인더뉴스 문승현 기자ㅣ진옥동 신한금융그룹 회장은 1일 창립 25주년 기념행사에서 "신뢰를 잃는 것은 미래 성장기회를 잃는 것과 같다"며 내부통제 중요성을 강조했습니다.
이날 진옥동 회장은 자회사 CEO와 지주 임직원이 참석한 가운데 특별강연하면서 급변하는 금융환경에서 지속가능성장을 이어가기 위한 핵심가치로 신뢰와 비즈니스 경쟁력을 제시했습니다. 진옥동 회장은 "신뢰는 다음 행동으로 나아가기 위한 선행조건이자 결정적 요인"이라며 "금융의 방식이 어떤 형태로 변화하더라도 금융회사는 결국 고객의 신뢰로 평가받는다"고 규정했습니다.
AI 시대에는 신뢰의 대상이 고객을 대신해 상품을 비교하고 투자와 거래를 수행하는 'AI 에이전트'로 확장될 것이라고 전망했습니다. 진옥동 회장은 "앞으로 경쟁력은 단순히 AI를 얼마나 잘 활용하는지보다 고객이 신뢰할 수 있는 AI를 얼마나 잘 설계하느냐에 달려있다"고 진단했습니다.
그러면서 내부통제, 수익성, 시장지위, 고객기반, 조직문화, AX 등 모든 영역이 서로 받쳐주며 제역할 해야 '지속가능한 신한'을 만들 수 있다고 부연했습니다. 진옥동 회장은 "신한의 25년은 성공과 실패, 도전과 반성을 거치며 성장해온 과정이었다"며 "신한만의 확고한 신뢰와 서로를 받쳐주는 모든 영역의 경쟁력 바탕으로 더 높이 도약하자"고 당부했습니다.
