인더뉴스 이종현 기자ㅣLG유플러스[032640]는 오는 13일부터 시작되는 전 고객 대상 유심 업데이트 및 무료 교체에 앞서 지난 금요일까지 전체 발송 대상 고객의 64.1%에 해당하는 약 1068만건의 고객 안내 문자 발송을 완료했다고 5일 밝혔습니다.
LG유플러스는 지난달 30일부터 고객들에게 문자메시지를 통해 유심 업데이트 및 무료 교체 관련 안내를 순차 발송 중입니다. 이번 주(6일~7일)에는 MNO 480만명, MVNO 118만명 등 총 598만명에게 추가 안내가 이뤄질 예정입니다.
이번 문자 안내는 고객들이 유심 업데이트와 무료 교체 절차를 사전에 이해하고 본인 상황에 맞는 조치를 원활하게 받을 수 있도록 하기 위한 것이라고 회사는 설명했습니다. LG유플러스는 문자 안내와 함께 홈페이지를 통해 관련 절차와 유의사항도 함께 안내하고 있습니다.
유심 업데이트는 13일부터 U+one 앱 또는 LG유플러스 홈페이지를 통해 매장 방문 없이 조치할 수 있습니다.
또한, 매장에서 유심 업데이트나 유심 무료 교체를 희망하는 고객은 8일부터 U+one 앱 또는 홈페이지 내 '매장 방문 예약' 서비스를 통해 사전 예약 후 방문하면 조치를 받을 수 있습니다. 고객은 방문을 희망하는 매장과 날짜, 시간대를 직접 선택 가능합니다.
고객별로 업데이트 또는 교체 여부 대상 확인은 8일부터 U+one 앱 또는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
LG유플러스 관계자는 "고객들이 유심 관련 조치를 보다 정확히 이해하고 불편 없이 이용할 수 있도록 문자 안내와 상담, 현장 준비를 함께 진행하고 있다"라며 "충분한 유심 물량 확보와 안정적인 배송, 정확한 안내를 통해 고객 보호 조치를 차질 없이 이어가겠다"라고 말했습니다.
