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업계 1위 롯데백화점 ‘점포효율화’ 시동..안양점 첫 매각

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Wednesday, April 25, 2018, 15:04:08

매출 부진 점포 구조조정 시작..안양점·영플자라 청주·인천·부평점 후보대상
작년 사드 여파로 백화점 매출 5.6% 감소..이원준 부회장 “올해 살아날 것”

인더뉴스 권지영 기자ㅣ 롯데백화점이 점포 효율화 차원에서 경기 안양점을 매각한다. 현재 여러 유통업체와 접촉 중이며, 조만간 영업 양도권 양도 여부가 결정날 것으로 보인다.

 

당초 롯데백화점은 매출 부진 점포에 대해 전문관, 아웃렛 전환 등 우회 사업을 고려했지만, 매각하는 방향으로 가닥을 잡았다. 점포 구조조정과 함께 지방에 있는 백화점에 독립적인 책임경영을 강화하는 등 효율화 방안도 진행 중이다. 

 

25일 업계에 따르면 롯데백화점은 안양점 매각을 추진 중이다. 현재 업계 안팎에서는 유력 인수 대상자로 '엔터식스'가 거론되고 있다. 엔터식스는 서울 왕십리와 강변테크노마트, 상봉, 천호, 한양대 등에 복합쇼핑몰을 운영하고 있다. 

 

롯데백화점 관계자는 “지난달 주총에서 점포 효율화에 대한 얘기가 나왔고, 일부 점포 정리에 대한 의견이 나왔다”며  “현재 안양점 영업권 양도를 추진해 인수를 희망하는 복수의 업체와 접촉하고 있다”고 말했다. 

 

최근 이원준 롯데유통사업군(BU)부회장도 롯데쇼핑 점포 효율화 작업 추진 계획에 대해 언급한 바 있다. 비효율 점포가 눈에 보이는데 구조조정을 안할 수가 없다는 게 이 부회장의 의견. 다만, 이 부회장은 작년 부진했던 백화점 매출이 올해부터 다시 살아날 것으로 전망했다. 

 

실제 2017년 롯데백화점 국내 매출은 7조 4510억원으로 전년 보다 5.6% 감소했다. 같은 기간 국내 백화점(롯데·신세계·현대)전년 대비 1.4% 증가한 것과 대조된 모습이다. 

 

사드 영향으로 매출이 급감하면서 롯데백화점은 전국 매출 부문 1위 자리도 경쟁사에 내주게 됐다. 롯데백화점이 1979년 개점 이후 무려 37년 동안 1위를 지켜온 소공점의 매출이 신세계 강남점에 밀리면서 자존심을 구겼다. 

 

롯데백화점은 본격적인 점포 효율화 작업에 착수했다. 지방 점포를 독립운영 제체로 전환한 것도 같은 이유에서다. 지난 1월부터 롯데백화점은 전라도 광주지역에 지역 점포의 권한과 책임을 일원화하는 '지역책임경영제'를 시범 운영하고 있다. 

 

해당 지역 총괄 임원에게 매장 구성부터 예산, 마케팅, 인사까지 점포 운영에 필요한 모든 권한을 주고 실적을 관리하도록 '작은 사장(소사장제)' 제도다. 강희태 롯데백화점 사장 직속으로 '광주영업부문'을 신설해 지역책임경영 성과를 분석한 뒤 부산과 울산 등 다른 지역으로 확대 적용한다는 계획이다.  

 

책임경영제 도입과 함께 매출 부진 점포는 과감히 매각한다는 방안이다. 영플라자 청주점과 인천점, 부평점도 점포 효율화 대상이다.

 

지난해부터 인천점과 부평점 매각을 추진해 왔지만, 지금까지 적합한 인수 대상자가 나타나지 않은 상태다. 그동안 인천점과 부평점은 매출 부진에 시달려 왔다. 이들 점포를 매각하면 현재 30개 점포(작년 말 기준)에서 26개로 줄어들게 된다. 

 

백화점 업계 관계자는 “롯데백화점 인천점과 부평점은 비슷한 지역에 두 개 점포를 운영하는 것을 두고 공정위에서 독점에 해당한다는 지적이 있었다”며 “백화점 효율화 작업은 아웃렛이나 전문관 전환을 우선 고려하고, 이후 매각이나 임대 등 방안을 검토하게 된다”고 말했다. 

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권지영 기자 eileenkwon@inthenews.co.kr

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주문 다음 날 에어컨 단다…쿠팡 배송 이어 설치도 ‘로켓’ 차별화

주문 다음 날 에어컨 단다…쿠팡 배송 이어 설치도 ‘로켓’ 차별화

2025.06.12 07:04:00

인더뉴스 이종현 기자ㅣ'로켓배송'으로 이커머스 시장 점유율 1위를 지키고 있는 쿠팡이 '로켓설치' 서비스라는 차별화 포인트로 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2019년 쿠팡이 도입한 로켓설치는 쿠팡을 통해 가전제품이나 가구와 같은 대형 상품을 주문하고 구매자가 원하는 설치 날짜를 정하면 쿠팡이 설치 기사를 배정해 빠르게 설치해 주는 서비스입니다. 오후 2시 이전 주문 시 빠르면 다음 날, 늦어도 이틀 안에 설치가 가능하며 배송 및 설치 비용은 기본적으로 무료입니다. 최근 국내 이커머스 시장은 네이버[035420]가 자체 쇼핑앱 '네이버플러스 스토어'를 공개하며 경쟁이 심화되고 있습니다. 전문가들은 네이버가 업계 1위인 쿠팡의 아성을 위협하기 위해서는 인프라 구축, 사용자 확보 등의 문제로 상당 기간이 걸릴 것이라 분석했습니다. 하지만 지난 4월 기준 네이버플러스 스토어는 출시 한 달 만에 사용자 443만명을 모으며 점유율 11.05%로 8위를 기록해 가파른 성장세를 보여줬습니다. 사용자 점유율에서 쿠팡은 3291만명을 확보하며 82%의 점유율로 1위를 기록해 큰 차이를 보이긴 했습니다. 하지만 거래액을 기준으로 하면 격차는 보다 좁혀졌습니다. 지난해 온라인쇼핑몰 거래액은 총 242조원으로 이 중 쿠팡은 22.7%, 네이버는 20.7%로 각각 추산되며 근소하게 쿠팡이 앞선 것으로 나타났습니다. 이에 더해 네이버가 편의점 퀵커머스, 컬리와의 제휴 등으로 식품 배송 경쟁에도 본격적으로 뛰어들며 당장은 아니어도 장기적으로는 쿠팡과 나란히 경쟁할 가능성도 적지 않아 보입니다. 이와 같은 상황에 쿠팡의 로켓설치 서비스가 경쟁사와의 차별 포인트로 부상하고 있다는 분석이 나오고 있습니다. 특히, 여름과 같이 에어컨의 수요가 높아져 설치가 어려운 시기에도 1~2일 만에 에어컨 설치가 바로 가능하다는 점에서 높은 메리트를 가진 서비스라는 평가입니다. 실제로 서울 시내 삼성전자스토어, LG베스트샵 등 주요 가전 판매점에 문의해 본 결과 가장 빨리 설치할 수 있는 제품의 경우도 빠르면 일주일, 늦으면 3주 이상 소요될 수 있다는 답변을 받을 수 있었습니다. 쿠팡이 이처럼 빠르게 가전 설치가 가능한 데에는 로켓배송을 통해 집약해 온 노하우 덕분으로 보입니다. 한 유통업계 관계자는 "쿠팡은 로켓배송을 위해 자체 물류 인프라를 구축하고 상품을 직매입해 빠른 배송 시스템을 구비할 수 있었다"라며 "로켓설치도 마찬가지로 에어컨과 같은 가전제품을 직매입해 주문을 받기에 주문이 들어오는 즉시 배송 준비에 들어갈 수 있는 것"이라고 설명했습니다. 이와 함께, 로켓배송으로 쌓은 데이터가 여름과 같은 성수기에 들여올 매입량을 예측하고 선제적으로 입고시켜 물량 부족 사태를 방지할 수 있다는 설명도 덧붙였습니다. 설치 문의가 증가하는 여름에는 배송뿐 아니라 설치 인력 확보도 중요합니다. 쿠팡은 '로켓 스페셜리스트'라 불리는 자체 전문 설치기사를 배정해 설치를 진행합니다. 한 설치업 종사자는 "쿠팡은 성수기에 외부 전문기사들도 추가적으로 투입해 설치 일정에 최대한 차질이 없도록 준비한다"고 설명했습니다. 물량에 대한 선제적 입고를 진행하듯 외부에서의 설치 인력 확보도 선제적으로 준비한다는 의미로 풀이됩니다. 로켓설치에 대한 이용 평가도 호평이 다수 입니다. 최근 로켓설치로 에어컨을 설치한 한 이용자는 "갑자기 더워져 에어컨 설치가 급한 상황이었는데 하루 만에 에어컨 구매부터 설치까지 끝나 편리했다"라고 전했습니다. 로켓설치에 입점해 있는 한 에어컨 대리점 관계자는 "거의 대부분의 설치가 일정에 어긋나지 않고 진행된다"며 "여름과 같은 성수기에 특히 찾는 고객들이 많아지는 편"이라고 말하기도 했습니다. 현재 쿠팡은 로켓설치를 통해 에어컨, 냉장고, 세탁기와 같은 가구뿐 아니라 러닝머신, 실내자전거와 같은 대형 스포츠기구부터 타이어까지 설치 서비스를 제공하고 있습니다. 앞으로도 지속적으로 로켓설치 서비스의 범용성을 넓혀나가 배송뿐 아니라 설치 영역에서도 쿠팡이 독자적 영역을 구축할 수 있을지 주목됩니다.


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