검색창 열기 인더뉴스 부·울·경

기본 분류

삼성생명-삼성화재, 전산 서버복구에 ‘진땀’

URL복사

Monday, April 21, 2014, 18:04:10

③ “직접 피해 없어 금전 보상 無”..화재진화 24시간 넘게 소비자불편 여전

[인더뉴스 권지영 기자] 삼성SDS 과천센터의 화재 여파가 삼성의 금융계열사를 휩쓸었다. 삼성생명·화재도 홈페이지와 모바일서비스 이용제한에 따른 서비스 복구에 총력을 기울이느라 진땀을 빼고 있다. 그러나, 화재가 진화된지 24시간이 다 돼가도록 소비자 불편은 여전한 상태다. 

 

21일 보험업계에 따르면 지난 20일 발생한 화재사건으로 삼성생명과 삼성화재는 홈페이지와 모바일창구 서비스불가와 관련 고객에게 직접적인 피해발생이 없는 것으로 판단, 별도의 피해보상계획을 하지 않을 예정이다.

 

다만, 이들 회사는 결제 오류나 지연으로 고객 피해가 발생했다면 최대한 이를 배려한다는 입장이다.

 


삼성생명은 어제부터 접속되지 않았던 홈페이지에 지금은 접속할 수 있다. 하지만 PC에서 ‘MY삼성생명에 분류된 서비스인 보험료납입과 지급, 청구 변액보험 관련 조회업무 대출 및 상환 퇴직연금 전체 펀드 은행이체 관련 업무 등이다.

 

또한 이메일 상담을 비롯해 채팅상담, 불만접수, 각종 신고 접수, 통합검색 등도 제한돼 있다. 모바일창구서비스는 전면 중지된 상태다. 이밖에 전자청약, 인터넷보험라운지, 전자세금계산서 시스템 등도 이용할 수 없다.

 

삼성생명은 현재 메인홈페이지를 통해 서비스이용제한에 따른 양해공지를 해놓은 상태고, 구체적인 복구날짜는 알려지지 않았다.

 

서버 이전과 복구 작업으로 고객들이 불편을 겪고 있는 상황. 하지만 보험료결제 또는 보험금청구 등의 주요서비스는 창구에서나 설계사를 통해서도 신청 가능해 고객의 직접적인 피해는 크지 않는다는 게 이들 보험사들의 판단이다. 

 

특히 보험료 결제와 관련해 고객피해가 없도록 최대한 애를 쓴다는 입장이다. 삼성생명 관계자는 화재가 발생한 지난 20일 일반 보험료의 자동이체 결제와 관련된 부분이 있었다하지만 자동이체를 25일로 미뤄 고객에게 피해가 없도록 처리했다고 말했다.

 

삼성화재 역시 PC와 모바일에서의 장기보험금청구 멤버십카드 보험상품 상담 및 가입 마일리지 특약사진 등록 및 정산 등의 서비스가 중단됐다. 현재는 멤버십카드와 070 전화이용제한만이 복구가 덜 된 상태다.


삼성화재는 홈페이지 알림을 통해 중단된 서비스 대체방법을 공지했다. 장기보험금 청구는 손해사정센터를 방문하거나 담당설계사(RC) 또는 우편접수로 대신할 수 있다. 마일리지 특약 사진등록과 정산도 담당설계사를 통해 신청 가능하다.

 

보험상품 상담과 가입은 지역별 지역단 또는 지점을 통해 가능하며 자세한 사항은 삼성화재 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.

 

어제 화재가 발생한 삼성SDS 과천센터는 삼성생명의 메인서버가 있고, 삼성화재의 서브서버가 있는 곳이다. 이에 따라 만일의 사태를 대비해 삼성생명·화재의 서버 모두를 과천센터에서 수원센터로 옮겨 복구 중이다.

 

삼성SDS 관계자는 삼성금융계열사의 서버를 수원센터로 옮겨 막바지 복구 작업을 진행하고 있는 것으로 알고 있다화재 때문에 (서버를)옮긴 것도 있지만 사실 수원센터가 메인이고 과천센터는 백업을 하는 센터다고 설명했다.

 

하지만 오늘(21) 오전만 해도 2~3시간 안에 서버복구가 될 것으로 예상했던 것과는 달리 오후 늦도록 서비스 정상화는 이뤄지지 않고 있다.

 

이와 관련 삼성생명 관계자는 현재 서버를 옮겨 한창 복구 중이고, 일부 서비스 이용이 제한된 것은 다른 금융사와 연계돼 있기 때문이라며 서비스 복구 승인이 나기까지 시간이 조금 걸리는 작업인데, 최대한 빨리 작업을 마무리하기 위해 노력하고 있다고 말했다.

 

삼성화재 관계자는 홈페이지를 통해 알림공지 했지만 현재까지 마일리지와 070인터넷전화 서비스만 복구가 늦어지고 있고, 나머지는 정상화 된 것으로 확인된다. 주요서비스는 모두 되니 고객불편사항은 크게 없을 것으로 본다고 말했다.

 

한편, 삼성 SDS 과천센터는 삼성화재의 화재보험에 가입돼 있다. 화재 발생 원인을 규명해 피해규모를 조사한 후 보험금 청구 절차를 밟을 예정이다. 


☞ 관련기사


∎삼성생명·화재, 과천 데이터서버 건물서 ‘큰 불’

“문제없다” 장담하더니..삼성생명 홈피 먹통


 

English(中文·日本語) news is the result of applying Google Translate. <iN THE NEWS> is not responsible for the content of English(中文·日本語) news.

배너

권지영 기자 eileenkwon@inthenews.co.kr

배너

두산에너빌리티, 올해 261 상승…파티는 끝났을까?

두산에너빌리티, 올해 261% 상승…파티는 끝났을까?

2025.07.24 08:50:26

인더뉴스 박호식 기자ㅣ올해들어 두산에너빌리티 주가는 지난 23일까지 종가기준 261% 상승했습니다. 지난연말 1만7550원으로 마무리한 주가는 23일 6만3400원을 기록했습니다. 주가를 끌어올린것은 핵심사업에 대한 기대감입니다. 두산에너빌리티는 대형원전, SMR(소형모듈원전), 가스터빈 3대 사업을 축으로 사업포트폴리오 조정하며 체질을 개선했습니다. 하지만 올들어 주가가 급등하면서 주가상승에 대한 부담이 커졌습니다. 지난달 30일 장중 7만2200원으로 52주 신고가를 찍은 후 방향성을 탐색하는 분위기입니다. 두산에너빌리티 주가는 파티가 끝난걸까요? 증권사 애널리스트들은 두산에너빌리티 주가 방향성을 어떻게 보고 있을까요? 최규헌 신한투자증권 연구원은 "역사의 시작을 알리는 시세분출 후 잠시 쿨링타임을 가지는 중"이라고 표현합니다. '잠시 쉬어가는 중'이라는 겁니다. 주가상승에 따른 부담이 있지만, 향후 사업전망에 대한 기대감이 크다는 뜻으로 해석됩니다. 증권사들은 대체로 이런 분위기 입니다. 두산에너빌리티 주요사업이 성장할 것이라는 방향성은 동의합니다. 다만 이 과정에서 성장사업의 구체적인 수주들이 확인돼야 하고, 투자자들은 다소 '긴호흡'이 필요하다고 제시합니다. 최규헌 연구원은 "두산에너빌리티 관련 산업의 구조적인 성장과 산업내 두산에너빌리티 입지에 대한 시장의 기대감은 견고하다"며 "성장사업, 특히 SMR과 가스터빈 관련 신규수주가 나와야 보다 정교한 손익개선폭을 계산하고 높은 밸류에이션을 정당화할 수 있을 것"이라고 제시했습니다. 최 연구원은 지난 23일 목표주가를 10만원으로 상향조정했습니다. 정혜정 KB증권 연구원은 23일 목표주가를 8만9000원으로 상향조정하면서 "대형 및 소형원전 밸류체인에서 대안을 쉽게 찾기 어려운 핵심적인 역할을 맡고 있는 가운데 올해 하반기에서 내년초 주요 고객들로부터 수주가 가시화될 것으로 예상한다"고 제시했습니다. 그는 "팀코리아의 체코원전 계약이 6월 체결되면서 약 4조원의 두산에너빌리티 수주 또한 올해 중에 체결될 전망"이라며 "두산에너빌리티는 한국형 원전에서 원전 주기기 뿐만 아니라 터빈 및 기타 부품 등 기자재 제작과 시공까지 참여하고 있어 기여도가 크다"고 전했습니다. 또 "아직 체코원전 이후 신규 해외원전 수주는 나오지 않은 상태이나 2028년에는 국내 원전 2기 건설이 예정되어 있으며, LOI를 체결한 폴란드 원전(2기)과 UAE 원전 (2기) 수주 가능성도 남아 있다"며 "웨스팅하우스향 원전 주기기 계약도 2026년을 시작으로 꾸준히 늘어날 것으로 예상한다"고 덧붙였습니다. 또 "NuScale Power이 진행중인 루마니아 SMR 프로젝트도 진척이 가시화되고 있다"며 " 올해말~내년초 중으로 Pre-FID 체결이 예상되며 하반기중 1~2개의 신규고객 발주도 예측하고 있다"고 전했습니다. 문경원 메리츠증권 연구원은 다소 낯선 접근을 합니다. 그는 "두산에너빌리티 주식은 10년 후를 봐야한다"며 긴호흡을 주문했습니다. 문 연구원은 지난 10일 "대형 원전, SMR, 가스터빈사업의 진정한 이익 회수기는 2030년대이지만, 주가는 기다리지 않고 미리 상승하고 있다"며 "당사는 성숙기로 예상되는 2035년을 기준으로 동사의 적정가치 계산을 시도했다. 불확실성이 크지만 그래도 어떤 주식은 10년 후를 봐야 한다"고 제시했습니다. 문 연구원은 2030년 두산에너빌리티(자회사 제외) 영업이익을 2조6000억원, 2035년은 5조8000억원을 전망했습니다. 그 근거가 되는 정량적 가정으로 ▲팀코리아가 중동, 아시아 등지에서 매년 1건(2기)의 대형원전 수주, ▲웨스팅하우스향으로 연간 4~8기 분량의 대형 단조부품 납품 ▲글로벌 SMR 시장 20GW 내외로 성장 및 이 중 30% 점유율 차지 ▲가스터빈 2030년 이후 매년 10기 수주 등을 제시했습니다. 문 연구원은 적정주가를 9만2000원으로 제시하면서 "올 하반기에는 한미정상회담, 7월 23일 ‘AI Action Day’, SMR 및 가스터빈 수주 등 모멘텀이 풍부하다"며 "이 모멘텀들은 높은 밸류에이션을 정당화시킬 수 있는 근거가 될 것이다. 아직 파티는 끝나지 않았다"고 설명했습니다.


배너


배너