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케이뱅크 “생성형 AI로 고객편의·업무효율 높여”

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Thursday, September 18, 2025, 09:09:58

금융위 혁신금융서비스 3건 지정

 

인더뉴스 문승현 기자ㅣ케이뱅크(은행장 최우형)는 생성형 AI를 활용한 앱번역 서비스, 상담어시스턴트 서비스, 내부업무생산성향상 서비스 등 3건이 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정받았다고 18일 밝혔습니다.


생성형AI 앱번역 서비스는 케이뱅크 앱내 주요 콘텐츠를 실시간으로 다국어 번역하는 기능입니다. 영어·중국어·베트남어 등 다양한 언어를 지원해 국내거주 외국인 고객의 금융서비스 접근성을 높였습니다.


단순 번역을 넘어 문맥과 의미를 유지한 자연스러운 번역을 제공하며 금융 전문용어도 왜곡없이 전달해 이해도와 신뢰도를 제고합니다. 향후 외국인 고객층 확대를 위한 중요한 기반으로 신규 시장 개척에 기여할 것으로 기대됩니다.


생성형AI 상담 어시스턴트 서비스는 고객정보와 상담이력을 분석해 상담원에 실시간으로 맞춤형 가이드를 제공하는 지능형 상담지원시스템입니다.


생성형AI를 활용해 고객의 문제를 선제적으로 예측하고 상담사유와 해결가이드를 함께 제시합니다. 상담원은 숙련도와 상관없이 전문적인 품질 응대를 제공할 수 있으며 평균 상담시간을 단축해 더 많은 고객이 신속하게 서비스를 이용할 수 있습니다.


생성형AI 내부업무 생산성향상 서비스는 문서작성, 정보탐색, 코드생성 등 다양한 업무를 보다 빠르고 정확하게 수행할 수 있도록 돕습니다.

 


기존 업무시스템과 유기적으로 연동해 AI가 생성한 결과물을 즉시 업무에 활용할 수 있고 반복업무 자동화와 오류방지를 통해 안정적인 뱅킹서비스 운영에 기여합니다. 직원 피드백을 반영한 맞춤형 응답과 업무모드 개선을 통해 시간이 지날수록 업무환경에 최적화된 AI로 발전할 수 있다는 점도 강점입니다.


케이뱅크는 이번 혁신금융서비스 지정을 계기로 생성형AI 활용을 고도화하고 다양한 분야로 AI 접목을 확대할 계획입니다. 지난 2월 금융특화 프라이빗 LLM(거대언어모델)을 도입해 내부업무 프로세스 혁신에 활용중이며 향후 임직원의 AI 역량을 강화하고 고객 AI서비스를 지속적으로 발굴하기로 했습니다.


케이뱅크 관계자는 "생성형AI를 전사적으로 활용해 다국어 서비스와 고객상담, 내부업무까지 은행 전반의 AI 경쟁력을 한단계 끌어올렸다"며 "지속적인 AI 기반 금융혁신으로 디지털경쟁력을 강화하겠다"고 말했습니다.

English(中文·日本語) news is the result of applying Google Translate. <iN THE NEWS> is not responsible for the content of English(中文·日本語) news.

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문승현 기자 heysunny@inthenews.co.kr

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삼양사, 이운익 신임 대표이사 선임

삼양사, 이운익 신임 대표이사 선임

2025.11.04 11:26:36

인더뉴스 문정태 기자ㅣ삼양그룹은 조직 개편과 정기 임원 인사를 단행했다고 4일 밝혔습니다. 급변하는 경영 환경에 대응하고 실행력을 강화하기 위해 예년보다 한 달 앞당겨 시행한 조치입니다. 이번 인사에서 그룹 내부에서 성장한 임원 3명이 계열사 대표이사로 내정됐습니다. 삼양사는 이운익 내정자를 대표이사로 선임하고 화학1그룹장도 겸임하도록 했습니다. 이 내정자는 1992년 입사 후 베트남EP 법인장, 삼남석유화학 대표이사, AM BU장 등을 역임했습니다. 삼양패키징은 윤석환 내정자를 차기 대표이사로 선임했습니다. 윤 내정자는 삼양홀딩스 IC장과 미래전략실장을 맡아온 인물입니다. 삼양KCI 대표이사에는 안태환 내정자가 발탁됐습니다. 안 내정자는 삼양KCI 전략마케팅팀장과 영업마케팅부문장을 거쳤습니다. 세 내정자는 내년 3월 정기주주총회에서 최종 선임될 예정입니다. 외부 전문가도 영입했습니다. 삼양데이타시스템은 오승훈 대표가 선임됐습니다. 오 대표는 한국IBM, 유진아이티서비스 대표, 티맥스비아이 대표를 거치며 IT와 컨설팅 역량을 쌓아온 인물입니다. 삼양홀딩스 미래전략실장에는 이동현 실장이 선임됐습니다. 이 실장은 한화솔루션 전략기획팀장, ㈜한화 전략1팀장, 신사업추진실장 등을 역임했습니다. 삼양그룹 관계자는 “내부 인재 육성과 외부 역량 확보를 함께 추진해 변화 대응과 사업 경쟁력을 강화하겠다”고 말했습니다. 이번 인사 및 조직개편은 11월 1일부로 시행됐습니다. ☞ 다음은 인사 내용. ◇ 승진 ■ 삼양사 ▲ 이운익 삼양사 대표이사 내정(화학1그룹장, 삼양이노켐 대표이사 겸) ▲ 김상욱 AM(Advanced Materials) BU(Business Unit)장 ■ 삼양패키징 ▲ 윤석환 대표이사 내정 ■ 삼양KCI ▲ 안태환 대표이사 내정 ■ 삼남석유화학 ▲ 최근영 여수공장장 ▶ 신규 선임 ■ 삼양데이타시스템 ▲ 오승훈 대표이사 ■ 삼양홀딩스 ▲ 이동현 미래전략실장 ■ 삼양바이오팜 ▲ 이현수 경영지원PU(Performance Unit)장




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