
인더뉴스 박호식 기자ㅣ키움증권이 대화형 통합 ‘AI 검색'을 출시합니다.
이번에 출시하는 ‘AI 검색'은 고객이 검색창에 평소 말하듯 질문하면 필요한 메뉴와 시세, 상담서비스를 바로 안내해줍니다. 휴대전화에 설치한 키움증권 앱 '영웅문S#' 통합검색에서 이 서비스를 이용할 수 있습니다. 정확한 메뉴 이름을 몰라도 질문 한번으로 원하는 기능을 찾을 수 있습니다.
키움증권 관계자는 "이용방법은 간단하다"며 "통합검색에 궁금한 내용이나 처리하고 싶은 업무를 평소 쓰는 말로 입력하면 된다"고 전했습니다. AI 검색은 질문에 담긴 뜻을 이해해 관련 메뉴와 정보를 안내하고 질문종류에 따라 알맞은 서비스로 연결해주기 때문에 전문용어를 모르는 고객도 필요한 도움을 쉽게 받을 수 있다는 설명입니다.
AI검색 안에는 메뉴안내, 시세조회, 상담연결 등 역할을 나눠 맡은 여러 AI 도우미(에이전트, Agent)가 있어 질문이 들어오면 이들을 조율하는 AI가 질문 종류에 맞는 도우미를 골라 일을 맡깁니다. 예를들어 고객이 '해외 거래내역 어디서 봐?'처럼 평소 말하듯 질문하면 AI가 해외주식 거래내역을 확인할 수 있는 메뉴로 곧바로 안내합니다.
메뉴위치나 종목시세를 물으면 필요한 화면과 정보도 바로 보여줍니다. 업무처리 절차를 묻는 질문은 AI 업무챗봇으로, 투자정보나 금융상품을 묻는 질문은 AI 투자챗봇으로 연결합니다. 키움증권 관계자는 "고객은 긴 검색결과 목록을 하나하나 살펴볼 필요없이 다음단계로 바로 넘어갈 수 있다"고 설명했습니다.
관심종목 정보도 간편하게 확인할 수 있습니다. 'S전자'를 입력하면 현재가와 등락률을 바로 볼 수 있습니다. 여러 종목을 함께 물으면 각 종목정보를 한 화면에서 비교할 수 있습니다. 채팅을 지원하는 종목은 실시간 채팅에 참여해 다른 투자자와 의견을 나눌 수도 있습니다.
AI 검색에서 안내는 키움증권 캐릭터 '키우마'가 담당합니다. 고객은 키우마와 대화하듯 정보를 확인하고 질문을 이어갈 수 있어 메뉴나 투자용어가 낯선 고객도 친근하게 서비스를 이용할 수 있다는 설명입니다.
키움증권 관계자는 "기존 통합검색에 대화형 AI를 더해 고객이 메뉴이름을 몰라도 질문으로 필요한 정보와 서비스를 찾을 수 있도록 한 것이 핵심"이라며 "검색결과를 보여주는데 그치지 않고 고객의 다음 행동까지 이어주는 서비스로 발전시키고, 앞으로 업무·투자 챗봇의 답변까지 한 화면에서 확인할 수 있도록 개선해 나가겠다"고 말했습니다.

















