인더뉴스 권지영 기자ㅣ 최수현 금융감독원장은 보험산업의 발전을 위해서 소비자로부터 '신뢰'를 얻어야 한다고 강조했다. 이를 위해선 금융당국과 업계가 근본적인 금융의 역할을 다시 생각해 변화된 환경에 대응하는 방침을 세워야 한다고 주문했다.
9일 최 금감원장은 서울 프라자호텔에서 열린 한국보험학회 50주년 기념행사에서 "장기간으로 돈을 맡기는 보험산업에서 가장 중요한 일은 소비자의 '신뢰'라고 생각한다"며 "더불어 금융윤리문제과 역할에 대해서도 재고해야 한다"고 말했다.
이에 금융당국은 보험산업에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 예측하고 예방하기 위해서 보험시장을 실시간으로 점검한다는 방침이다. 최 금감원장은 "문제원인을 진단하고 사전에 예방하는 이른바 '뒷북치기'를 안하도록 감독시스템을 효율적으로 변화하겠다"고 강조했다.
또한 최 금감원장은 현재 보험산업이 당면한 문제에 대해 꼬집었다. 그가 제시한 과제는 ▲이해하기 어려운 보험약관문제 ▲손해보험사 자동차보험 손해율 ▲비대면영업환경 ▲글로벌금융규제 등이다.
특히 최 원장은 가장 오랫동안 지적을 받아왔던 보험약관에 대해 언급했다. 그는 "2년전에도 보험약관이 너무 어려워 대형생보사와 함께 용역에 의뢰해 쉽게 바꾸려고 작업한 적이 있다"며 "하지만 여전히 어려워 금융당국으로서 업계, 학회, 당국, 소비자의 의견을 적극 반영해야 한다"고 말했다.
손해보험사의 자동차보험료 적정성을 유지해야 한다는 점도 당부했다. 최 원장은 "손보사의 자동차보험의 손해율이 상승하고 있지만 다른 상품의 영업실적이 좋아 전반적으로 흑자를 유지하고 있다"며 "의무보험인 자동차보험의 보험료 인상은 파급력이 커 신중히 생각해야 한다"고 말했다.
아울러 고객개인정보 노출사고로 인해 위축된 비대면영업에 대해 달리진 금융산업에 맞춰 보험산업의 영업전략도 바뀌어야 한다고 지적했다. 또한 글로벌 금융규제에 맞춰 글로벌 시장에서 경쟁력 확보를 위해 글로벌스탠다드를 접목할 수 있도록 발전해야 한다고 제안했다.
마지막으로 최 원장은 "금융당국은 이번해에 고령자, 저소득층, 장애인 등을 포함한 취약계층과 사회적 약자를 위한 다양한 보험상품을 개발하기 위해 노력하겠다"고 말했다.
