤형 지원을 신청할 수 있도록 설계됐습니다. 이를 통해 공모 시기를 놓치거나 지원 요건에서 벗어나 수혜를 받지 못했던 스타트업도 실질적인 도움을 받을 수 있게 됐습니다.

 

상시 멘토링 프로그램은 스타트업이 필요할 때마다 전문가와 1:1로 매칭해 기술, 경영, 마케팅, 법률, 재무, 지식재산권 등 다양한 분야의 실질적인 조언을 받을 수 있도록 운영되고 있습니다. 현재 200명 이상의 전문 멘토 풀이 구축돼 있습니다.

 

매월 열리는 월간 프로그램은 네트워킹 및 교육 행사로, 업계 선배 창업자, 투자자, 전문가들이 모여 최신 산업 트렌드와 실전 창업 노하우를 공유합니다.

 

부산창경의 특화 분야인 스마트 해양 및 핀테크를 중심으로 운영되는 BOUNCE AC 프로그램은, 올해 플랫폼을 통해 5개사를 선발하여 맞춤형 컨설팅과 데모데이 참여 기회를 제공할 계획입니다.

 

또한 상시 투자 검토 프로그램을 통해 성장 가능성이 높은 스타트업은 부산창경 투자팀과의 직접 연계를 통해 투자 유치 가능성을 모색할 수 있습니다.

 

현재 부산창경은 약 120억원 규모의 펀드를 운용하며 유망 기업 발굴에 주력하고 있습니다. Pre-BOUNCE 프로그램은 업력 7년 미만의 전국 스타트업이라면 누구나 참여 가능하며, 자세한 정보는 부산창경 누리집이나 Pre-BOUNCE 플랫폼 누리집(https://prebounce.oopy.io)에서 확인할 수 있습니다.

 

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제해영 기자 tony@inthenews.co.kr

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LG유플러스, 디지털고객경험지수 2년 연속 1위…디지털 전략·서비스 혁신 높은 평가

LG유플러스, 디지털고객경험지수 2년 연속 1위…디지털 전략·서비스 혁신 높은 평가

2025.09.01 10:43:24

인더뉴스 이종현 기자ㅣLG유플러스[032640]가 한국표준협회(KSA) 주관 '2025년 디지털고객경험지수(DCXI)'에서 이동통신 부문 1위를 차지했다고 1일 밝혔습니다. 고객 중심 디지털 전략과 서비스 혁신 측면에서 높은 평가를 받아 2024년 통신부문 첫 평가 이후 2년 연속 1위를 차지했습니다. 디지털고객경험지수는 고객이 디지털 채널에서 제품 및 서비스를 경험했을 때의 만족도를 평가하는 지표입니다. 한국표준협회는 이동통신, 종합가전, 은행 등 17개 산업분야 59개 기업을 대상으로 평가했습니다. LG유플러스는 자사의 고객의 디지털 경험이 이전과 비교해 간결해졌다고 강조했습니다. 예를 들어 해외여행을 준비하는 고객은 로밍 요금제 비교부터 신청, 혜택 확인까지 한 화면으로 마칠 수 있어 공항 가는 길에서도 모든 절차를 간편하게 끝낼 수 있습니다. 가족이나 지인과 함께 결합 할인을 받을 때는 복잡한 서류나 매장 방문 없이 온라인에서 멤버 추가와 할인 배분까지 한 번에 처리할 수 있습니다. 관심 있는 상품이나 서비스는 고객 취향과 이용 패턴을 분석하고 미리 추천해 필요한 혜택을 찾는 시간을 줄였습니다. 디지털에 익숙한 고객은 요금 납부나 이용 현황 조회 같은 간단한 기능은 물론, 요금제 변경 같은 작업도 스스로 해결하도록 셀프 해결 범위를 넓혔습니다. 고객 입장에서 중요한 안내는 필요한 순간에 미리 전달해 놓치지 않도록 했습니다. 매장에서 가입한 고객도 앱을 통해 오프라인에서 받았던 상담을 디지털까지 끊김 없이 이어갈 수 있습니다. 고객의 상담센터 이용 경험도 AI로 개선했습니다. 간단한 문의는 24시간 처리할 수 있도록 챗봇, 콜봇 사용성을 강화했으며 상담사 통화를 위한 ARS 안내 또한 AI가 판단해 지금 고객이 가장 필요로 하는 것부터 먼저 안내합니다. 상담사와 대화할 때도 AI 상담 어드바이저가 상담사에게 지난 상담 이력은 물론 단순 질문에 대해 미리 답변을 준비해 줍니다. LG유플러스는 이번 수상을 계기로 편안하고 즐거운 디지털 고객 경험을 추구하는 한편 고객 편의 향상 목적의 UX/UI 개선도 지속한다는 방침입니다. 이재원 LG유플러스 컨슈머부문장(부사장)은 "AI를 활용한 더 편리한 서비스, 직관적인 화면 구성을 통해 이용 과정을 더욱 심플하고 몰입감 있게 바꿀 계획"이라며 "곧 선보일 새로운 통합 서비스에서 AI와 맞춤형 경험을 결합해 고객이 원하는 순간에 필요한 서비스를 정확하게 제공하는 디지털 환경을 구현하겠다"라고 말했습니다.




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