인더뉴스 이진솔 기자ㅣ최근 삼성전자 갤럭시 스마트폰이 지문인식 오류를 일으켜 논란이 된 데 이어 이번에는 안드로이드 10 운영체제(OS) 베타 프로그램 업데이트 이후 잠금해제 및 통화 불능 오류가 발생했다. 삼성전자는 정식 배포 전 진행하는 베타 업데이트 특성상 생길 수 있는 문제라는 입장이다.
30일 업계에 따르면 삼성전자가 최근 진행한 갤럭시S10 안드로이드 10 베타 업데이트 이후 스마트폰 잠금해제가 되지 않은 문제가 일부 사용자들로부터 보고됐다. 잠금이 풀리지 않으면 스마트폰을 사용하지 못한다.
삼성전자는 “GPS를 켜두면 특정 파일이 계속 생성되는데, 메모리 영역이 꽉 차면 해당 영역에 저장된 잠금 해제 내용에 접근이 안 된다”고 설명했다. 삼성전자는 베타 업데이트 프로그램 배포를 중단하고 오류를 수정하는 프로그램을 오후부터 배포했다.
28일부터 진행한 갤럭시노트10 베타 프로그램에서는 자급제 단말에서 KT 심카드를 사용할 때 전화 수신이 안 되는 문제가 발생했다. 이에 대해 삼성전자 관계자는 “현재 수정 프로그램으로 해결한 문제”라고 말했다.
참여가 제한된 클로즈드 베타가 아닌 일반 베타 테스트에서 잠금해제와 통화 등 스마트폰에 필수적인 기능이 먹통이 되는 것은 문제라는 지적이다.
삼성전자는 일반적인 사용자에겐 해당하지 않는 문제이고 프로그램을 설치하기 전에 오류와 버그가 있을 수 있다고 고지했다며 해명했다. 베타 프로그램은 제품을 배포하기 전에 실사용 단계에서 생길 수 있는 오류를 검증하기 위해 진행하는 시험 과정이다.
삼성전자는 “이번에 오류가 보고된 프로그램은 삼성전자 스마트폰 사용자 중 신청자를 받아 진행한 베타 버전”이라며 “설치하기 전에 일부 앱(응용 프로그램) 실행 불가, 전화 충돌 등 문제가 생길 수 있다고 미리 알렸다”고 말했다.
