인더뉴스 김용운 기자ㅣ대한항공은 온라인 고객 상담 서비스 챗봇에 생성형 인공지능(AI)을 도입한 ‘대한항공 AI 챗봇’을 출시했다고 4일 밝혔습니다. 대한항공 AI 챗봇은 항공사 규정 등 방대한 데이터를 학습한 생성형 AI를 기반으로 합니다. 정해진 시나리오에 따라 단순히 정보만 검색해주는 것이 아니라 고객의 질문 의도를 실시간으로 분석해 원하는 답변을 보다 정확하게 제공합니다. 또한 복잡한 자연어를 인식할 수 있어 고객들이 이전보다 편리하게 상담 서비스를 이용할 수 있을 전망입니다. AI 챗봇 이용 시 입력창에 사람과 대화하듯 질문하면 됩니다. 가령 인천에서 파리로 가는 항공편 일반석의 무료 위탁 수하물 허용량을 알아보고 싶은 경우 '인천에서 파리 가는 일반석인데 짐 몇 개 부칠 수 있어?’라고 물어보면 AI 챗봇이 그에 맞는 답변을 제공합니다. 대한항공은 AI 챗봇의 답변 출처와 연관 페이지 링크를 답변 본문과 함께 제공해 상담 서비스의 신뢰도를 높였습니다. 생성형 AI의 할루시네이션(AI가 허위 내용을 만들어내는 현상)을 최소화하고, 검증된 답변을 제공하기 위한 AI 특화 데이터베이스 구축도 완료했습니다. . 대한항공 AI 챗봇은 대한항공 공식 홈페이지

인더뉴스 김용운 기자ㅣ진에어가 우리카드와 손잡고 항공 운임은 물론, 추가 비용으로 기내식과 수하물 및 묶음 할인 혜택까지 한 번에 해결하는 프로모션을 선보입니다. 3일 진에어에 따르면, 오는 4월 30일까지 우리카드로 결제하는 고객을 대상으로 다채로운 혜택을 제공합니다. 먼저 우리카드 개인 신용카드 및 체크카드로 항공 운임 20만원이상 결제하면 1만원 즉시 할인이 주어집니다. 대상은 국내 및 국제 전 노선이며 탑승 기간은 2월 2일부터 10월 24일까지 입니다. 특히 프로모션 기간 동안 ‘우리카드 UniMile’의 카드를 신규 발급받아 결제하면 항공 운임 7만원 할인을 받을 수 있습니다. 이 외에도 진에어는 우리카드 개인 신용카드 및 체크카드 고객을 대상으로 기내식 또는 사전 구매 수하물을 100원부터 이용할 수 있는 '100원딜'을 구성했습니다. 또한 수하물, 라운지, 골프백 등 고객의 여행 스타일에 맞춘 묶음 할인 혜택도 마련해 실속을 더했습니다. 묶음 할인은 위탁 수하물 5kg 추가와 일부 좌석 지정으로 이루어진 '수하물팩', 공항 라운지와 지정 좌석이 포함된 '라운지팩', 초과 수하물 및 수하물 우선 하기가 포함된 '골프백 베이직'에 각각 4만원의 할