인더뉴스 문승현 기자ㅣ미래에셋생명이 설계사 업무생산성 향상을 위해 업계 최초로 대규모언어모델(LLM) 기반 생성형AI 언더라이팅 시스템 'AI-FIT'을 선보였습니다.
AI-FIT은 고객 건강정보와 한국신용정보원(ICIS) 보험금 청구이력 토대로 심사결과를 실시간 도출합니다. 시스템은 상품선택, 가입설계, 심사신청 등 3단계 영업 프로세스 전반에 통합 적용됩니다. 설계사는 고객의 질병치료이력 시뮬레이션 기능을 활용해 최적화된 보장설계를 효율적으로 수행할 수 있습니다.
특히 미래에셋생명은 업계 최초로 생성형AI 기술을 언더라이팅 핵심영역에 성공적으로 융합했다고 설명합니다. 기존에는 정확한 진단명을 모르면 상담과 심사 진행에 어려움이 있었습니다. 하지만 AI-FIT 도입으로 자연어 형태의 치료이력을 입력하거나 진단서를 첨부하면 AI가 정교하게 해석해 표준질병사인분류코드(KCD)와 청약서 표준질문에 대한 답변을 자동 추출합니다.
미래에셋생명 엄미리 언더라이팅 본부장은 "AI-FIT 시스템 도입을 통해 상담·가입절차를 간소화하고 명확한 심사결과를 확인할 수 있게 됐다"며 "AI 기술을 언더라이팅 전반에 활용해 차별화된 고객경험을 제공하는 등 선진화된 언더라이팅 체계를 이어가겠다"고 말했습니다.

















