인더뉴스 문승현 기자ㅣKB손해보험(대표이사 사장 구본욱)이 여름철 집중호우와 태풍 등 자연재해로 인한 차량피해에 선제적으로 대응하기 위해 비상대응 프로세스를 가동합니다. 비상대응 프로세스는 피해상황에 따라 사전준비, 예방, 초기관제, 현장관제, 비상캠프 등 5단계로 나뉩니다.
사전준비 단계에서는 기상정보를 분석해 출동업체와 비상대응체계를 점검하고 인력·차량·장비 등 지원 인프라를 확보합니다. 비상캠프 운영에 필요한 집결지와 장비도 미리 준비하고 유관부서와 대응계획을 공유합니다.
예방단계에서는 침수우려지역을 순찰하며 위험차량을 확인하고 보험개발원·손해보험협회·한국도로공사가 공동구축한 긴급대피알림시스템을 활용해 차주에게 신속한 차량이동을 안내한다. 고객에게는 재해안내문자를 발송합니다.
초기관제와 현장관제 단계에서는 사고와 긴급출동 현황을 실시간 모니터링하고 필요시 추가 견인차량과 지원인력을 투입해 대응역량을 강화합니다. 피해가 확대될 때에는 비상캠프를 가동해 침수차량 입출고 관리와 고객응대, 신속한 보상업무를 지원합니다.
KB손해보험 관계자는 "최근 짧은 시간에 많은 비가 내리는 국지성 집중호우가 빈번해지면서 차량침수 피해위험도 커지고 있다"며 "철저한 사전대비와 신속한 현장대응으로 고객피해를 최소화하고 사고후에는 빠른 복구와 보상서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다"고 말했습니다.

















