[인더뉴스 정재혁 기자] 삼성생명의 전속 설계사는 앞으로 ‘인생금융전문가’라는 브랜드로 불리게 된다.
삼성생명은 자사 컨설턴트(보험설계사)의 이미지 제고를 위한 브랜드인 ‘인생금융전문가, 삼성생명 FC’를 론칭했다고 7일 밝혔다. ‘인생금융전문가, 삼성생명 FC’는 보험부터 종합자산관리까지 고객의 인생전반에 걸친 평생의 금융라이프를 함께 하고 책임지는 전문가를 의미한다.
컨설턴트 브랜드를 론칭한 이유와 관련 삼성생명 관계자는 “삼성생명 컨설턴트만의 차별화된 경쟁력과 이미지를 브랜드화 하려는 것”이라며 “보험업계를 비롯한 전 금융권 속에서 컨설턴트의 위상을 새롭게 구축하기 위함”이라고 말했다. 삼성생명은 이러한 컨설턴트 브랜드의 예로 애플의 지니어스(Genius), 스타벅스의 파트너(Partner), 코웨이의 코디(Cody) 등을 제시했다. 글로벌 주요 기업들이 기업의 브랜드 철학을 고객에게 효과적으로 전달하기 위해 판매점 등 고객과 최접점에 있는 인력에 대한 브랜딩 활동을 적극 전개하고 있다는 설명이다.
삼성생명은 지난 2월부터 임직원과 FC 5000여명, 소비자 500명을 대상으로 설문조사와 인터뷰 등 위상 진단을 진행했다. 진단 결과, 소비자의 78%가 생명보험 가입 채널로 보험설계사를 꼽았지만, 설계사의 역할 등에 대해서는 인지도가 낮은 것으로 분석됐다.
또한 삼성생명 컨설턴트에게 기대하는 이미지로는 전문적인(37%), 고객 중심적인(32%) 등이 높게 나타났다. 삼성생명 컨설턴트의 강점으로는 금융상품 역량, 재무 컨설팅 역량 등이 꼽힌 것으로 알려졌다.
삼성생명 관계자는 “설문조사 결과를 토대로 ‘인생금융전문가, 삼성생명 FC’라는 브랜드를 개발했다”며 “이 브랜드는 삼성생명 컨설턴트의 핵심 가치인 금융에 대한 전문성, 든든한 신뢰감, 평생 금융동반자로서의 이미지를 고객에게 보다 쉽게 다가갈 수 있도록 표현한 것”이라고 말했다.
삼성생명은 컨설턴트 브랜드를 고객과 컨설턴트에게 전파하기 위한 홍보 활동을 펼칠 예정이다. 컨설턴트의 얼굴과도 같은 명함을 교체하고 컨설턴트 사무용품, 고객·리크루팅용 각종 인쇄물과 광고 등 다양한 사내외 물품에 브랜드 이미지를 적용할 방침이다.
아울러, 이번 달부터 인생금융전문가에 맞는 컨설턴트가 되도록 이미지 컨설팅 교육을 진행한다. 1년 이하 신인 컨설턴트를 대상으로 비즈니스 매너와 에티켓, 복장, 대인관계 기술 등 인생금융전문가로서 알아야 할 내용들을 체계적으로 익히도록 한다.
삼성생명 관계자는 “이번 브랜드 론칭을 계기로 삼성생명 컨설턴트가 고객 인생 전반의 가장 가까운 곳에서 함께 할 수 있는 동반자가 되도록 하겠다”며 “또한, 재정안정 설계와 종합자산관리를 함께 하는 전문적인 역량이 발휘될 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
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