
인더뉴스 장승윤 기자ㅣ롯데마트는 온라인 장보기 플랫폼 ‘롯데마트 제타’에 구독형 배송 서비스 ‘제타패스’를 새롭게 선보인다고 20일 밝혔습니다.
‘제타패스’ 가입 고객은 월 2900원으로 1만5000원 이상 구매 시 한 달 내내 무료배송을 받을 수 있습니다. 기존 일반 고객의 무료배송 기준은 4만원 이상입니다. ‘제타패스’ 회원은 매주 출시되는 신상품에 대해 5% 할인 혜택이 추가 제공됩니다. 론칭을 기념해 최초 가입 고객에게 1개월 무료 체험 기회도 제공합니다.
롯데마트 제타는 당일배송과 예약배송 서비스를 하루 3~4회차 운영하며 전 차량에 콜드체인 시스템을 적용해 신선·냉장·냉동식품의 품질을 배송 완료 시점까지 유지한다는 설명입니다. 이러한 배송 인프라와 결합된 ‘제타패스’는 신선식품 중심의 장보기를 자주 이용하는 고객에게 최적화했습니다.
롯데마트 제타는 영국 리테일 테크 전문기업 ‘오카도’와 협업해 개발한 AI 기반 온라인 장보기 플랫폼입니다. 고객의 구매 이력과 소비 성향, 구매 주기를 분석해 자동으로 상품을 담아주는 ‘스마트 카트’ 기능이 대표적입니다. 앱 출시 100일 만에 누적 다운로드는 100만건을 돌파했습니다.
롯데마트는 ‘제타패스’ 론칭을 통해 신규 고객 유입과 기존 고객의 충성도를 동시에 높여 시장 점유율 확대에 박차를 가할 계획입니다. 이와 함께 신선·가공식품과 생필품을 일자별로 한정 할인 판매하는 온라인 단독 기획전 ‘제타특가’를 진행합니다.
최지영 롯데마트·슈퍼 온라인마케팅실장은 "론칭 100일 동안 100만 다운로드 달성은 고객들이 롯데마트 제타에 보내준 신뢰의 결과"라며 "고객의 물가 부담을 줄이고 쇼핑의 편의성을 더욱 높이고자 ‘제타패스’를 준비했다"고 말했습니다.