인더뉴스 정재혁 기자ㅣ전국 이마트 일렉트로마트 매니저들이 모여 있는 단체 카톡방(카카오톡 단체방)에서 일부 직원들이 여성 고객들에 대한 성희롱 발언이나 노인 고객에 대한 비하 발언 등을 한 것으로 드러났다. 이마트는 소속 직원들의 일탈 행위에 대해 사과하고, 엄중 징계한다는 방침이다.
대구시민단체연대회의(이하 연대회의)는 3일 오후 이마트 월배점 정문 앞에서 ‘이마트의 소비자 인권 침해와 성희롱 사건 공개 및 규탄’ 기자회견을 열었다.
연대회의는 “전국 이마트 전자매장(일렉트로마트) 매니저 10여명이 지난해 6월 9일부터 7월 2일 기간 중 인터넷 대화방(카카오톡 단체방)에서 고객비하, 여성고객 성희롱, 고객 정보 불법 공유 등을 일삼았다”고 폭로했다.
연대회의 측이 제보를 바탕으로 재구성한 카카오톡 대화 내용을 보면, 직원들은 고객에 대해 ‘돼지 같은 X들’, ‘미친 오크 같은 X’, ‘XX 리액션 X같아서’, ‘XX들 대가리에 뭐가 들은거야’ 등 욕설을 일삼았다. 노인 고객에 대해서는 ‘틀딱(틀니를 한 노인을 비하하는 말)’이라고 했다.
불특정 여성 고객을 대상으로 한 성희롱 발언도 있었다. 아이폰 iOS 12 버전의 신규 애플리케이션인 ‘줄자’ 기능을 가지고 여자(고객) 가슴에 비추면 사이즈가 나온다는 식의 대화 내용이다. 이밖에 고객 개인 정보를 불법 공유하는 것으로 보이는 대화 내용도 있었다.
연대회의는 “제보자가 지난 3월에 이러한 내용을 이마트 고객센터와 본사 신문고 등을 통해 알렸지만, 이마트는 관련 조사를 하거나 증거 자료를 확보하는 등 적극적 노력을 전혀 하지 않았고 지금까지 방치했다”고 말했다.
이와 관련, 이마트 관계자는 “(소속 직원의) 부적절한 일탈행위에 대해 진심으로 사과드리고, 신속히 진상조사 착수해 사규에 따라 엄중히 징계할 예정”이라며 “수사가 진행되면 적극적으로 협조하고 필요하다면 수사의뢰나 고발 조치할 계획”이라고 말했다.
