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[심리상담사 최옥찬의 MZ썰] ‘닥터슬럼프’ 갓생살기도 우울증은 걸린다

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Sunday, February 11, 2024, 13:02:44

 

최옥찬 심리상담사ㅣJTBC 드라마 <닥터슬럼프>(연출: 오현종/극본: 백선우/출연: 박형식, 박신혜, 윤박, 공성하, 오동민, 장혜진, 윤상현, 현봉식 등)는 대학입시 공부도 1등만 하고 잘 나가던 남녀 의사들이 한순간에 인생의 바닥으로 떨어지고 함께 견디는 이야기다. 여정우(박형식 분)와 남하늘은 고등학교 시절 전교 1등을 놓고 경쟁하던 라이벌이었다. 그러다 각자 다른 삶을 열심히 살다가 하루아침에 망한 인생 가운데 다시 만나는 로맨틱 코미디다.

 

대학병원 의사로 열심히 일하던 남하늘(박신혜 분)은 가슴 답답함 등의 증상으로 정신과 의사(이승준 분)를 찾아간다. 그리고 우울증 진단을 받는다. 하늘은 "실컷 일하고 얻은 게 우울증이라니"라며 자신의 삶에 대한 억울함을 토로한다. 하늘은 오늘의 행복도 내일로 미루면서 열심히 공부와 일만 하면서 의대 교수가 되려고 살아왔다. 경쟁에서 지기 싫어하고 1등만 했던 하늘은 "내가 우울하다는 사실 자체가 너무너무 자존심 상한다고"라고 말한다. 하늘이 심리적 질병마저 경쟁에서 뒤처진 것으로 느끼는 것 같아서 안타까운 장면이다.

 

정신과 의사(이승준 분)는 하늘의 '번아웃' 상태를 "어떤 일에 과도하게 몰두하다가 신체적, 정신적 스트레스가 누적돼서 무기력증이나 우울감 등의 증상이 생기는 걸 뜻하는데요"라고 설명한다. 우울증의 증상과 번아웃의 증상은 비슷하다. 그래서 우울증으로 다루어 왔다. 그러다가 일을 열심히 하는 사람들에게 나타나는 우울증을 '번아웃 증후군'으로 구분하기 시작했다. 번아웃은 일을 잘하던 사람들에게 어느 순간 갑자기 찾아오는 정서적·심리적 소진 상태이다.

 

남하늘(박신혜 분)처럼 열심히 사는 사람들이 우울증 증상이 나타나면 당황스러워하는 경우가 많다. 우울증이라고 하면 우울하고 무기력하고 의욕 없는 삶이 먼저 떠오르기 때문에 열심히 사는 사람들에게는 해당하지 않을 것 같다. 그런데 하늘이 "내 마음이 병들었대"라고 말한 것처럼 우울증은 질병이다. 마음에 병이 든 것이다. 감기 걸리듯이 우울증에 걸렸을 뿐이다. 심리적 질병에 걸렸으니 필요한 경우에는 약을 먹고 심리치료를 하면서 회복하면 된다.

 

MZ세대들이 열심히 잘살고 있는 것처럼 보이더라도 남하늘(박신혜 분)처럼 우울증이 있을 수 있다. 청년들이 취업 등 자신이 원하는 삶의 목표를 이루기 위해서 이른바 '갓생살기'를 하기도 한다. 청년들이 자신의 삶을 책임감 있게 열심히 사는 것을 응원하고 삶의 목표를 이루기를 바란다. 그런데 지나치게 열심히만 살다 보면 자신에게 번아웃이 오고 우울증인지 알아차리지 못할 수가 있다. 특히, 일에 몰두한다는 것은 정서를 차단하는 효과적인 방법이기도 하다. 그래서 우울증을 느낄 겨를이 없을 수가 있는 것이다. 마치, 남하늘이 우울증 진단을 받고 부정하고 억울해하는 것처럼 말이다.

 

남하늘(박신혜 분)이 '무망감 우울증 척도' 문항을 체크하는 장면이 나온다. 하늘이 '항상 그렇다'에 체크한 문항으로 자신의 우울증 상태를 간단히 살펴볼 수 있다. 하늘은 ▲나는 외롭고 허탈하다 ▲나는 눈물을 쏟거나 울고 싶어 진다 ▲나는 비참한 느낌이 든다 ▲나에게는 좋은 일이 생기지 않는 것 같다 등의 문항들에 '항상 그렇다'라고 체크하면서 한숨을 쉬며 눈시울이 붉어진다. 이러한 문항들을 통해서 이제야 자신의 심리적 상태를 인식하기 시작한 것이다. 우울증의 신체적·생리적 증상들을 아는 것도 도움이 된다. 보통 수면의 질이 나빠지고, 섭식 문제가 나타나고, 항상 무기력감이 있고, 남하늘이 경험하는 가슴 답답한 증상이 나타나기도 한다. 더 나아가 자살 사고와 자살 행동이 나타나기 때문에 우울증을 절대 가벼이 다루면 안 된다.

 

남하늘(박신혜 분)이 우울증 약을 처방받고 오다가 약을 버리는 장면이 나온다. 우울증이라는 질병을 강하게 부정하는 태도이다. 상담장면에서도 약물치료가 필요해 보여서 정신과 진료를 권유하면 언짢아하는 경우가 종종 있다. MZ세대의 부모세대에게 있는 심리적 질병과 정신과 약물에 대한 부정적 편견이 MZ세대에게 영향을 미치는 경우가 많기 때문이다. 남하늘의 엄마(장혜진 분)도 하늘이 우울증이라고 처음 이야기했을 때 강하게 부정하는 태도를 보인다. 그런 후에 "엄마는 훌륭한 딸보다 안 아픈 딸이 더 좋다. 니가 무엇이든 엄마는 널 사랑하고 아낀다."라고 하늘의 우울증을 수용하는 장면이 나온다.

 

MZ세대가 완벽하게 열심히 살더라도 번아웃 상태가 되어 우울증이 생길 수 있다. 우리 마음이 강철처럼 단단하고 부서지지 않으면 좋겠지만, 우리 마음처럼 연약하고 상처 잘 받고 잘 부서지는 것도 없을 것 같다. 그래서 따뜻한 온기를 느끼고 기댈 수 있는 사람이 필요하다. 하늘과 정우가 술에 취해 서로 안고 울면서 위로하는 것처럼 말이다. 그때 정우는 이야기한다. "그날 그녀에게 빌려 온 온기는 너무 따뜻해서 그 순간만큼은 온갖 아픔을 다 잊을 수 있었다."라고 말이다. 정우가 말한 대로 한순간만큼이라도 온갖 아픔을 다 잊을 수 있는 사람이 있다면 살아낼 수 있다. 인생의 슬럼프(slump)를 극복할 수 있다.

 

■ 최옥찬 심리상담사는

 

‘그 사람 참 못 됐다’라는 평가와 비난보다는 ‘그 사람 참 안 됐다’라는 이해와 공감을 직업으로 하는 심리상담사입니다. 내 마음이 취약해서 스트레스를 너무 잘 받다보니 힐링이 많이 필요합니다. 그래서 자주 드라마와 영화가 주는 재미와 감동을 찾아서 소비합니다. 그것을 바탕으로 우리의 마음에 대한 이야기를 공유하고 싶어서 글쓰기를 합니다.

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편집국 기자 itnno1@inthenews.co.kr

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주문 다음 날 에어컨 단다…쿠팡 배송 이어 설치도 ‘로켓’ 차별화

주문 다음 날 에어컨 단다…쿠팡 배송 이어 설치도 ‘로켓’ 차별화

2025.06.12 07:04:00

인더뉴스 이종현 기자ㅣ'로켓배송'으로 이커머스 시장 점유율 1위를 지키고 있는 쿠팡이 '로켓설치' 서비스라는 차별화 포인트로 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2019년 쿠팡이 도입한 로켓설치는 쿠팡을 통해 가전제품이나 가구와 같은 대형 상품을 주문하고 구매자가 원하는 설치 날짜를 정하면 쿠팡이 설치 기사를 배정해 빠르게 설치해 주는 서비스입니다. 오후 2시 이전 주문 시 빠르면 다음 날, 늦어도 이틀 안에 설치가 가능하며 배송 및 설치 비용은 기본적으로 무료입니다. 최근 국내 이커머스 시장은 네이버[035420]가 자체 쇼핑앱 '네이버플러스 스토어'를 공개하며 경쟁이 심화되고 있습니다. 전문가들은 네이버가 업계 1위인 쿠팡의 아성을 위협하기 위해서는 인프라 구축, 사용자 확보 등의 문제로 상당 기간이 걸릴 것이라 분석했습니다. 하지만 지난 4월 기준 네이버플러스 스토어는 출시 한 달 만에 사용자 443만명을 모으며 점유율 11.05%로 8위를 기록해 가파른 성장세를 보여줬습니다. 사용자 점유율에서 쿠팡은 3291만명을 확보하며 82%의 점유율로 1위를 기록해 큰 차이를 보이긴 했습니다. 하지만 거래액을 기준으로 하면 격차는 보다 좁혀졌습니다. 지난해 온라인쇼핑몰 거래액은 총 242조원으로 이 중 쿠팡은 22.7%, 네이버는 20.7%로 각각 추산되며 근소하게 쿠팡이 앞선 것으로 나타났습니다. 이에 더해 네이버가 편의점 퀵커머스, 컬리와의 제휴 등으로 식품 배송 경쟁에도 본격적으로 뛰어들며 당장은 아니어도 장기적으로는 쿠팡과 나란히 경쟁할 가능성도 적지 않아 보입니다. 이와 같은 상황에 쿠팡의 로켓설치 서비스가 경쟁사와의 차별 포인트로 부상하고 있다는 분석이 나오고 있습니다. 특히, 여름과 같이 에어컨의 수요가 높아져 설치가 어려운 시기에도 1~2일 만에 에어컨 설치가 바로 가능하다는 점에서 높은 메리트를 가진 서비스라는 평가입니다. 실제로 서울 시내 삼성전자스토어, LG베스트샵 등 주요 가전 판매점에 문의해 본 결과 가장 빨리 설치할 수 있는 제품의 경우도 빠르면 일주일, 늦으면 3주 이상 소요될 수 있다는 답변을 받을 수 있었습니다. 쿠팡이 이처럼 빠르게 가전 설치가 가능한 데에는 로켓배송을 통해 집약해 온 노하우 덕분으로 보입니다. 한 유통업계 관계자는 "쿠팡은 로켓배송을 위해 자체 물류 인프라를 구축하고 상품을 직매입해 빠른 배송 시스템을 구비할 수 있었다"라며 "로켓설치도 마찬가지로 에어컨과 같은 가전제품을 직매입해 주문을 받기에 주문이 들어오는 즉시 배송 준비에 들어갈 수 있는 것"이라고 설명했습니다. 이와 함께, 로켓배송으로 쌓은 데이터가 여름과 같은 성수기에 들여올 매입량을 예측하고 선제적으로 입고시켜 물량 부족 사태를 방지할 수 있다는 설명도 덧붙였습니다. 설치 문의가 증가하는 여름에는 배송뿐 아니라 설치 인력 확보도 중요합니다. 쿠팡은 '로켓 스페셜리스트'라 불리는 자체 전문 설치기사를 배정해 설치를 진행합니다. 한 설치업 종사자는 "쿠팡은 성수기에 외부 전문기사들도 추가적으로 투입해 설치 일정에 최대한 차질이 없도록 준비한다"고 설명했습니다. 물량에 대한 선제적 입고를 진행하듯 외부에서의 설치 인력 확보도 선제적으로 준비한다는 의미로 풀이됩니다. 로켓설치에 대한 이용 평가도 호평이 다수 입니다. 최근 로켓설치로 에어컨을 설치한 한 이용자는 "갑자기 더워져 에어컨 설치가 급한 상황이었는데 하루 만에 에어컨 구매부터 설치까지 끝나 편리했다"라고 전했습니다. 로켓설치에 입점해 있는 한 에어컨 대리점 관계자는 "거의 대부분의 설치가 일정에 어긋나지 않고 진행된다"며 "여름과 같은 성수기에 특히 찾는 고객들이 많아지는 편"이라고 말하기도 했습니다. 현재 쿠팡은 로켓설치를 통해 에어컨, 냉장고, 세탁기와 같은 가구뿐 아니라 러닝머신, 실내자전거와 같은 대형 스포츠기구부터 타이어까지 설치 서비스를 제공하고 있습니다. 앞으로도 지속적으로 로켓설치 서비스의 범용성을 넓혀나가 배송뿐 아니라 설치 영역에서도 쿠팡이 독자적 영역을 구축할 수 있을지 주목됩니다.


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