인더뉴스 문승현 기자ㅣ하나은행(은행장 이승열)은 중·장년층 고객의 업무편의 향상을 위해 '시니어 특화점포'를 신설했다고 16일 밝혔습니다.
방문고객 연령과 업무내용 등을 빅데이터로 분석하고 고객의견을 수렴해 선정한 경기 고양시 탄현역출장소를 리모델링했습니다.
하나은행은 시니어 특화점포에 큰글씨 안내·쉬운말 ATM 등 시니어 맞춤 디지털 기기, 단순업무 처리를 위한 스마트 키오스크와 전담 매니저를 배치했습니다.
또 국가평생교육진흥원과 협업해 제작한 시니어 금융콘텐츠 시청각 자료, 신간서적, 오디오북, 디지털 금융사기 예방교육 및 디지털 기기 실습 프로그램 등 콘텐츠도 제공할 예정입니다.
하나은행 채널기획부 관계자는 "중·장년층 손님이 편리하게 업무처리를 하고 다양한 디지털 금융서비스를 경험할 수 있도록 혁신적인 서비스와 콘텐츠를 개발·제공하겠다"고 말했습니다.
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문승현 기자 heysunny@inthenews.co.kr
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