인더뉴스 양귀남 기자ㅣ와이즈에이아이는 병원경영지원(MSO) 전문기업 리치닥과 AI 솔루션 기반 고객관계관리(CRM) 시스템 개발 사업 협력을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 13일 밝혔다.

양사는 이번 업무협약을 기점으로 와이즈에이아이의 AI 통합의료지원 플랫폼 ‘SSAM-Verse(쌤-버스)’를 활용한 ▲SSAM-Call(AI 콜) 기반 아웃바운드 시스템 구축 ▲원내 콜센터 업무 효율 향상을 위한 실시간 예약 시스템 구축 ▲결제 수단 다양화를 위한 AI 통합 결제솔루션 적용 등을 추진할 계획이다.

특히 양사는 국내 및 해외 신규 시장 확대를 목표로 다양한 협력을 이어 나갈 방침이다. 최근 의료관광분야 재개 및 국내 병원의 해외 진출이 활발해지고 있어 양사는 AI를 적용한 다국어지원 서비스 등 시·공간 제약 없이 고객 응대가 가능한 서비스 기반을 통해 글로벌 마케팅을 실현해 나갈 계획이다.

와이즈에이아이 관계자는 “와이즈에이아이의 AI·빅데이터 기술과 리치닥이 보유한 국내외 병원경영 레퍼런스가 결합할 경우 시너지가 발생할 것”이라며 “특히 리치닥이 태국 등 해외 진출을 앞두고 있는 상황에서 이번 업무협약은 글로벌 시장 진출이라는 공통의 목표에 발판이 될 것”이라고 말했다.