한화손해보험, ‘한국의 금융소비자보호지수’ 우수기업

Tuesday, October 31, 2023, 17:10:13 크게보기

디지털서비스·내부통제 등 '소비자중심경영' 호평

서익준 한화손해보험 소비자보호실장(오른쪽)이 '2023 한국의 소비자보호 우수기업' 인증패 수상 후 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사와 기념촬영하는 모습. 사진ㅣ한화손해보험

인더뉴스 문승현 기자ㅣ한화손해보험(대표이사 나채범)은 31일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2023 한국 금융소비자보호지수(KCPI)' 조사에서 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다고 밝혔습니다.

한화손해보험은 '함께 멀리'라는 경영철학을 바탕으로 금융취약계층을 위한 디지털서비스를 확대하고 소비자보호를 위한 내부통제활동을 강화하는 등 전사적인 '소비자중심경영'에서 호평받은 것으로 전해졌습니다.

특히 업계 최초로 대표이사 직속 소비자보호 독립기구를 신설해 소비자보호총괄책임자(CCO)에 임원을 임명하는 한편 고객요청업무 및 불만전담 처리부서를 본사에 신설, 전문성 있는 고객 응대를 해왔습니다.

한화손해보험 관계자는 "이번 우수기업 선정은 최고경영자와 모든 임직원이 지속적으로 실천해 온 고객중심경영의 결과"라며 "고객 권익을 보호하고 금융을 통해 고객에 더 나은 삶의 가치를 제공하는데 앞장서겠다"고 말했습니다.

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문승현 기자 heysunny@inthenews.co.kr

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