인더뉴스 이종현 기자ㅣSK텔레콤[017670]은 디지털 취약계층을 위한 AI 활용 지원 및 금융 범죄 예방 교육을 포함한 '찾아가는 행복안심스쿨'을 시행한다고 3일 밝혔습니다.
이번 프로그램은 온·오프라인 접근성이 낮은 디지털 취약계층을 대상으로 올해 12월까지 정선, 울진, 태안, 무안 등 전국 약 120개소를 방문하며 디지털 기술을 활용한 일상 편의성 증대와 안전한 디지털 환경 조성을 목표로 합니다.
'찾아가는 행복안심스쿨'은 지난 5월 시작된 '찾아가는 서비스'의 세 번째 단계로 기존 유심 교체 중심의 서비스에서 나아가 AI 기술 활용 지원과 디지털 금융 범죄 예방 교육을 포함한 포괄적인 서비스를 제공합니다.
어르신 고객들은 SKT의 AI 서비스 '에이닷(A.)'을 통해 AI 기술을 일상생활에서 활용할 수 있는 방법을 배우고 이를 통해 디지털 기술이 삶의 편의성을 높이는 경험을 체감할 수 있습니다.
또한, SKT는 보이스피싱, 스미싱 등 금융 범죄의 최신 수법을 사례별로 소개하고 단계별 대응 방법을 교육합니다.
'찾아가는 행복안심스쿨'은 유심 교체, 스마트폰 점검·클리닝, 액정보호필름 교체 등 서비스를 제공하며 어르신들이 스마트폰 사용 중 겪는 문제를 1:1 맞춤형으로 해결합니다.
또한, 교육 내용을 충분히 이해할 수 있도록 AI 상담사가 'AI Call'을 통해 주 1회씩 3개월간 총 12회에 걸쳐 교육 내용을 반복 설명합니다.
'AI Call'은 SKT가 보유한 AI 기술을 활용해 취약계층의 안전을 확인하는 서비스로 전국 지자체와 협력해 독거 어르신 안부 확인 및 생활, 건강 안내 서비스를 운영 중입니다.
오는 11월부터는 경계선 지능 청소년을 대상으로 AI 활용 교육과 디지털 금융 범죄 예방 교육을 추가로 시행할 계획입니다.
SKT는 지난 사이버 침해 사고 이후 고객 보호 조치의 일환으로 전국 도서벽지와 장애인복지관, 종합사회복지관 등 400여개소를 방문해 유심을 교체한 바 있습니다. 이번 '찾아가는 행복안심스쿨'은 디지털 취약계층을 위한 포괄적 지원을 강화하는 데 중점을 두고 있습니다.
엄종환 SKT ESG추진실장은 "SKT는 디지털 범죄의 다양한 위험으로부터 고객을 안전하게 보호하고 모든 고객이 AI를 편리하게 이용할 수 있는 디지털 포용 환경을 조성하는 데 주력하고 있다"라며 "'찾아가는 행복안심스쿨'을 비롯한 다양한 프로그램을 통해 고객 신뢰를 증진하기 위한 노력을 지속할 것"이라고 말했습니다.
