인더뉴스 정석규 기자ㅣ우리은행은 사업부서 실무자가 전문가 도움 없이 인공지능 예측 모델을 통해 마케팅 대상을 추출할 수 있는 'WON맵시(MapSy)' 시스템을 구축했다고 9일 밝혔습니다.

WON맵시 시스템은 마케팅 대상 추출 요건을 입력하면 고객의 수요 등 빅데이터 모델 을 조합한 시뮬레이션으로 최적의 마케팅 대상을 선정하는 기능이 있습니다. 신한은행은 해당 시스템을 통해 마케팅 활동의 정확성을 높이고, 설계에 시간을 단축할 수 있게 됐다고 설명합니다.

우리은행은 자체 개발한 인공지능 예측 모델들을 통합해 고객의 금융거래 특성을 한눈에 파악하기 위해 지난해 5월 '고객 금융 DNA Map'을 발표한 바 있습니다. 이번에 구축된 시스템은 담당자가 직접 마케팅 대상을 선정함으로써 빠르게 마케팅을 추진하고 고객이 원하는 상품과 서비스를 제공할 수 있습니다.

우리은행 관계자는 "사업부서 담당자가 직접 마케팅군을 빠르게 선정할 수 있어 소요시간 단축과 고객 만족도 향상이 기대된다"며 "초기에는 본부부서에서 활용되며 고객 선정 요건 추가·사용자 인터페이스(UI·UX)를 개선 등으로 영업점에서도 인공지능 예측 모델을 통한 마케팅이 가능하도록 하겠다"고 말했습니다.