인더뉴스 이종현 기자ㅣ카카오(대표이사 정신아)는 산업 및 파트너 생태계 전반에 기여한 성과를 정리한 ‘카카오 그룹 비즈니스 임팩트 리포트 2025’를 발간했다고 11일 밝혔습니다. 

이번 리포트는 카카오·카카오모빌리티·카카오뱅크 등 8개사의 38개 서비스가 창출한 69가지 비즈니스 효과를 담고 있습니다.

카카오는 어떤 파트너가, 어떤 서비스를 활용해, 어떤 효과를 도출했는지 설명하기 위해 ▲서비스 활용 방식에 따라 분류한 3가지 파트너 영역 ▲각 서비스를 제공하는 계열사 및 플랫폼 특성에 따라 분류한 5가지 사업 영역 ▲서비스를 통해 시너지를 낼 수 있는 3가지 비즈니스 활동 영역과 6가지 기대 효과 등으로 나눠 분석했습니다. 

리포트는 카카오톡 채널·알림톡·상담톡·브랜드 이모티콘 등 카카오톡을 비즈니스로 활용한 사례를 소개합니다.

카카오톡 채널을 이용하는 파트너들의 친구 수는 총 19억 5000만명에 달하고, 10만 명 이상 친구를 보유한 파트너도 2000곳 이상으로 나타났습니다. 톡채널 쿠폰 발송으로 구매 전환율 40%를 달성하거나, 메시지 발송 당일 매출이 2.4배 증가한 사례도 소개합니다.

브랜드 이모티콘을 통해 약 2주 만에 채널 신규 친구를 15만 명 증가시킨 사례를 통해 카카오톡이 파트너의 마케팅 활동에 기여하고 있음을 보여줍니다. 

‘우리 매장 알리기’·‘인바운드 오프라인 해외결제’ 등 소상공인과 중소형 기업을 위한 서비스, ‘카카오T 퀵·배송’·‘챗봇나우’ 등 AI 기술을 적용한 비즈니스용 서비스도 담고 있습니다.

리포트에는 카카오와 파트너 간 관계를 시각화한 ‘비즈니스 생태계 맵’이 수록됐습니다. 다양한 파트너들이 카카오 서비스를 활용해 마케팅·운영·판매 등 사업 전반에서 성과를 내는 과정을 한눈에 파악할 수 있도록 했습니다.

이번 리포트는 카카오의 음성 AI 모델을 활용해 제작한 음성 설명 파일과 함께 카카오 기업사이트에서 제공합니다.

김대원 카카오 정책 리더는 “이번 보고서는 소상공인과 비즈니스 파트너의 지속가능한 발전과 건강한 디지털 생태계 구축에 대한 카카오의 노력을 보여준다”며 “디지털 전환뿐만 아니라, 다가오는 AX 시대에도 파트너들의 성공을 돕는 동반자로서 역할을 강화하겠다”고 말했습니다.