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SKT, 에이닷 전화 ‘가족 케어’ 기능 선봬…AI가 보이스피싱 감지해 알려

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Monday, April 27, 2026, 13:04:56

통화 중 보이스피싱 의심 정황 탐지 시 보호자에게 알림 전송

 

인더뉴스 이종현 기자ㅣSK텔레콤[017670]이 에이닷 전화에 보이스피싱 의심 통화를 탐지하면 등록된 보호자에게 즉시 위험 상황을 알리는 '가족 케어' 기능을 새롭게 선보인다고 27일 밝혔습니다.

 

경찰청 통계에 따르면 2025년 1분기 보이스피싱 범죄 건수는 5878건으로 전년 같은 기간 대비 17% 증가했으며 건당 피해액은 5301만원으로 188% 증가했습니다.

 

SKT는 에이닷 전화 '가족 케어' 기능을 통해 보이스피싱 피해 발생 이전 단계에서 보호자의 빠른 개입을 유도함으로써 실질적인 예방 효과를 기대하고 있습니다.

 

'가족 케어' 기능은 통화 중 AI가 보이스피싱 의심 정황을 탐지하면 사전에 등록된 보호자에게 즉시 알림을 전송합니다. 보호자는 에이닷 전화 설치 여부나 통신사와 관계없이 알림을 받을 수 있습니다. 에이닷 전화 설치자인 보호자에게는 푸시 알림과 문자(SMS)가 동시에 전송되며 미설치자에게는 문자로 알림이 발송됩니다.

 

이용자 1명당 보호자를 최대 10명까지 등록할 수 있으며 연락처 목록에서 선택하는 방식으로 추가할 수 있습니다. SKT 이용자의 경우 가족 결합 목록이 최상단에 노출되며 가족 외에도 지인 등록이 가능합니다.

 

'가족 케어' 기능 이용을 위해서는 이용자가 해당 서비스에 대한 개인정보 제3자 제공 동의를 해야 하며 AI 보이스피싱 탐지 기능을 사용 중이어야 보호자 등록을 할 수 있습니다.

 

이와 함께 안드로이드 기기 사용자의 경우, 112 또는 119 긴급번호 발신을 시도할 때도 보호자에게 긴급 상황 알림이 전송됩니다.

 

에이닷 전화는 통화 전·중·후 전 과정에 걸쳐 보이스피싱과 스팸을 감지하고 있습니다.

 

통화 전 단계에서는 'AI안심차단' 기능으로 올해 1분기에만 약 3562만건의 보이스피싱·스팸 수신을 차단했으며 통화 수신 단계에서는 약 347만건에 대해 보이스피싱·스팸 주의 알림을 제공했습니다.

 

에이닷 전화는 지난해 11월부터 AI 보이스피싱 탐지 기능을 제공하고 있으며 올해 3월부터는 성문(개인 목소리의 고유한 음성 패턴 정보) 데이터를 활용해 탐지 방식을 고도화했습니다.

 

조현덕 SKT 에이닷 전화 담당은 "가장 위험한 순간에 가족과 기술이 함께 방어막이 돼야 한다는 생각으로 가족 케어 기능을 선보이게 됐다"며 "AI가 고객 곁에서 일상의 안전을 지키는 든든한 동반자가 될 수 있도록 서비스를 지속 발전시키겠다"고 말했습니다.

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이종현 기자 flopig2001@inthenews.co.kr






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