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문동권 신임 신한카드 사장 “3X로 고객중심 디지털경영”

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Wednesday, January 04, 2023, 09:01:50

"위기 넘는 성장으로 온리원 플랫폼 기업 진화"

인더뉴스 문승현 기자ㅣ문동권 신임 신한카드 사장은 고객경험(CX) 혁신을 통해 '고객중심 디지털경영'을 강화하겠다고 밝혔습니다.


문동권 사장은 지난 3일 서울 을지로 신한카드 본사에서 취임식을 갖고 새롭게 도전할 경영 키워드로 '3X(eXperience)'를 제시했습니다.

 


먼저 '고객중심 디지털'로 만드는 CX(Customer eXperience)입니다. 방대한 고객·데이터를 보유한 국내 NO.1 카드 사업과 금융 포트폴리오를 모두 아우르는 신한금융그룹 네트워크 기반 위에 '고객중심 디지털'을 접목하는 것으로 금융과 비금융, 즐거움과 가치를 제공하겠다는 것입니다.


이에 따라 신한카드는 올해부터 소비자보호본부와 DX본부를 신설하고 내부통제파트를 별도분리하는 등 고객중심경영을 강화합니다.


'지속가능경영'으로 만드는 BX(Brand eXperience)는 ESG 실천으로 '따뜻한 금융의 신한카드'가 되어야 한다고 강조했습니다.


'미래 신한문화'로 만드는 WX(Work eXperience)는 '문화의 힘'으로 일·사람·환경을 시대 흐름에 맞추는 신한금융그룹 '문화 리부트(RE:Boot)'를 지속적으로 추진하자는 주문입니다.


문동권 사장은 "신한 네트워크와 시너지를 기반으로 신한카드만의 차별화된 성장을 통해 고객과 사회에 더 큰 가치를 주는 온리원(Only1) 플랫폼 기업으로 진화해 나가자"고 당부했습니다.

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문승현 기자 heysunny@inthenews.co.kr


금융위, ‘상호금융팀’ 출범…새마을금고 감독 강화

금융위, ‘상호금융팀’ 출범…새마을금고 감독 강화

2024.04.29 10:00:16

인더뉴스 문승현 기자ㅣ금융위원회는 신협·농협·새마을금고 등 상호금융권을 체계적으로 관리하기 위해 '상호금융팀'을 설치·운영한다고 29일 밝혔습니다. 범부처 협업조직으로 금융위가 주관하고, 행정안전부·농림축산식품부가 협력하는 구조입니다. 상호금융팀은 상호금융권에 대한 국민신뢰를 제고하기 위해 건전성 관리를 강화합니다. 부동산·건설업 대출 등 부실우려여신을 중심으로 면밀히 모니터링하고 부실채권 매각, 채무조정 등 리스크 관리도 지속적으로 추진합니다. 유사시 대응능력도 상시점검해 상호금융 시스템이 보다 안정적으로 운영되도록 관리합니다. 현재 행안부에서 관리·감독 중인 새마을금고에 대해선 올해 2월 부처간 체결한 협약에 따라 금융위(금융감독원·예금보험공사)-행안부(새마을금고중앙회)의 감독 협업체계를 구축하기로 했습니다. 상호금융팀은 상호금융권 규제 차이 해소를 위한 제도개선도 주요과제로 추진합니다. 그간 상호금융은 다소 느슨한 건전성규제와 지배구조 제도가 적용되면서 업권 내에서도 규제 차이로 인한 형평성과 불공정경쟁 이슈가 제기돼 왔습니다. 지속적인 자산규모 확대와 고위험대출 증가 등 외형과 실질에 맞는 정교한 제도정비가 필요하다는 판단도 작용합니다. 신협-금융위, 농협-농림축산식품부, 수협-해양수산부, 산림조합-산림청, 새마을금고-행안부 등 관계기관이 공조해 체계적인 제도 개선방안을 모색할 계획입니다. 이와 함께 금융위 주관, 고용노동부·행안부가 협력하는 복합지원팀이 신설됩니다. 복합지원팀은 서민금융통합지원센터가 금융은 물론 고용·복지까지 통합지원하는 종합플랫폼 역할을 할 수 있도록 보완하기로 했습니다. 현재 취약계층 금융지원은 금융위(서민금융통합지원센터), 고용지원은 고용노동부(고용복지플러스센터)에서 개별적으로 집행해 충분한 연계가 이뤄지지 않고 있다는 지적에 따른 것입니다. 김주현 금융위원장은 "관계부처 합동으로 협업조직이 출범하는 만큼 취약계층에 대한 보다 실효성 있는 지원이 제공되고 상호금융기관에 대한 국민신뢰가 회복될 수 있는 기반이 마련될 것으로 기대한다"고 말했습니다. 그러면서 "앞으로 현장에서 국민이 체감할 수 있는 변화를 이끌어내도록 관계기관과 긴밀히 협업하겠다"고 부연했습니다.


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