인더뉴스 이종현 기자ㅣLG유플러스[032640]가 스페인 바르셀로나에서 열린 'MWC26'에서 AI 에이전트 '익시오'와 피지컬 AI가 결합돼 고객의 일상 편의를 확보하는 미래 청사진을 공개했습니다.
그동안 LG유플러스는 익시오를 통해 통화 맥락 이해, 보이스피싱 탐지, 실시간 정보 검색 등 편의 기능을 결합한 서비스를 고도화해 왔습니다.
이번 MWC26에서는 이를 확장해 음성을 중심으로 다양한 디바이스와 공간을 연결하는 엠비언트 AI로 도약하는 모습을 소개했습니다. 스마트폰을 넘어 웨어러블, 스마트 글래스, 차량, 홈 IoT 가전, 휴머노이드 로봇까지 연결해 통신 인프라를 AI 실행 플랫폼으로 전환하겠다는 미래 비전입니다.
미래 익시오는 ▲음성 입력 ▲감정·맥락 인식 ▲위험·필요 판단 ▲행동 제안 및 실행 ▲결과 리포트 등 프로세스로 작동하며 단순한 명령 수행을 넘어 통화 속 맥락을 이해해 선제적으로 실행하는 모습을 보여줍니다.
피지컬 AI의 대표적 형태인 로봇과 익시오가 결합된 미래는 영상과 시연을 통해 소개됐습니다. 활용된 로봇은 국내 기업인 에이로봇의 휴머노이드 로봇입니다.
가령 가족 간 통화 중 갑작스러운 출장 일정이 공유되면 익시오는 통화 내용을 분석해 기존 일정을 자동 조정하고 출장 지역의 날씨를 반영해 필요한 준비 사항을 판단합니다. 드라이클리닝된 의류 수령, 캐리어 패킹, 관련 알림 발송 등 일련의 과정이 휴머노이드 로봇과 연계돼 자동으로 진행됩니다.
또한, 고령 가족의 목소리 톤과 대화 패턴을 분석해 정서적 변화를 감지하면 가족에게 연락을 제안하고 음악·사진·생활 지원을 연계하는 등 모습을 보여줍니다.
앞서 홍범식 LG유플러스 CEO는 "음성은 가장 인간적이고 본질적인 연결 수단"이라며 "AI 콜 에이전트가 대화의 맥락을 이해하고 스스로 행동하는 단계로 진화할 것"이라고 강조한 바 있습니다.
최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장(상무)은 "이번 MWC26를 통해 통신 기반 음성 AI가 피지컬 AI와 결합해 현실을 실행하는 미래 비전을 전 세계 관람객에게 선보일 수 있었다"라며 "앞으로 피지컬 AI가 실제 고객과 맞닿는 현장에 도입될 수 있도록 익시오를 고도화하고 단계적으로 서비스 확대할 수 있는 방안을 모색할 것”이라고 말했습니다.
