
인더뉴스 권지영 기자ㅣ 삼성전자가 이달 5일 출시한 ‘갤럭시S10 5G‘가 발화했다는 주장이 제기됐다.
30일 네이버 삼성전자 스마트폰 카페에 따르면 갤럭시S10 5G 사용자는 “자신의 제품이 스스로 발화해서 터졌다”고 주장했다.
사용자는 해당 까페에 발화된 갤럭시S10 5G 스마트폰 사진도 함께 올렸다. 그는 “구매한지 일주일도 안 돼서 제품에서 불과 연기가 났다”며 “삼성전자 AS센터에 보냈는데, 외부 손상 자국이 있다는 이유로 교환이나 환불 얘기가 일체 없었다”고 주장했다.
그러면서 그는 “스마트폰에서 갑자기 불이 나면서 놀만 마음에 떨어트렸다”며 “(불이 나는 순간에)스마트폰을 손에 고이 들고 있어야 하느냐”고 반문했다. 이어 “갤럭시 스마트폰을 떨어트리면 그 때마다 휴대폰이 이렇게 터지는 것이냐”고 지적했다.
사용자가 까페에 적은 글에 따르면 해당 AS센터 총괄책임자가 직접 발화 사유를 설명한 것으로 알려졌다.
이에 삼성전자 측은 이번 발화는 소비자 부주의로 발생한 것으로 결론내렸다. 회사 측은 “해당 제품을 수거해 외관 분석과 X레이 분석을 마쳤지만, 외부 원인으로 인한 찍힘 흔적이 명백했고 제품 불량을 발견할 수 없었다”고 말했다.
한편, 삼성전자가 지난 5일 출시한 갤럭시S10 5G는 현재 국내에서만 시판 중이다. 현재까지 약 20만 대가 팔렸다.