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한국타이어 ‘작스 타이어즈 앤 오토’, 호주 ‘리테일러 어워즈’ 수상

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Tuesday, March 21, 2023, 14:03:41

고객 중심 서비스혁신 실천..‘올해의 고객 경험상’ 받아

 

인더뉴스 홍승표 기자ㅣ한국타이어앤테크놀로지(이하 한국타이어)[161390]는 타이어 유통 계열사인 '작스 타이어즈 앤 오토'가 최근 호주에서 열린 '2023 리테일러 어워즈'에서 '올해의 고객 경험상'을 수상했다고 21일 밝혔습니다.

 

한국타이어에 따르면, 작스 타이어즈는 지난 2017년 인수한 호주 타이어 유통 전문 브랜드로 호주 내 90여개 프랜차이즈 매장을 운영 중입니다. 매장의 경우 프리미엄 자동차 딜러샵처럼 투명하게 오픈돼 있으며 고객 친화적 디자인과 인테리어로 꾸몄습니다.

 

매장에서는 실시간 온라인 타이어 정보와 고객이 지정한 매장에서의 타이어 장착, 시뮬레이션 시스템을 통한 타이어 장착 이미지 확인 등 고객 편의성 중심의 특화 서비스를 제공 중입니다.

 

‘리테일러 어워즈’는 호주와 뉴질랜드 2개 국가에서 한 해 동안 최고의 고객 경험을 제공한 우수 브랜드를 선정해 시상하는 행사입니다. 작스 타이어즈는 고객과 서비스 혁신을 최우선으로 하는 핵심성과지표를 운영해 온 점과, 이를 비즈니스 프레임워크에 반영해 고객 중심 서비스 혁신을 실천한 부분에서 호평을 받으며 수상하는 성과를 거뒀습니다.

 

시상식 심사를 담당한 게리 모티머 퀸즐랜드 공과대학교 교수는 "그동안 작스 타이어즈가 실천해 온 서비스 혁신은 일관성 있는 고객 경험 강화를 위해 다른 브랜드들이 참고할 만한 좋은 사례"라고 평가했습니다.

 

스티브 그로스리더 작스 타이어즈 대표이사는 "경쟁력 있는 시장에서 고객 경험 중심의 서비스 혁신을 실천해 온 회사의 노력을 인정받게 돼 매우 기쁘다"며 "앞으로도 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 수상 소감을 밝혔습니다.

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홍승표 기자 softman@inthenews.co.kr

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이재명 정부, 100조 투자 초대 ‘AI 수석’ 네이버 출신 하정우 선임

이재명 정부, 100조 투자 초대 ‘AI 수석’ 네이버 출신 하정우 선임

2025.06.16 11:18:05

인더뉴스 이종현 기자ㅣ대통령실 AI미래기획수석에 하정우(48) 네이버클라우드 AI이노베이션 센터장이 선임되었습니다. 16일 대통령실에 따르면, AI수석은 이재명 대통령의 AI 100조원 투자 등 AI 공약을 실현하기 위해 이재명 정부가 신설한 직책입니다. 선임된 하 수석은 대통령실 수석급 참모 가운데 최연소 인사입니다. 강훈식 대통령 비서실장은 지난 15일 오후 브리핑을 통해 "하 수석은 AI의 주권을 강조한 소버린 AI를 앞장서 제안하고 이끄는 인사이자 국가가 기업을 지원하고 기업은 성과를 공유하는 AI 선순환 성장전략을 강조한 AI 전문가"라며 "네이버 AI혁신센터장으로서의 현장경험이 국가 AI 정책으로 구현될 것으로 기대한다"라고 선임 배경에 대해 밝혔습니다. 현직 네이버 Future AI 센터장이자 사단법인 '바른과학기술사회실현을 위한 국민연합' 공동대표인 하 수석은 2015년 네이버랩스에 입사해 AI 연구를 시작했습니다. 이후 2017년부터 3년간 네이버 클로바 AI 리서치 리더를 맡았으며 2020년 10월부터 네이버 AI랩 연구소장을 맡아 AI 중장기 선행기술 연구를 총괄한 바 있습니다. 하 수석은 글로벌 AI 시장에서 '소버린(주권) AI'를 강조하며 한국만의 AI 모델·인재 등 역량을 확보해야 한다고 강조해 왔습니다. 이를 바탕으로 한국어 특화 초거대 언어모델 '하이퍼클로바X' 개발에 앞장섰으며 이런 그의 기조가 이재명 정부의 AI 정책 방향성과 맞았을 것이라는 분석도 나오고 있습니다. 하 수석은 윤석열 전 대통령 직속 디지털플랫폼정부위원회에서 2년간 활동하기도 했으며 서울대, 한국과학기술원(KAIST) 등 산학 교류를 통한 AI 인재 교육에도 앞장서 업계에서는 AI 전문가로서 자격이 충분하다는 평가를 받고 있습니다.


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