[인더뉴스 이은정 인턴기자] 신창재 교보생명 회장은 7일 열린 창립 56주년 기념식에서 ‘보장부족’을 뜻하는 ‘Underinsurance’를 언급하며 고객보장의 중요성을 강조했다.
신 회장은 이날 창립 기념사를 통해 “우리나라는 아직 보장에 대한 인식과 준비가 부족한 것이 현실이다”며 “Underinsurance(보장부족)를 줄이기 위해 부단히 노력하는 것은 생명보험인의 사회적 책임이자 도전과제”라고 말했다.
‘Underinsurance’는 적정한 보장금액과 현재 준비해 놓은 보장금액의 차이를 뜻하는 보험용어다. 실제로 우리나라 1인당 평균 사망보험금은 3000만원에 불과해 가장 유고 시 필요한 보장금액에 크게 못 미치고 있는 실정이다.
선진국에 비해 보장금액이 턱없이 부족한 현실 속에서 신 회장은 생명보험산업이 보장부족 문제를 해소하는데 더욱 힘써야 한다는 화두를 제시한 것. 고객들이 생명보험을 통해 충분히 보장받을 수 있도록 돕는 진정한 생명보험사로 거듭나자는 뜻으로 읽힌다.
신 회장은 “저금리 장기화, 이차역마진심화 등의 위기 속에서 생명보험의 본질을 잘 깨달아 제대로 실천하는 회사만이 살아남을 수 있다”며 “가치에 충실한 고객서비스와 리스크 관리를 통해 현재의 어려움을 슬기롭게 이겨내자”고 말했다.
이어 그는 헤르만 헤세의 소설 데미안에서 ‘새는 알 속에서 빠져 나오려고 싸운다. 태어나기를 원하는 자는 하나의 세계를 파괴하지 않으면 안 된다’는 구절을 인용하면서 “새로운 변화를 위해 그동안의 관행과 질서를 파괴적으로 혁신해 뚫고 나와야한다”고 강조했다.
마지막으로 신 회장은 “신계약 중심의 영업문화를 혁신해 고객과 사회에 기여하도록 노력해야한다”며 “바람을 타고 물결을 헤쳐나가는 ‘승풍파랑(乘風破浪)’의 기세로 어려움을 극복해 ‘고객보장을 최고로 잘하는 회사’라는 비전2015를 반드시 달성해내자”고 당부했다.
